3033
8
×
Мифы и реальности - сколько стоит проект LSS - часть 2.
Сообщество Lean+6Sigma в России
Мифы и реальности - сколько стоит проект LSS - часть 2.
Зося Герчикова, Управляющий партнер Топ-Менеджмент Консалт
16 мая в 13:00
Лучшая статья мая 2016
Фото: flickr.com
Лучшая статья мая 2016
Фото: flickr.com

Читайте предыдущую часть "МИФЫ И РЕАЛЬНОСТИ – СКОЛЬКО СТОИТ ПРОЕКТ LSS . Часть 1." здесь.

Под LSS (Lean & Six Sigma) понимается внедрение Производственной системы\Производственного совершенства\Операционного совершенства\Бережливого производства и прочих вариантов названий.

ЗП = сертифицированный Зеленый пояс.


МИФ 6. ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ СТОИТ ДОРОГО / ДЕШЕВО

Иллюстрация. «А у других дешевле!» «Эффект меряли?» «Вы о чем?» «А что дешевле?»

Пока не посчитан эффект, это неизвестно. Причем не одномоментный, а в пересчете на длительный период. Если вы хотите привязать гонорар консультантов к эффекту – очень хорошо. НО:

  • Аналогичные КПЭ должны получить все руководители верхнего уровня, с привязкой к существенному проценту дохода. Если у консультантов к результату привязано 20% суммы договора, то и у топ-менеджмента должно быть 20% от личного дохода (именно всего дохода, а не бонусной части).
  • Не надо пытаться «кинуть» консультантов и скрыть часть эффекта. Если консультанты выкладывались, были очень заинтересованы и старались помочь клиенту, то Вы потеряете хорошего партнера – их мало на рынке….. экономия по вам же и ударит.


МИФ 7. БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ИЛИ МОЖНО ОБОЙТИСЬ БЕЗ ДИАГНОСТИКИ

Иллюстрация. «А нам тут бесплатную диагностику предложили. И короче – всего за 3 дня и они нам все скажут! А Вы предлагаете топов на интервью отвлекать, расходы на проезд консультантов на завод оплачивать, какие-то таблицы ваши занятым людям заполнять… нее… может, вы как-то без этого нам расскажете, сколько мы получим эффекта за проект?»

Можно. Но диагностика все равно потом будет встроена в проект. Оценить начальное состояние, способность к изменениям, возможности и приоритеты оптимизации, проблемные зоны системы управления – необходимо. Если делать диагностику до старта основного проекта – это поможет точнее сконфигурировать проект, его приоритеты, сроки, план действий. И когда Вы платите за диагностику – это не «зачем, мы и так сами все знаем, что нам скажут нового», а забота о повышении эффективности основного проекта.

Что окажется в итоге дороже:

Диагностика с аналитикой и полноценной картиной перед началом сконфигурированного проекта?

Или

Увеличение сроков и стоимости проекта в связи с новыми вводными данными, которые возникают во время работы над проектом, построенным вслепую?

Экспресс диагностика (1-2 недели почти бесплатно) не даст ничего. Вы прекрасно понимаете, где бывает бесплатный сыр…. И ждать от нее результатов глубокой диагностики – наивно. И. кстати, это хороший показатель – если клиент «покупается» на предложения дешевой экспресс-диагностики и не понимает, зачем платить за глубокую, то готов ли клиент к проекту? Скорее всего – нет.


МИФ 8. НЕ НУЖНО ОТДЕЛЬНО СЧИТАТЬ РАБОТЫ С СОПРОТИВЛЕНИЕМ

Иллюстрация. «Чего? Где вы видели в тендерном ТЗ какое-то «обеспечение устойчивости изменений», мы четко написали, что нам нужно! Не впаривайте нам лишнего и не пытайтесь расширить бюджет проекта!»

Не нужно. Если вы хотите, чтобы консультанты дали методологию, которая потом не приживется и не внедрится – экономьте на элементах оргразвития в проекте. Только потом не забудьте так честно и сказать. Не «консультанты дали неработающие инструменты», а «мы пожалели денег и усилий, чтобы подготовить компанию к изменениям и обеспечить внедрение».


МИФ 9. ДЕПАРТАМЕНТ ПС САМ ОПРЕДЕЛИТ СЕБЕ КПЭ И САМ БУДЕТ РАЗВИВАТЬСЯ – ПОЙДИ ТУДА, НЕ ЗНАЕМ КУДА…

Иллюстрация.

Топы. «КПЭ у нас уже есть! Ну и что, что они создавались для другой (функциональной) структуры, когда еще о ЛИН речи не было? Да вообще, кому нужны-то эти КПЭ? Они не работают! А что делать департаменту по ПС мы и сами знаем – ну да, мы только начали внедрять ЛИН и никогда им не управляли, ну и что? У нас есть теперь специалисты, давайте будем накидывать им проблемы, а они будут их щелкать как семечки (цитата)»

Сотрудники вновь созданного Департамента по ПС – консультантам. «Ребята, нам тут сбросили задачу расписать свои функции и КПЭ. А послезавтра надо на Правление представить 1) схему взаимодействия Департамента, ЗП и рук-лей подразделений и 2) систему удержания ЗП. А мы уже 3 месяца не можем ни с одним директором договориться о взаимодействии – не слушают они нас. Вы же наверняка такое делали, давайте вы нам напишете, как надо!»

Если вы набрали туда а) мазохистов; б) людей без инстинкта самосохранения или в) очень компетентных и гиперответственных управленцев, готовых отвечать за бизнес-результат, а не процесс…. – то конечно же ДА.

«Контроллер на выходе не может контролировать схему сложнее себя по уровню» (Винер). Развивать подразделение, занимающееся инновациями, могут только профессионалы, которые сами идут впереди на 2-3 корпуса и знают не 1-2 следующих шага, а видят – как должно преобразоваться движение ПС и каких целей достичь через 2-3 года. Они же в состоянии предложить КПЭ.

 

РЕАЛЬНОСТЬ 1. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ К ПРОЕКТУ

ДА – если вы:

  • Понимаете, что путь LSS – это надолго. Лучшие мировые компании внедряют по 20-30-40 лет. Японцы сейчас «ловят» секунды, лидеры в Европе – часы, а как Вы думаете – что оптимизирует Россия? Правильно, недели и месяцы!!
  • Активное вовлечение консультантов – 2-3 года. Затем – точечное
  • За 1-2 годы нужно построить БАЗУ, а не ориентировать коллектив на инвестиционные проекты и разовые крупные достижения
  • Топ-менеджмент готов тратить личное время
  • Есть несколько чемпионов проекта
  • Вы готовы слушать консультантов и относиться к ним как к партнерам, вместе советоваться и находить лучшие решения.
  • Понимаете, что в актив проекта вы отдадите лучших, и они будут заняты на 30-50% времени
  • У вас есть Заказчик – то есть бизнес-потребность во внедрении, а не соображения «моды» или желание собственника, не поддержанное топ-менеджерами.

НЕТ – если:

  • Вам интересна тема, но непонятно – а зачем?
  • В компании нет слоя квалифицированных руководителей высшего и среднего звена, а преобладает хаос и нужно решить первичные задачи выживания
  • Нет Чемпиона или Заказчика
  • Вы хотите просто обучить специалистов – а дальше они якобы сами…
  • Даже с обучения кандидатов, а тем более сессий топов постоянно бывают отвлечения, люди то в отпуске, то вызваны на совещание, то ушли выполнять авральную работу
  • Вы считаете, что консультанты должны просто выполнить ваши указания, хотя у вас нет опыта внедрения…
  • Вы не видели лучших практик и не представляете, а чего можно достичь
  • Вы уверены, что это все для производства, а других функций не коснется или для них не подходит..

 

РЕАЛЬНОСТЬ 2. КТО ЗАКАЗЧИК ИЛИ КОМУ ВЫГОДНО

Выгодно всегда тем, кто:

  • Кровно заинтересован в бизнес-результате (собственник или генеральный директор с бизнес-КПЭ)
  • Мотивирован на развитие и инновации
  • Не боится прозрачности
  • Готов к изменениям

Посмотрите по сторонам – сколько у вас в компании тех, кому выгодно? И сколько тех, кто будет саботировать и сопротивляться, потому что они:

  • Не хотят, чтобы их ошибки или некомпетентность стали видны
  • Не готовы делить риски с бизнесом и брать ответственность за результат
  • Боятся изменений
  • Хорошо понимают, что в прозрачной воде многое видно…
  • Мотивированы сохранением комфортной безрисковой среды, а вовсе не достижением каких-то там целей

Нужно, чтобы Заказчики выявились, сплотились, осознавали риски и были готовы с ними справляться.


РЕАЛЬНОСТЬ 3. ОПТИМАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СИЛ КОНСУЛЬТАНТОВ

Что чаще бывает – консультант воспринимается либо как:

1)      панацея («вы нам построите,  и вы отвечаете за достижение наших целей за, а иногда вопреки нашим руководителям»). Только это все надо сделать быстро и дешево….;

2)      методолог-тренер («вы нам расскажете и пойдете восвояси, а мы подумаем и решим... и скорее всего, возьмем только кусочки ваших рекомендаций, а вот если не выйдет, то виноваты все равно будете вы – плохо рассказали»); Ну и стоимость должна быть совсем низкая – вы же просто расскажете….

Что наиболее успешно – консультант воспринимается как партнер. То есть  продумываем путь вместе, советуемся, слышим и уважаем друг друга и делаем одно дело. Бывает в 20-30 % проектов. И, к сожалению, за рубежом в развитых компаниях наоборот – в 80-90% случаев. Там тратят много времени на выбор партнера, но зато потом его уважают, доверяют и не пытаются критиковать методы,… по крайней мере, не попробовав. Правда, странно? Гораздо привычнее, когда человек, не умеющий водить машину, диктует опытному инструктору, как себя обучить? Ну да, это по-нашему… 

Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
МИФЫ И РЕАЛЬНОСТИ – СКОЛЬКО СТОИТ ПРОЕКТ LSS . Часть 2. (1)
Каждый миф и реальность на столько глубокой пласт вопросов поднимает, что тяжело обсуждать одним комментарием...
Тяжело определиться для акцента. А самое главное, практически все мифы имеют определенную взаимосвязь...как и реальности).
17 мая
МИФЫ И РЕАЛЬНОСТИ – СКОЛЬКО СТОИТ ПРОЕКТ LSS . Часть 2. (2)
На мой взгляд миф 8 - ключевой. Необходимо точно поставить диагноз - "нарисовать карту текущего состояния".
Нельзя двигаться к идеальному состоянию, не имея представления о местонахождении отправной точки.
Как строить дорожную карту?
Как рассчитать ресурс?
Время, взаимосвязи и пр.?
17 мая
Согласна, тут - как и в первой части статьи - много вопросов внутри. Но у каждого - своя ситуация. и давайте обсуждать то, что важно именно конкретному читателю. Диагностика - важно, но можно решить двояко - иногда у компании нет возможности или временной или денежной отдельно провести диагностику. Например. в корпорациях, где договорной процесс длинный. тендерный, неразумный - часто все оформляют сразу основным договором на проект. Тогда диагностику встраиваем внутрь. Но важно. чтобы это было отражено в договоре. Возникает сложность - тендерная комиссия обязательно хочет видеть подробный график работ и приходится оговаривать, что он будет меняться по результатам первого этапа. Хуже, когда по временным ограничениям компания отказывается от диагностики... Для меня ключевой все чаще является реальность 3 - если относиться к консультантам как к грамотным и честным партнерам, и советоваться, а не диктовать, то вопросы решаются к обоюдному выигрышу...
17 мая
МИФЫ И РЕАЛЬНОСТИ – СКОЛЬКО СТОИТ ПРОЕКТ LSS . Часть 2. (4)
Тут я считаю, уровень доверия должен быть как к врачам. Этот вопрос в идеале даже не должен обсуждаться если есть желание эффективно использовать консалтинговый бюджет, а не "осваивать средства".
17 мая
Совершенно верно. Я прекрасно понимаю, что на рынке много некачественных или неквалифицированных консультантов. Лучше потратить время на выбор именно качественных, но уж потом им доверять. Только тут понимать, что по минимальной цене точно не будет хороших консультантов.
17 мая
Да оно в любой области так, не только в консалтинге. По минимальной цене хороших специалистов не найти.
17 мая
МИФЫ И РЕАЛЬНОСТИ – СКОЛЬКО СТОИТ ПРОЕКТ LSS . Часть 2. (7)
Alexander Vinogradov 2nd
Спасибо за статью! Очень четкие фокусы на критические зоны в отношениях заказчик-исполнитель, которые можно применять для любой деятельности.
17 мая
Всегда рада, когда полезно. Спасибо!
17 мая
Задать вопрос автору статьи
Автор статьи ответит вам по email в течении 1-2 дней.

* - обязательные поля

Авторские статьи
Популярное | Последнее
Рекомендовано
Реклама
Поделиться