«Я пригласил вас, господа, с тем, чтобы сообщить вам пренеприятное известие: к нам едет ревизор»
В преддверии перехода с ISO TS 16949 на IATF 164949, да и построении эффективных производственных систем, давайте немного подискутируем на тему прохождения аудитов.
Аудит… как много в этом слове. И страх, и ответственность, и паника. Наверное каждая компания знает эту бурю эмоций при предстоящей проверке. И каждая компания выбирает для себя оптимальную стратегию по прохождению оценки.
Посмотрим несколько плохих примеров:
«Прикрываем дыры» - многие пытаются изо всех сил, как можно быстрее и больше скрыть на время аудита. Создать за пару дней то, что не смогли сделать за года. И иногда это срабатывает. Аудит проходит, а вместе с ним испаряется производственная система и СМК. И так по кругу до следующего аудита.
«Кролик в шляпе» - один из самых интересных способов создать иллюзию. Ведь цель любого аудитора – найти несоответствия. Так почему бы заведомо не показать незначительные несоответствия, прикрывая тем самым грубейшие промахи системы компании. Ведь лучше получить, к примеру, 3 незначительные ремарки, чем 3 критичных несоответствия.
«Деньги в дело» - можно ведь просто купить любой сертификат. И не задумываться ни о чем. Но мало кто понимает последствия, которые за собой может это повлечь. 1) Любой, даже купленный, сертификат можно отозвать. А значит и деньги будут выброшены на ветер, и аудит все-таки придется проходить. 2) Любой выданный сертификат, который будет отозван, ударит по имиджу сертификационного органа, который «продал» лжеподтвержение. 3) Можно легко лишиться клиента. Доверие будет уничтожено, а вместе с ним и любые взаимоотношения. А это бизнес, про который придется забыть. Но если потеря одного клиента из 1000 таких же кажется незначительным, то подумайте о «сарафаном радио». «Слава» такой компании быстро дойдет до всех.
«Любой каприз за Ваши деньги» - можно, конечно нанять нерадивую консалтинговую компанию, и она построит вам процесс на время аудита. Но без вашей вовлеченности и последующего использования, система быстро развалится. И все начнется заново. Снова деньги будут потрачены впустую.
Все эти примеры рано или поздно закончатся провалом.
А как насчет того, как же все-таки стоит проходить аудиты, и что получает от этого компания.
Как бы сложно это ни было принять, любой аудит – это возможность стать лучше.
Какую же выгоду мы можем получить? Колоссальную.
-
Оценка системы профессиональным «не замыленным» взглядом. Зачастую мы можем не замечать свои недостатки. Да, это будет выявлено, но потом вы сможете это устранить.
-
Улучшить систему. Устранение недостатков (от мажорных до минорных) всегда несут в себе улучшения.
-
Отсутствие потерь на поддержание «фейковой» системы. Не придется больше тратить и деньги, и ресурсы на создание системы на время.
-
Развитие компании. Улучшая систему, мы создаем конкурентное предприятие.
-
Наличие выстроенной системы позволяет получать больше заказов от клиентов.
Мы для построения Производственных систем всегда трепетно подходим к выбору ядра внедрения, людей, нацеленных на результат, работу в команде, готовые работать руками. А работать придется много, но результат того стоит. Не придется тратить уйму времени на наведение порядка в системе, достаточно будет лишь показать результат реальной работы системы. Если есть реальный результат, люди сами потянутся соблюдать разработанные регламенты, потому что им так проще.
Мы обозначили плюсы и минусы. Готовы ли компании тратить деньги и выбрасывать их на ветер, или все-таки вложить их в деятельность, которая принесет результат? Выбор всегда остается за командой.
Online курс для директоров по внедрению Lean. Система за 3 месяца
Сообщество Lean+6Sigma в России
МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе