Чтобы достичь амбициозной цели, обучение должно быть достаточно продолжительным, а сам тренер должен быть в состоянии решать стратегические проблемы компании.

Авторский перевод статьи "The Top 6 Reasons Process Improvement Initiatives Fail" автора Andrea Hardaway. В статье автор приводит причины, почему не приживаются инициативы по улучшению процессов. И предлагает свой рецепт запуска двигателя улучшений вашей компании.

В рамках этого блока я рассмотрю три составляющих периода после обучения.

Для начала разберемся, кто будут наши «заинтересованные лица» в обучении. Напомню, что в терминологии Бережливого производства «заинтересованно лицо» - это человек, который либо непосредственно участвует в процессе, либо является потребителем результатов процесса, либо является поставщиком процесса.

Понедельник – день тяжелый. Утренняя планерка с директором это только подтверждает. Вчера прилетело аж две претензии от клиентов, поэтому он был с утра в ударе и оттягивался на подчиненных по полной. В результате планерка удлинилась на полчаса, а мой список задач стал в полтора раза «богаче».

Речь пойдет о сотрудниках компании, не задействованных в обучении напрямую.

С утра насморк и болит горло, что не добавляет радости. А нечего было без куртки гулять.

Очное или заочное, теоретическое или практическое, любое обучение рано или поздно заканчивается. И сразу же возникает вопрос. А что дальше?