По результатам опроса на сайте «продвинутых менеджеров», исследователи выявили следующее: 63 % опрошенных считают, что клиентоориентированность не является существенным понятием для российского бизнеса.

Постоянно сталкиваюсь с такой ситуацией, когда Директор по Производственной системе или Директор по развитию, он же Руководитель Лин-Офиса, с печальным выражением лица сообщает, что у сотрудников инструменты либо не приносят результата, либо мало эффективны. Как же так?

А что в странах «развитого капитализма»?
Насколько серьезно вопросы клиентоориентированности бизнеса стоят там? Швейцарское издательство “Пауль Хаупт” любезно разрешило опубликовать в «Рунете» статью Майкла Д.Джонсона и Андреаса Херрманна, являющихся профессорами университетов Мичиганского (США) и Иоганна Гутенберга (Германия). Они разъясняют читателям следующее...

Автор рассказывает о двух типах людей: процессниках и результатниках.Как и зачем их отличать и, самое главное, как грамотно формировать команду из них.

Не секрет, что многие компании в наше время занимаются внутренними обучениями и сертификацией на Зеленые пояса по Бережливому производству (Lean) и методике Шесть Сигм. Будучи представителем внедренческого консалтинга (то есть больше сами делаем, а обучаем по ходу проекта), автор неоднократно сталкивался с последствиями подобных «обучений» и присутствовал на них.

"Есть такое слово - надо". У руководителей "надо" разделяется на две важные составляющие: "надо сделать самому" и "надо найти доверенное лицо". Почему так важно самому присутствовать на первой сессии, посвященной внедрению бережливого производства, вы узнаете из статьи.

Новая статья Антона Анферова, посвященная инструментарию Шесть Сигм.

Свою статью Зося Герчикова посвятила консультантам: зачем они нужны, что они могут дать компании и в чем уникальность работы именно консультанта для успешного внедрения бережливого производства.

Данной статьёй Денис Гайворонский начинает цикл графических статей.
Для начала рассмотрим два цикла DMAIC и DMADV. Данные циклы помогут улучшить имеющиеся процессы и разработать процесс с учетом будущего соответствия 6 сигмам.

Чтобы достичь амбициозной цели, обучение должно быть достаточно продолжительным, а сам тренер должен быть в состоянии решать стратегические проблемы компании.