В прошлый раз мы показали Вам инфографику о таком инструменте, как TQM. По факту этот инструмент зародился в 1950-хх годах и своё распространение получил уже в 1960-хх годах. Появился он благодаря Дедушке Качества: Арманду Фейгенбауму. Сейчас TQM уже достаточно устаревший инструмент, который стал прародителем многих методик. Та же 6Sigma наследница TQM. Да и все стандарты ISO выросли из  Total Quality Management.

Что отличает успешную мотивацию от неуспешной? Результат. Денис Тверской посвятил свою заметку правилам успешной мотивации. 

Авторская статья Антона Анферова в новом формате.

Авторская статья Дмитрия Ильина посвящена особенностям поиска автомастерской.

Продолжаем нашу новую рубрику, посвященную личностям, внесшим значительный вклад в развитие инструментария и методологии бережливого производства.

Мы продолжаем нашу рубрику «Инфографика Бережливого производства». Сегодня знакомим вас с айсбергом неведения, разработанным японским консультантом, Сидни Йошида.

Авторская статья Антона Анферова, посвященная целеполаганию и постановке целей.

Третья статья Дениса Тверского из цикла Голоса клиента.