Третья статья из цикла "Шесть Сигм, с чем его едят". Антон Анферов поделился обзором инструментов, необходимых для определения целей проекта, как первый шаг в методике DMAIC (Define)
Авторские статьи
Антон Анферов: Цикл "Шесть Сигм, с чем его едят". Статья №3. Алгоритм DMAIC. Шаг DEFINE. Часть 1.
Антон Анферов написал цикл статей, посвященных обучению и сертификации на зеленый пояс. В нем подробно разобраны типичные ошибки и подводные камни, которые резко снижают эффективность обучения. Для удобства читателей мы решили опубликовать их сборником.
А сейчас вводный рассказ, о том, как послал руководитель....за поясом зеленым и знаниями ценными.
Авторские статьи
Антон Анферов: Записки Зеленого пояса или как НЕ надо обучать на Зеленый пояс. Полный сборник
Продолжаем серию графических материалов по Бережливому Производству. Вы уже вместе с нами изучили что может и умеет Белый пояс. Сегодня мы продолжаем более детально рассказывать про пояса. И на этот раз вашему вниманию представляем Жёлтый пояс.
Как только у наших деловых предков появлялось большое количество заказчиков, им приходилось всю информацию про свои обещания им
как-то накапливать в структурированном варианте. Блокнотики и различные
карточки – хорошо. Электронные гаджеты и общекорпоративные компьютерные
системы – еще лучше. Говорят, что time-management и contact-management –
это основа современных CRM-систем.
Авторские статьи
Елена Ксенофонтова: Клиентоориентированность как термин и как явление. Часть 4