731
10
×
"Никогда не было... и вот опять." Или по граблям с удовольствием!
Сообщество Lean+6Sigma в России
"Никогда не было... и вот опять." Или по граблям с удовольствием!
Зося Герчикова, Управляющий партнер Топ-Менеджмент Консалт
21 декабря в 12:54

Пишу в ночи, всем доброго времени суток! За последний месяц много общалась с представителями самых разных компаний и отраслей, которые либо внедряют уже, либо собираются внедрять Lean и Производственную систему. Компании отличаются и по размеру, и по типу и по зрелости, но есть несколько совершенно одинаковых вопросов/мыслей/комментариев, которые высказывает каждый! И каждый раз думаю - стоп, мы же это уже обсуждали. Потом понимаю - неееет, по этим граблям мы ходили с другими партнерами, а тут только предстоит - да здравствует терпение. Привожу список таких всеобщих грабель - и дополняйте на здоровье 

1. "Это же для производства, а у нас услуги (розница, ИТ, банк и прочая)". Не поверите, но до сих пор лидирует. Не проходит недели, чтобы этого не услышала/прочла в мейле или посте. ДОКОЛЕ? И вот пусть бы это каждый раз объяснял автор перевода "Бережливое производство", чтоб он был здоров.... И каждый раз объяснение, что Lean & 6 Sigm применимо и эффективно во всех отраслях воспринимается сначала как залипуха, а после примеров и кейсов и рассказа, что Тойота вообще-то на производство перенесла принципы из торговли (супермаркетов) - как откровение....

2. "Это для больших компаний, а у нас малый бизнес". И что? Единственное отличие - приоритетны оказываются другие инструменты Лин - например, выравнивание загрузки, определение минимальной партии работы (услуги), питча, после которого сотрудник должен переключаться на другую работу - поскольку в малом бизнесе и особенно в услугах сплошной shared ресурс.Большинство сотрудников - монументы, работающие на несколько потоков. Более того поскольку именно в малом бизнесе как воздух нужно уменьшение зарплатоемкости товара/услуги и повышение оборачиваемости денег + умение подстроиться гибко под любые требования заказчика - то не внедрять там = ооочень больно и недальновидно.

3. "Мы уже все внедрили, зачем нам обучаться (идти на Форум, привлекать консультантов и т.п.". Уггу - это не на другой планете в 22 веке, а у нас в России здесь и сейчас. Сколько внедряли, спрашиваем, с готовностью изумиться и обрадоваться. Говорят - да уже 2 года! "И всех обучаем Лину за 3 дня"... занавес.

4."Это в Японии, у нас не работает". Уверена, вас тоже данная фраза...."достала". Да, у нас другое мотивационное поле - совершенно верно. Но все подходы и инструменты работают. Просто вовлечение персонала идет другими методами и другими темпами.

5. "Ну это там производственники пусть обучаются, а у нас свои задачи". Это уже от смежных подразделений вполне себе производственных компаний. Да-да, логисты, закупки, финансы и даже не дай бог когда HR! Ну что нам всем сказать.... вот лет 10 спустя будем и это вспоминать как анекдот :-)

6. И мой фаворит, замыкающий хит-парад. "Мы делали карты потоков, они к нам не применимы." И далее варианты: А) "Мы сделали поток закупки и поток приемка сырья...." А ничего, что это не поток, а процесс или блок процессов, причем не в логике потока, а поперек нее - то есть в привычной функциональной логике? И никакого отношения к ЛИНу, а тем более к картированию потока не имеет.... Б) "У нас не конвейер, а непрерывное химическое производство и считать время прохождения заказа, такта и т.п. у нас невозможно по специфике..." Уггу, если зелеными поясами становиться на 2-недельном обучении и неделе "практики" -то конечно.... откуда тут опыт и возможность справляться с хоть сколько-то нестандартной задачкой? А непрерывное производство только в потоковой логике может быть эффективно выстроено... и все упирается в определение минимальной партии - а это да. непросто....но результаты дает потрясающие...

Желающие добавить перлы - присоединяйтесь!

Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
Добавлю 
1. Улучшать все бессмысленно, так как эффект нескорый. Лучше искать болевые точки и концентрироваться на них, опираясь на здравый смысл.
2. Lean? - ничего нового, почитайте НОТ, почитайте “Основы рационализаторской деятельности» 1934 года выпуска.
3. Lean - это процесс, а нам нужен результат.
20 декабря
Ilya Samsonov
Зося, это.... вилы!!!! :-) впрочем, это нисколько не умаляет наполнения Вашей статьи: список отговорок и заблуждений, который Вы представили общественности действительно типичен. :-) спасибо!
20 декабря
А в цитате грабли ))) в смысле, что вооружена вилами и грабли не страшны:-) В фейсбуке в нашей группе активно дополняют цитатник, посмотрите
20 декабря
Шерн Роман
Да, отговорки кажутся смешными. Ими люди пользуются из-за того, что для приведения убойного возражения необходимо немного потрудиться, а им лень, или они не знают, как это сделать. Начать подготовку такого возражения необходимо с внимательного прочтения впариваемой им теории. Например, так: Как не стать жертвой популярных деловых мифов http://www.shern.ru/effektivnost-biznesa/kak-ne-stat-zhertvoy-populyarnyih-delovyih-mifov
20 декабря
Alexander Gelfand
Скажу больше, Роман: именно этой ленью и пользуются адепты бизнес-теорий. Я иногда думаю, а зачем вообще нужны теории простых и практических вещей. Нам надо грядку полоть, а к нам приставят пятерых теоретиков, которые будут объяснять, как правильно и с вовлеченностью это делать. "Вы только меня не считайте безумцем": я не предлагаю все перепробовать самому, чтобы открыть то, что уже известно человечеству. Но иногда - действительно - так лень становится бороться с этим "птичьим" языком!... что подумаешь: да пусть себе существует т.н. "научное сообщество", раз кто-то платит за это...
20 декабря
Maxim Soloviev
Зося, приветствую! Не в бровь а в глаз))) Еще интересные комменты про области внедрения, - Вы агропроме внедрением занимались.... Нееет?!?! Мы такие уникальные ... Да про уникальность мы слышали от нефтехимиков , металлургов, банковского сектора и т.д. а про КПСЦ это вообще притча, у вас одна история но есть и другая,зачем нам Лин и Шесть Сигм, вы сейчас КПСЦ построим и.... и я задаю вопрос и будет вам счастье? Вопрос Как вы его добьетесь? К акционеру или владельцу или к государству дайте денег )))))
20 декабря
Maxim Soloviev
Да и еще , самая большая ошибка в России называть Бизнес Системы - производственными системами... И тут тебе барьеров городят по самые "не хочу".....
20 декабря
Согласна, Максим! Про уникальность мы вообще сделали давно плакат для сессий с топами - "запрещенные выражения на сессии". И вот там первым пунктом "Мы уникальные, или у нас своя специфика и нам ничего передового поэтому не подходит, тем более иностранного...")) А перевод Бережливое производство, Производственные системы и т.п. сбивает с толку всех, но уже является прижившимся и пока от него отходить в общении с клиентами сложно, поскольку запрос идет именно на этот термин.. но ничего, расхлебаемся потихоньку (это я оптимист)))).
20 декабря
Elena Dementjeva
1. 《Улучшателю》 нужно, пусть он и улучшает, это его процесс. Мне некогда этой фигней заниматься. 2. Ну у вас же есть координатор по улучшениям, пусть он и нарисует макет в фотошопе...
20 декабря
Лэйзик Комми
В копилку: "сейчас нет времени на эту ерунду, нужно бизнес спасать!" Классика.
25498429_396087854181523_3788377051365908187_n.jpg
20 декабря
Задать вопрос автору статьи
Автор статьи ответит вам по email в течении 1-2 дней.

* - обязательные поля

Авторские статьи
Популярное | Последнее
Рекомендовано
Реклама
Поделиться