Статья Татьяны Штягиной о том, как устранить собранные потери. Или..не устранять) Для тех, кто любил в детстве  вредные советы.

Отбор кандидатов на ключевые для компании (по разным причинам) должности - задача не из легких. Особенно теперь, когда от подобных сотрудников зависит порой будущее этой самой компании. Решение этого ребуса есть, а поделилась им Елена Ксенофонтова!

В зависимости от отрасли стоимость привлечения нового клиента может в 5–10 раз превышать стоимость удержания существующего. Но, хотя большинство организаций знают, почему их клиенты уже занесли одну ногу над порогом выходной двери, они прикладывают мало усилий, чтобы понять, что на самом деле побудило их клиентов задуматься о прекращении сотрудничества. В статье "Customer Fog: The Real Reason Customers Leave" рассмотрим потенциальные причины. Перевел Вадим Сеничев.

Как и любое внедрение, внедрение 5С не всегда приводит к желаемым результатам. А, порой, и к прямо противоположным. что не так и как это изменить, разбирался Антон Анферов.

Согласно Википедии, CMMS - "Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (КСУТО) (англ. Computerized Maintenance Management System (CMMS)) — комплекс программного обеспечения, включающий базу данных оборудования предприятия, модули планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учёта, заявок на покупку запчастей и материалов, учёта человеко-часов, ведения различных статистик (расхода запчастей и материалов, потраченного времени на выполнение плановых и внеплановых ремонтов, потраченных ресурсов на отдельно взятые объекты, узлы, оборудование, технику и другие ценности в ходе технического обслуживания)."

Кейс по внедрению подобной системы на предприятии мы перевели и готовы с вами поделиться с радостью.