3984
×
Записки Зеленого пояса или как НЕ надо обучать на Зеленый пояс. Полный сборник
Сообщество Lean+6Sigma в России
Записки Зеленого пояса или как НЕ надо обучать на Зеленый пояс. Полный сборник
Антон Анферов, Руководитель направления Шесть Сигм, Топ-Менеджмент Консалт
19 февраля 2018 в 15:11

Пролог.

Не секрет, что многие компании в наше время занимаются внутренними обучениями и сертификацией на Зеленые пояса по Бережливому производству (Lean) и методике Шесть Сигм.

Исходя из «объективных потребностей компании», такие обучения редко бывают дольше двух недель. Будучи представителем внедренческого консалтинга (то есть больше сами делаем, а обучаем по ходу проекта), автор неоднократно сталкивался с последствиями подобных «обучений» и присутствовал на них.

Тем не менее, история является вымышленной, за основу бралась общая для подобных обучений ситуация, поэтому любые совпадения с реальными персонажами не более чем случайность.

За неделю до обучения…

Сегодня ко мне подошел мой руководитель и сообщил, что, так как я начальник конструкторского сектора и надежда компании, он посылает меня на пятидневное обучение. Начало в понедельник. Я стану Зеленым поясом. Приятно, когда тебя хвалят, но непонятно куда послали.

На мой вопрос, «а это вообще, что?» вразумительного ответа не получил. По-видимому, он и сам не знает.

Залез в интернет. На запрос «Зеленый пояс» поисковик выдает большое количество восточных единоборств. Становится немного страшно…но и интересно в том числе.

Ночью приснился сон, как я стою в спарринге с этим надоедливым и дотошным Васильичем из отдела качества. Васильич в прошлом КМС по боксу, так что проснулся в холодном поту.

День первый.

Понедельник – день тяжелый. Утренняя планерка с директором это только подтверждает. Вчера прилетело аж две претензии от клиентов, поэтому он был с утра в ударе и оттягивался на подчиненных по полной. В результате планерка удлинилась на полчаса, а мой список задач стал в полтора раза «богаче».

Вернувшись с планерки, обнаружил нашу кадровичку Ксению, которая в свойственном ей приказном тоне отчитала меня, что я уже на полчаса опаздываю на обучение. Все мои объяснения были с гордостью проигнорированы. Мне заявили, что это обучение очень важно для компании и дали понять, что я буду полным идиотом, если сейчас же не побегу учиться.

Побежал учиться.

Бежать пришлось на другой конец предприятия в учебный комплекс. В итоге опоздал на 45 минут.

Выяснилось, что хоть я и опоздал, но я далеко не последний, так как я не единственный, кто был сегодня на планерке, а бегаю при этом быстро.

Наш преподаватель – Валерий Петрович, молодой специалист отдела развития персонала, лет 26-ти. В нашем отделе его ласково прозвали Валерой за общий самодовольный, но нескладный вид, вечно неуверенный голос и незнание даже основ нашего производства. И чему это недоразумение может научить?!

Вот и сейчас он сидит с красной недовольной физиономией, ибо половина группы внезапно к нему не пришла.

Еще полчаса собирали группу.

Когда мы, наконец, все собрались, уже малость уставший Валера начал рассказывать нам, что оказывается мы все делаем неправильно и неэффективно, что в нашей работе есть масса недочетов и потерь, которые мы не видим или не хотим видеть и далее в том же духе. Но он, пользуясь передовыми методиками Lean и Шесть Сигм, научит нас, как все делать правильно и эффективно. За пять дней он сделает нас специалистами.

Судя по кислым лицам моих коллег (уважаемых, к слову, специалистов), всем нам очень понравилось начало и в голове у всех одна и та же фраза «Ну-ну».

Все оставшееся до обеда время Валера пел нам дифирамбы этим методикам, которые сводились к тому, что с их помощью любой, даже не специалист (читай баран), способен существенно повысить эффективность собственного труда и принести пользу компании.

От нашего предложения доказать, Валера отмахнулся, сказав, что он уже Черный пояс, а значит по-умолчанию на это способен. А эффективность методик мы и сами увидим в ближайшее время. «И вообще вы пришли позже на час, поэтому у нас мало времени на это». Потом он пригрозил урезать нам обед, после чего мы поняли, что все серьезно и вопросов больше никто не задавал.

Пока Валера упоенно доказывал нам все преимущества Бережливого производства и Шести Сигм, мне стало скучно, и я начал слегка засыпать. Чтобы не заснуть окончательно решил посмотреть, кто еще попался в эту группу.

Итак, я занял стол в среднем ряду с левой стороны.

Передо мной за одним столом сидели Танечка и Женечка, наши бухгалтерши. Судя по тому, как тщательно они все конспектировали, все происходящее им явно нравилось. Справа от них сидел наш логист Петр Анатольевич и уже упомянутый мною Васильич – нач. отдела по обеспечению качества. Они о чем-то тихо переговаривались, не обращая внимания на Валеру. Они тоже были сегодня на планерке, так что я догадываюсь, о чем шла речь.

За крайним правым столом в гордом одиночестве сидел наш сисадмин Егор и сосредоточенно играл на своем планшете. Впрочем, со стороны Валеры это должно было выглядеть внимательным записыванием лекции на планшет.

Справа от меня сидели еще две сотрудницы, с которыми я особо не общался по работе, но знал, что они работают на складе. Первая на входном, другая на выходном. Они пока вежливо слушали, но видно было, что они пока не понимают, зачем тут оказались. Как, впрочем, и я.

За правым столом сидел мой коллега Аркадий из смежного конструкторского отдела. Я ничуть не удивился выражению живого и неподдельного интереса на его лице. У нас за ним давно закрепилось прозвище Умник Аркаша, так как сей фрукт больше любил советовать, чем делать. Они-то с Валерой точно нашли друг друга.

Сзади дружной компанией сидели наши производственники…и дремали. Ну да, производство-то у нас по 12-14 часов в сутки. Даже и по выходным работаем. Вот и не высыпаются парни, а тут такой подарок, считай отпуск.

В общем, на обед я ушел со смешанными чувствами. С одной стороны, вроде нужная штука эти методики, а с другой, непонятно, как это все с моей конструкторской работой вяжется. Ладно, поживем - увидим.

После обеда Валера разъяснил нам, что так как методика идет по строгому алгоритму, то и рассказывать он ее будет по нему. Сегодня мы узнаем, как выбирать цели, во вторник познакомимся с тем, как правильно делать измерения (Васильич на этих словах хохотнул и, получив укоризненный взгляд Валеры, хохотнул еще раз, но уже тише), в среду он познакомит нас с «одним из лучших инструментов для решения проблем» ПО Минитаб и с анализом данных. Ну и так далее – один день, один этап алгоритма.

Мы дружно угукнули и обучение началось уже всерьез. Вроде ничего принципиально нового нам не рассказывалось, все очень похоже на простой здравый смысл. К середине я уже откровенно клевал носом…да и не только я.

Атмосферу общей сонливости нарушали лишь Умник Аркаша с его бесконечными вопросами по существу и нет, да бухгалтерши с первого ряда, которые задавали более животрепещущие вопросы из разряда «а как это к нашей работе применяется».

В целом день прошел спокойно.

Выйдя с обучения даже слегка отдохнувшим, я еще успел подумать, что «нормальное в принципе обучение», как меня выловил начальник и напомнил про задачи, выданные на планерке. От моих аргументов, что я на обучении всю неделю, он попросту отмахнулся, как от глупых. Ну в самом деле, кто, кроме меня, лучше с этими задачами справится, не зря же я начальник сектора. Никому другому он этих задач просто поручить не может и все в том же духе.

На часах шел десятый час, я работал как во времена самых жутких авралов в отделе, костеря обучение, планерки, директора, клиентов и все, что с этим всем связано.

А неделя еще только начиналась…

День второй.

Хочу спать. И хоть я и сделал часть порученных задач, осталось еще гораздо больше.

Сегодня Валера рассказывал нам о том, как правильно собирать данные и об измерительных системах. В качестве примера предложил нам попробовать пройти проверку системы измерения со своим любимым измерительным прибором. Василич тут же включился, вытащил откуда-то из карманов спецовки свой любимый штангенциркуль (ох сколько он мне крови с его помощью выпил) и заявил, что готов. Помощницами вызвались Аркаша и две бухгалтерши, которым было интересно попробовать поизмерять «этой штукой». Остальные, уверенные в Васильиче и болевшие за него, с интересом наблюдали.

В результате был шок. Они не прошли проверку. Их система оказалось негодной. Я думал Васильича удар хватит, он покраснел и начал втолковывать Валере, что вот «ты сейчас совсем не прав» и что «я этим штангенциркулем уже 20 лет дефекты успешно ищу». Испуганный Валера невнятно лопотал о том, что это такая методика и что дело может быть совсем не в нем, а в его напарниках. Немного успокоенный Васильич переключился на Аркашу и бухгалтерш. Те не остались в долгу и пообещали, что дефекты он скоро начнет в своей зарплате находить. В итоге крайним был признан Аркаша, что, к нашему удивлению, и подтвердилось по результатам анализа системы Валериными методами. Довольную физиономию Васильича и производственников надо было видеть. Ну вот что за человек этот Аркаша, не только пользы не приносит, но и весь отдел подставил. Сегодня же сообщу начальству об этом. Аркаша скис и до вечера дулся. Ну хоть какая-то радость, а то его вопросы уже начали утомлять.

Хотел сегодня втихаря смыться с работы, но начальник поймал…

Десятый час вечера…черт бы побрал это обучение.

День третий.

Ад существует.

Толком не спал два дня.

Валера сегодня рассказывал нам анализ…более 50ти инструментов подряд. Где используются, где не используются, что перед чем нужно делать, чего не нужно…и так 8 часов.

Вырубился на середине. Валера заметил, растолкал и обещал пожаловаться на меня руководству. До вечера боролся со сном.

В голове каша.

Начальник, увидев мое состояние, покачал головой и отправил домой, так как «от тебя сейчас толку все равно никакого».

Собрался уходить домой, выяснилось, что я забыл куртку в учебной аудитории. Учитывая мое состояние – немудрено. Аудитория закрыта…никого нет…занавес. Пришлось идти так.  

День четвёртый.

С утра насморк и болит горло, что не добавляет радости. А нечего было без куртки гулять.

Валеру тихо ненавижу. Судя по лицам коллег, не я один.

Сегодня изучали блок «Улучшение».

Ничего не помню.

Начальник – садист. Ему мои сопли не аргумент, он и сам больной уже неделю на работу ходит (так вот чего у нас пол отдела на больничном).

Десятый час…работаю. Эх, Валеру бы сюда, веревку и дротиков штук десять…хотя и пять сойдет.  

День пятый.

Сегодня летел на обучение, как на крыльях. Наконец-то это все кончится, и я смогу нормально дальше работать. Давненько я не припомню такой нагрузки.

Сегодня рассматривали Контроль. Есть в этом здравое зерно, но по-прежнему не ясно, что, например, мне контролировать в работе. Для контроля вон целый отдел есть.

Под занавес Валера сделал нам «сюрприз». Оказывается, для сертификации нам нужно еще и проект сделать, причем каждый свой. И за три месяца. Только, если проект будет успешным, мы станем поясами.

Увидел в глазах коллег разные варианты смерти Валеры.

Но, тем не менее, попробовали уточнить у него, кто выбирает темы проектов, кто их оценивает.

Выяснилось, что выбираем мы их сами из нашей тематики. Проверять их будет наш начальник и Валера.

Ну, если это так, то не страшно. Сколько там у меня времени? Три месяца, не вопрос.

Сертификация

Два месяца спустя.

Я сертифицировался! Этот лопух Валера ни о чем не догадался, хвалил меня.

Рецепт успеха прост, я просто взял уже решенную проблему, описал ее инструментами методики из той методички, по которой учились. А с начальником я легко договорился. Достаточно было пригрозить, что я сейчас пошлю все это куда подальше и уволюсь, как он тут же признался, что тоже считает это все фигней и с радостью мне подыграет.

Теперь я Зеленый пояс. Надо кстати уточнить у кадровиков, зарплату мне когда из-за этого прибавят.

А не прибавят, так я теперь ценный редкий специалист и на рынке труда дороже стою. Должны прибавить…

Эпилог

Защитились все кандидаты, точно так же подогнав инструменты под уже решенные проблемы. Реально начали применять методики в своей работе только двое. Первым оказался Умник Аркадий, которому все отказались помогать. Ему пришлось все честно делать самому, и в результате он смог чему-то научиться. Получив пояс, он уволился, уйдя к конкурентам, где начал активно расти по карьерной лестнице.

Вторым стал Васильич, который взял методы Шесть Сигм, чтобы доказывать некомпетентность других отделов инструментально. (Ему понравилось). В результате отдел качества все ненавидят еще больше.

Валера по-прежнему обучает сотрудников и очень гордится 100%-й сертификацией участников.

Мораль.

Явно выраженной морали не будет. Думаю, каждый сам для себя сможет ответить на вопрос, почему все это обучение оказалось фарсом.

В следующий раз рассмотрим, как НАДО организовывать такие обучения.

Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
Комментариев нет
Задать вопрос автору статьи
Автор статьи ответит вам по email в течении 1-2 дней.

* - обязательные поля

Авторские статьи
Популярное | Последнее
Рекомендовано
Реклама
Поделиться