Как известно, в методиках Бережливое производство и Шесть Сигм огромное количество всевозможных инструментов и блоков инструментов. Во всем этом многообразии можно легко потеряться, если не знать точно, зачем нужны те или иные блоки. Именно поэтому полное обучение методикам даже на Зеленый пояс занимает 6-8 месяцев.

Однако, далеко не все стремятся стать Зеленым поясом, а применять методики хотят. Мы часто сталкиваемся с запросами в духе: «а есть какие-нибудь простые инструменты?», «а с каких инструментов лучше начинать?», «что делать, если плохо со статистикой?» и далее в том же духе.

Попробую сегодня рассказать о небольшом наборе инструментов, который не требуют какой-то очень серьезной подготовки или специального программного обеспечения, но при этом весьма полезный и позволяющий решать несложные задачи.   

Сразу подчеркну, что я не полезу в глубокую теорию этих инструментов, а расскажу только в общих чертах.

1. Инструменты мозгового штурма.
Зачастую задача, стоящая перед вами, не требует каких-то дополнительных исследований. В этом случае просто собирается рабочая группа экспертов, и в течение непродолжительного времени они накидывают либо возможные причины проблемы, либо возможные решения (в зависимости от того, что нужно). Правила простые: никакой критики, участвуют все, все идеи записываются, каждая доводится до логического конца. У инструмента есть свои плюсы и минусы, но несомненным плюсом является его исключительная простота.

Логическое дерево, Диаграмма Рыбья кость (Диаграмма Ишикавы)
Это графические инструменты представления  результатов, например, того же мозгового штурма, с помощью которых можно легко отследить первопричины.

Диаграмма Ишикавы:




  Логическое дерево: 



2. 5 почему.
Очень простой инструмент поиска первопричины проблемы. Все в детстве были «почемучками». Вот и тут надо каждый раз спрашивать, «а почему это случилось?». После каждого вопроса будет ряд ответов. Выбираем наиболее вероятный и снова спрашиваем «а почему это случилось?»…и так до тех пор, пока мы не сможем ответить на очередное «почему». Скорее всего в этот момент мы и нашли корневую причину проблемы.
Вот вам шутливый пример использования:



3. SIPOC с обратными связями.
Это инструмент картирования процессов, с помощью которого можно достаточно эффективно понять, чего нужно с этим процессом делать.
Если вкратце, то мы рисуем алгоритм процесса по схеме:

Где: Р – наш процесс в виде алгоритма (Прямоугольник – действие, Ромб – выбор/проверка условия, Скругленный прямоугольник – ввод/вывод сырья или информации)
O – выход процесса, то есть то, что он производит, продукт/услуга.
I – Вход . Это тот набор сырья, информации и т.д, без чего процесс не будет работать.
S – Поставщик входов
C – Потребитель выхода, то есть клиент процесса.

А дальше стрелками обозначаются и перечисляются требования Клиента к процессу и требования процесса к Поставщику.
Овладеть этим инструментом несложно, но после его применения сразу понятно, чего не хватает клиенту, а значит, что нужно менять в процессе. 

Есть и другие полезные простые инструменты, но зная только этот набор, можно решать какие-то относительно простые задачи в различных сферах деятельности.

Понятно, что сложные задачи, где непонятно, с какого боку к ним подступиться, с помощью такого набора не решить. Но, например, определенный процент задач по устранению потерь на производстве или в офисе вполне решаются этим набором.

А для решения остальных в любом случае уже потребуется специализированное обучение.
 

• Уникальный практический онлайн курс для руководителей и специалистов, который включает разработку Дорожной карты развития вашей Производственной системы.

• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!