В рамках этого блока я рассмотрю три составляющих периода после обучения. Под периодом после обучения я подразумеваю первый год-полтора. По моему мнению, это время можно условно разбить на три этапа в порядке их следования:
-
Проектный
-
Сертификационный
-
Корпоративный
Сертификационный этап
Обычно сразу за проектным этапом начинается подготовка и проведение сертификации.
Сертификация отличается от промежуточных проверочных работ, которые мы разбирали в одной из предыдущих частей.
Начнем с относительно простого вопроса, а с какой стадией проекта допускать к сертификации.
Какие-то компании придерживаются принципа «закончил проект, получил сертификат». То есть кандидат должен полностью закончить и защитить все действия по проекту, включая контрольные мероприятия и обеспечение устойчивости решения. Плюсы очевидны, кандидат полностью проходит весь путь от начала до конца, приносит подтвержденную выгоду. Минус тоже довольно очевиден, средний проект начинающего Зеленого пояса длится не меньше 4-5 месяцев. И пока он его не закончит, ему нельзя будет поручить новых, более важных проектов.
Какие-то компании считают, что кандидат должен показать ключевые умения именно по решению проблем, поэтому позволяют выходить на сертификацию только с детальным планом шага Контроль без самого шага. Планируется, что кандидат после сертификации доведет проект до конца. Некоторые идут еще дальше и позволяют ограничиваться детальным планом и шага Улучшение.
Понять этот подход довольно просто. Шаги Улучшение и особенно контроль – это минимум месяц проекта. Причем аналитической работы, а значит и загрузки команды существенно меньше. Что приводит к вполне логичному предложению распараллелить процесс, доделывая один проект, начать более серьезный.
Да и тренер сможет приступить к обучению следующей волны на месяц раньше, что тоже бывает ценно.
Минусом такого подхода является отсутствие гарантий, что проект таки будет закончен. Часть кандидатов, настолько радуются новому статусу Зеленого пояса, что забывают об обязательствах закончить проект.
Поэтому единой «таблетки» нет. Есть время и хотите проверенных поясов, давайте им полный проект. Нет времени, и вы можете проконтролировать выполнение проекта, давайте усеченную версию.
Но главный вопрос в этом блоке: кто будет сертифицировать?
И возможные варианты:
Сам тренер
Ситуация характерна для компаний в самом начале пути корпоративного обучения Зеленых поясов. В лучшем случае у них есть Черный пояс как центр всей этой деятельности. Но обычно это подготовленный тренер, который и занимается всеми этими вопросами.
И очень логичным выглядит шаг отдать всю сертификацию в руки самого тренера. Он ведь знает, что должен знать и уметь Зеленый пояс.
В принципе, все так. Но только при условии, что тренер заинтересован в объективности оценки. А с корпоративными тренерами это не всегда так. Вспомним боязнь «плохо научил» и избегания проблем тренером. В таком случае тренер будет сертифицировать, закрывая глаза на все мелкие и крупные огрехи в теории и практике. Потому как его главная задача – сертифицировать любой ценой. И мы получаем все то, о чем уже не раз говорилось: слабые пояса, нерешенные задачи, плохое внедрение.
Другая ситуация, когда тренер таки заинтересован в отборе качественных кадров. Тогда это будет действительно достаточно эффективная оценка кандидатов.
Вывод простой и сложный одновременно. Хотите передать сертификацию тренеру, добейтесь того, чтобы ему было выгодно отсеивать плохих кандидатов. Это и постановка правильных целей тренинга и система мотивации тренера…Об этом в предыдущих частях уже было написано много.
Сторонний проверяющий
Это могут быть совершенно разные люди. От консультантов-фрилансеров, до солидных компаний, специализирующихся на сертификации. Бывает и так, что для сертификации приглашают партнеров, у которых ЛСС развит лучше.
При таком подходе мы решаем сразу несколько задач. С одной стороны мы получаем независимую оценку кандидатов. С другой, проверяем работу самого тренера, а значит он будет работать лучше.
Но не стоит забывать и о рисках. Во-первых, мы должны быть уверены в компетентности проверяющего. В противном случае можно просто забраковать хороших кандидатов или пропустить неподходящих. При этом стоит помнить о том, что существует несколько «школ» ЛСС, которые подчас сильно отличаются друг от друга в деталях и особенностях. И пригласив проверяющего со школой, отличающейся от школы тренера, мы получим конфликт. В худшем случае тренер и проверяющий начнут перетягивать одеяла, доказывая некомпетентность друг друга. А так как ЛСС учит все хорошо аргументировать, то доказательств с обеих сторон хватит, чтобы обеспечить всему высшему руководству долгую головную боль.
Во-вторых, это денежный вопрос. Услуги сторонней организации – это самый дорогой способ оценить кандидатов.
Есть еще риск «обидеть» тренера недоверием. Но этот риск уже зависит от каждого конкретного тренера и его характера. Где-то придется учитывать и такое.
Но в целом, если проработать вышеуказанные риски, то подход рабочий и достаточно эффективный.
Совет руководителей
Иногда туда еще и тренера добавляют.
Собираем совет директоров, они смотрят на успехи кандидата и выносят вердикт.
Здесь есть очень хороший плюс. Руководители знают компанию и производство, поэтому кандидату будет гораздо сложнее пропихнуть им нерабочий проект. Кроме того, руководство такого уровня уже привыкло мыслить категориями финансовой эффективности, а значит с этой точки зрения проект будет оценен на все 100%.
Проблемы начинаются, если руководители сами еще не до конца знакомы с методиками ЛСС (или вообще не знакомы). В такой ситуации оценить теоретическую подготовку кандидатов они попросту не в состоянии. Да, добавление тренера улучшает ситуацию, но с рисками, как в подходе «сам тренер».
На практике очень часто встречается гибрид в духе «теорию проверяет тренер, практику совет».
Данный гибрид объединяет сильные и слабые стороны обоих подходов. За неимением ничего лучшего, сойдет. Но все же имеет смысл посмотреть более эффективные варианты.
Черный пояс или Мастер черного пояса
Идеальный вариант, если таковой пояс есть в компании. Он и теорию хорошо знает, и практику. И нет ему никаких резонов сертифицировать для галочки.
Проблема только одна, где ж его взять, например, если мы только-только начали обучать.
Вывод: такой метод хорош на более поздних этапах развития ЛСС в компании.
Гибриды
Рассматривать все многообразие гибридов я не буду.
Чаще всего стараются подбирать варианты так, чтобы усилить плюсы и уменьшить минусы. И это нормальный здоровый подход.
Хуже, если гибриды подбираются, исходя из тех средств, что есть, без анализа. Тогда сложно сказать, что в итоге получится.
Предыдущие статьи можно посмотреть здесь:
Так как же обучать Зеленых поясов
Так как же обучать Зеленых поясов. Часть 2
Так как же обучать Зеленых поясов: Время и место
Так как же обучать Зеленых поясов: Целеполагание
Так как же обучать Зеленых поясов: Структура обучения
Так как же обучать Зеленых поясов: Организация обучения. Выбор тренера - часть первая.
Так как же обучать Зеленых поясов: Организация обучения. Выбор тренера - часть вторая.
Так как же обучать Зеленых поясов: Организация обучения. Набираем учеников
Так как же обучать Зеленых поясов: Проверочные работы
Так как же обучать Зеленых поясов: Организация обучения. После обучения. Часть 1
Online курс для директоров по внедрению Lean. Система за 3 месяца
Сообщество Lean+6Sigma в России
МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе