Нередко во время внедрения Бережливого Производства и Шесть Сигма возникает вопрос: «А откуда же брать темы проектов свежеиспечённым кандидатам в Зеленые пояса?». В декабре 2016 у меня случилась прям-таки черная полоса по качеству приобретаемых мною товаров и услуг, поэтому поговорим об одном виде потерь, а именно о дефектах, связанных с выпуском несоответствующей продукции, предоставлении некачественных услуг.

Проблемы зарегистрированы и посчитаны. Как теперь анализировать причины, разработать план, внедрить улучшения, капитализировать опыт и не повторить ошибки вновь, чтобы обеспечить Бережливость нашего предприятия?

Некачественная продукция - это урон репутации продавца. Как обезопасить клиентов от брака, а свою репутацию от пересудов, узнаем из статьи.