Набережные Челны стремятся повысить клиентоориентированность городских
структур, услугами которых люди пользуются ежедневно. Поэтому в проект
по внедрению бережливых технологий были включены административные,
бюджетные учреждения и организации ЖКХ.
Рост производительности труда на крупных и средних предприятиях в России должен составлять не менее 5% в год, и это реальная задача. Об этом на пленарном заседании Петербургского международного экономического форума заявил Владимир Путин.
Как только у наших деловых предков появлялось большое количество заказчиков, им приходилось всю информацию про свои обещания им
как-то накапливать в структурированном варианте. Блокнотики и различные
карточки – хорошо. Электронные гаджеты и общекорпоративные компьютерные
системы – еще лучше. Говорят, что time-management и contact-management –
это основа современных CRM-систем.
Авторские статьи
Елена Ксенофонтова: Клиентоориентированность как термин и как явление. Часть 4