Обидно, когда два человека любят друг друга, но не могут быть вместе, потому что один из них дура…

Странный эпиграф, но он отражает субъективное отношение. Такое же субъективное отношение бывает и ко многим изменениям и нововведениям в компании. Причем, оно не только со знаком “-“, но и со знаком “+”, а иногда и “++”. Сейчас поясню, о чем я говорю.

Я, как человек занимающийся внедрением Бережливого производства с 2007го года, постоянно сталкиваюсь с сопротивлением персонала, как скрытым, так и открытым; бывает, сталкиваюсь с безразличием и равнодушием, а бывает – с активной поддержкой.

Мы часто писали в наших статьях, что инициатива должна поддерживаться высшим руководством, акционерами или собственниками. Так и есть, но, как должна выглядеть эта поддержка? Как и чего могут хотеть руководители?

Безусловно, любой предприниматель хочет, чтобы его слышали и понимали с полуслова, а его компания работала максимально четко и эффективно, клиенты были максимально лояльными

Тут важно не перегнуть палку.

Не так давно я был на одном предприятии, на котором мне посчастливилось пообщаться с собственником и руководителем компании. Сразу чувствовалось отношение к собственному делу, человек живет и дышит своей компанией, болеет и желает всего самого лучшего ей. Очень важно: разбирается во всех процессах, понимает все этапы производства и готов общаться на операционном уровне с любым рабочим предприятия.

Узнав о том, что такое Бережливое производство, а вернее, что оно может дать, он тут же высказал свое явное желание внедрить эти инструменты у себя, это и послужило причиной нашей встречи. Он хотел все и сразу: избавиться от брака, сократить запасы, понизить себестоимость продукции, сократить время прохождения заказа и т.д. Каково же было его разочарование, когда он узнал, что нельзя все это радикально улучшить в первые 30 дней внедрения «Линз» (именно так он называл Lean). Отношение к процессу изменилось. После нашего диалога у него произошло переосмысление сути БП и ШС, изменились цели и способы их достижения, а значит и видение картины.

Конечно, нельзя за один разговор поменять видение целиком, но тенденция наметилась правильная: мы стали говорить о выборе первых приоритетов, об ответственности всего топ-мененджмента за результаты улучшений, о вовлечении персонала в процесс внедрения БП и разработке системы мотивации и т.д.

Собираетесь внедрять БП и ШС у себя в компании? Вы должны понимать, что «быстрые победы» будут, но они не будут радикальными, особенно, если мы говорим о неинвестиционных улучшениях.

Бережливое производство – не волшебная палочка. Одного взмаха не хватит, чтобы все стало идеально организовано. Это кропотливая и постоянная работа, которая состоит из нескольких десятков направлений:

• Работа с операционным персоналом

• Работа с топ-менеджментом

• Работа с данными: сбор и анализ

• Изменение системы принятия управленческих решений

• Развертывание стратегии БП и ШС

• Построение системы контроля КПЭ

• Постоянная проектная деятельность

• Разработка методик обучения персонала

• Внедрение инструментов, применимых в процессах компании

• Изменение системы учета

• Работа с голосом клиента

И еще много-много элементов.

Бережливое производство – это всерьез и надолго, заниматься им можно только тогда, когда Вы это осознали и приняли.

Рекомендовано

Денис Гайворонский: План управления. Зачем, если есть контрольная инструкция

24 апреля в 13:30

5213

Антон Анферов: Записки Зеленого пояса или ... День первый

19 февраля в 13:30

4833

• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!
• Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе "Бережливое Производство И Шесть Сигма. Базовый". Обязателен для успешных проектов в вашей компании.