В зависимости от отрасли стоимость привлечения нового клиента может в 5–10 раз превышать стоимость удержания существующего. Но, хотя большинство организаций знают, почему их клиенты уже занесли одну ногу над порогом выходной двери, они прикладывают мало усилий, чтобы понять, что на самом деле побудило их клиентов задуматься о прекращении сотрудничества. В статье "Customer Fog: The Real Reason Customers Leave" рассмотрим потенциальные причины. Перевел Вадим Сеничев.

Как и любое внедрение, внедрение 5С не всегда приводит к желаемым результатам. А, порой, и к прямо противоположным. что не так и как это изменить, разбирался Антон Анферов.

Согласно Википедии, CMMS - "Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (КСУТО) (англ. Computerized Maintenance Management System (CMMS)) — комплекс программного обеспечения, включающий базу данных оборудования предприятия, модули планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учёта, заявок на покупку запчастей и материалов, учёта человеко-часов, ведения различных статистик (расхода запчастей и материалов, потраченного времени на выполнение плановых и внеплановых ремонтов, потраченных ресурсов на отдельно взятые объекты, узлы, оборудование, технику и другие ценности в ходе технического обслуживания)."

Кейс по внедрению подобной системы на предприятии мы перевели и готовы с вами поделиться с радостью.

Как "воспитать" новое поколение и организовать передачу опыта, подробно рассматривается в статье "How CFOs Can Manage A Shifting Labor Landscape". Мы ее перевели и готовы с вами поделиться результатами.

Делимся кейсом нашего студента, проходившего обучение по курсу Зеленого Пояса по Lean 6 sigma

Одним из способов нематериальной мотивации персонала является рабочей недели до четырех часов. Но есть нюансы....Разберем подробно в переводе статьи "How a small manufacturer made a 4-day workweek make sense" автора Rebecca Heilweil.

Поговорим про эволюцию контроля качества в статье "The Past and Future of the Quality Profession" автора William A. Levinson

Пример кейса по проекту-спринту.