Авторский перевод статьи: "Customer Experience: You Get What You Give". Автор утверждает, что эффективное обслуживание клиентов, это не просто...а очень просто!
Переводные статьи
Вадим Сеничев: Обслуживание клиентов: что посеешь, то и пожнешь
Проект был инициирован при поддержке Агентства стратегических инициатив. Конкурс между предприятиями разных форм собственности и направлений первый в России.
Новости Lean
Югра стала призером конкурса среди лидеров производительности
Авторский перевод статьи: "THE IMPORTANCE OF GREEN BELTS IN DEPLOYING SIX SIGMA". Успех основывается на человеческом факторе. Сердце успеха Шесть Сигма находится в отдельных людях, которые обучаются по программам и составляют проектные группы. И "двигателем" этого успеха будут Зеленые пояса.
Переводные статьи
Вадим Сеничев: Значение зеленых поясов в развитии Шесть Сигма