Авторский перевод статьи: "Customer Experience: You Get What You Give". Автор утверждает, что эффективное обслуживание клиентов, это не просто...а очень просто!
Переводные статьи
Вадим Сеничев: Обслуживание клиентов: что посеешь, то и пожнешь
Авторский перевод статьи: "Product Branding: With a Little Help from Six Sigma'. При создании бренда автор предлагает использовать в том числе и инструменты 6-сигма.
Переводные статьи
Вадим Сеничев: Брендирование продукта с небольшой помощью от 6Сигма
Авторский перевод статьи: "THE IMPORTANCE OF GREEN BELTS IN DEPLOYING SIX SIGMA". Успех основывается на человеческом факторе. Сердце успеха Шесть Сигма находится в отдельных людях, которые обучаются по программам и составляют проектные группы. И "двигателем" этого успеха будут Зеленые пояса.
Переводные статьи
Вадим Сеничев: Значение зеленых поясов в развитии Шесть Сигма
Мы продолжаем нашу рубрику «Инфографика Бережливого производства». Ранее мы показывали Вам инфографику по 5 почему и логическому дереву. Эти инструменты основаны на экспертной оценке.