В наших консалтинговых проектах мы по-прежнему сталкиваемся с непониманием, а что же это вообще за методики, и какую именно выбрать для «нашего предприятия».
Авторские статьи
Антон Анферов: Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос
Как часто мы слышим, приходя к клиентам: «Очень хорошая идея этот Ваш Lean. Мы полностью поддерживаем. Единственное – пока нам внедрять немного рановато. Нам бы еще полтора годика, мы бы увеличили продажи; повысили эффективность; запустили или модернизировали оборудование; выстроили оргструктуру; догнали конкурентов; отошли от кризиса» и еще тысяча причин. Основой посыл такой: «нам нужно совсем немного времени … самую капельку … ща.. ща.. ща..».
Авторские статьи
Денис Тверской: Танец Ща-Ща-Ща или Когда лучше начинать оптимизацию
Полезное юмористическое руководство от Зоси Герчиковой для тех, кто хочет достучаться до руководителя и одновременно не хочет, чтобы ему настучали по голове.
По результатам опроса на сайте «продвинутых менеджеров», исследователи выявили следующее: 63 % опрошенных считают, что клиентоориентированность не является существенным понятием для российского бизнеса.
Авторские статьи
Елена Ксенофонтова: Так всё-таки, клиентоориентированность, это плохо или хорошо?