Авторский перевод статьи: "The more things change". Автор рассказывает, как грамотно вводить изменения в компании и вовлечь в процесс каждого сотрудника.

Авторский перевод статьи: "WHO MAKES A GOOD BLACK BELT CANDIDATE?" автора Алена Грейвса. В статье автор рассуждает, какие качества помогают стать настоящим черным поясом.

Представляем вашему вниманию сборник статей, посвященный основным причинам неэффективности проектов бережливого производства.

Авторский перевод первой статьи из цикла автора Джейсона Фернесса: "The No. 1 Reason Why Continuous Improvement Projects Fail". 

Подобно тому. как Бриждит Джонс в знаменитом фильме садилась на диету и начинала новую жизнь с пн, во многих компаниях с пн (нового квартала. после совещания с руководством) тоже начинаются существенные изменения. Вернее, анонсируются.
Как же пройти путь от плакатов на стене до действий сотрудников, рассказал автор статьи.
Автор перевода: Вадим Сеничев

Аудиоверсия переводной статьи "Профиль лидерства по Шесть Сигма: Билл Гейтс".

Авторский перевод статьи: "Six Sigma and KPI’s: Your Customer Retention Rate". Автор статьи раскрывает понятие уровня удержания клиентов и показывает, как его использовать для увеличения клиентской базы и, соответственно, прибыли.

Аудиоверсия переводной статьи "5 полезных советов для составления Карты Процессов в сфере услуг".

Авторский перевод статьи: "Customer Experience: You Get What You Give". Автор утверждает, что эффективное обслуживание клиентов, это не просто...а очень просто!

Авторский перевод статьи: "Product Branding: With a Little Help from Six Sigma'. При создании бренда автор предлагает использовать в том числе и инструменты 6-сигма.