Любой, кто работал в производственной сфере, вероятно испытал на себе критику, связанную с тем, что сроки поставки не оправдывали ожиданий клиентов. Хотя причин для задержек поставок может быть несколько, так или иначе это всегда прекращается в вину другого отдела. В тяжелых рыночных обстоятельствах проваленные в течение нескольких месяцев сроки без эффективного определения коренных причин и их устранения могут привести к серьезному конфликту в компании и, что еще хуже, к дальнейшему снижению финансовых показателей.