В текстах по бизнесу и менеджменту – не художественных, конечно же! - в последние десятилетия часто встречается термин «клиентоориентированность». Как принято в таких текстах, данный термин может обозначать очень разное: у одних авторов - корпоративную ценность, у других – компетенцию, у третьих – требования международных стандартов, у четвертых – моральный императив, у пятых – оскорбление.

При том, что в русском языке составных слов достаточно много, это слово с трудом воспринимается и глазом, и ухом, и даже компьютерным редактором. Но почему оно всё-таки существует? Кому и для чего это может быть нужно?

В рамках этого блока я рассмотрю три составляющих периода после обучения.

Продолжаем серию графических материалов по Бережливому Производству. Сегодня рассмотрим такой инструмент руководителя проекта, как А3 коммуникации.

Вам знакома такая ситуация, когда кто-то из Ваших сотрудников или коллег, сделав что-то минимальное трубит об этом на каждом углу? А насколько ухудшается и усложняется ситуация, если подобным образом себя ведет Зеленый пояс? Как поступить в такой ситуации, написал в своей статье Денис Тверской.

Продолжаем серию графических материалов по Бережливому Производству

Понедельник – день тяжелый. Утренняя планерка с директором это только подтверждает. Вчера прилетело аж две претензии от клиентов, поэтому он был с утра в ударе и оттягивался на подчиненных по полной. В результате планерка удлинилась на полчаса, а мой список задач стал в полтора раза «богаче».

Удивительно, как обычно быстро пролетает предновогодняя пора со всей суетой и последующие праздники. Ждешь их с 10 мая … а они мелькнули перед глазами, как один день.

Денис Гайворонский в своей статье попробовал разобраться в положительных моментах от применения Шести Сигм и моментах, мешающих ее распространению.

С утра насморк и болит горло, что не добавляет радости. А нечего было без куртки гулять.

Продолжаем серию графических материалов по Бережливому Производству