Продолжаем серию графических материалов по Бережливому Производству. Вы уже вместе с нами изучили что могут и умеют Белый, Желтый, Зеленый и ЧЧерный пояса. Сегодня мы завершаем эту тему. И на этот раз вашему вниманию представляем  Мастера Черного пояса.

Роль тренера в процессе обучения трудно переоценить. Какие могут возникнуть трудности на этом этапе, рассмотрим  в статье.

Продолжаем серию графических материалов по Бережливому Производству. Сегодня рассмотрим модель управления качеством: цикл PDCA

Авторский перевод статьи: "Six Sigma and KPI’s: Your Customer Retention Rate". Автор статьи раскрывает понятие уровня удержания клиентов и показывает, как его использовать для увеличения клиентской базы и, соответственно, прибыли.

Статья Антона Анферова, посвященная излишкам.

На практике все учащиеся – люди занятые. А значит, их придется каким-то образом стимулировать на изучение материалов. А потом как-то проверять знания. А что делать, если знания не усвоены, а влияния на сотрудника нет?

Аудиоверсия авторской статьи Зоси Герчиковой "Мифы и реальности - сколько стоит проект LSS - часть 1."

Авторская статья Елены Ксенофонтовой в новом формате.

Авторский перевод статьи: "Customer Experience: You Get What You Give". Автор утверждает, что эффективное обслуживание клиентов, это не просто...а очень просто!