На практике все учащиеся – люди занятые. А значит, их придется каким-то образом стимулировать на изучение материалов. А потом как-то проверять знания. А что делать, если знания не усвоены, а влияния на сотрудника нет?

Статья Антона Анферова, посвященная излишкам.

Аудиоверсия авторской статьи Зоси Герчиковой "Мифы и реальности - сколько стоит проект LSS - часть 1."

Сейчас в мире много говорят о том, что команда – это неожиданно возникшая мощнейшая организационная сила. Руководители, которые смогли это прочувствовать, кардинально меняют свой стиль управления, всю систему менеджмента, начинают работать в команде и с командами – и это позволяет сделать их предприятию ощутимый скачок вперед.

Авторская статья Елены Ксенофонтовой в новом формате.

Следующая встреча сообщества состоится уже в ноябре. А пока мы запускаем процедуру выбора темы и собираем кейсы или пожелания о докладах на следующей встречу. Тема будущей встречи будет объявлена во вторник(01.11.2016).

Авторский перевод статьи: "Customer Experience: You Get What You Give". Автор утверждает, что эффективное обслуживание клиентов, это не просто...а очень просто!

Проект был инициирован при поддержке Агентства стратегических инициатив. Конкурс между предприятиями разных форм собственности и направлений первый в России.