Обидно, когда два человека любят друг друга, но не могут быть вместе, потому что один из них дура…
Странный эпиграф, но он отражает субъективное отношение. Такое же субъективное отношение бывает и ко многим изменениям и нововведениям в компании. Причем, оно не только со знаком “-“, но и со знаком “+”, а иногда и “++”. Сейчас поясню, о чем я говорю.
Я, как человек занимающийся внедрением Бережливого производства с 2007го года, постоянно сталкиваюсь с сопротивлением персонала, как скрытым, так и открытым; бывает, сталкиваюсь с безразличием и равнодушием, а бывает – с активной поддержкой.
Мы часто писали в наших статьях, что инициатива должна поддерживаться высшим руководством, акционерами или собственниками. Так и есть, но, как должна выглядеть эта поддержка? Как и чего могут хотеть руководители?
Безусловно, любой предприниматель хочет, чтобы его слышали и понимали с полуслова, а его компания работала максимально четко и эффективно, клиенты были максимально лояльными
Тут важно не перегнуть палку.
Не так давно я был на одном предприятии, на котором мне посчастливилось пообщаться с собственником и руководителем компании. Сразу чувствовалось отношение к собственному делу, человек живет и дышит своей компанией, болеет и желает всего самого лучшего ей. Очень важно: разбирается во всех процессах, понимает все этапы производства и готов общаться на операционном уровне с любым рабочим предприятия.
Узнав о том, что такое Бережливое производство, а вернее, что оно может дать, он тут же высказал свое явное желание внедрить эти инструменты у себя, это и послужило причиной нашей встречи. Он хотел все и сразу: избавиться от брака, сократить запасы, понизить себестоимость продукции, сократить время прохождения заказа и т.д. Каково же было его разочарование, когда он узнал, что нельзя все это радикально улучшить в первые 30 дней внедрения «Линз» (именно так он называл Lean). Отношение к процессу изменилось. После нашего диалога у него произошло переосмысление сути БП и ШС, изменились цели и способы их достижения, а значит и видение картины.
Конечно, нельзя за один разговор поменять видение целиком, но тенденция наметилась правильная: мы стали говорить о выборе первых приоритетов, об ответственности всего топ-мененджмента за результаты улучшений, о вовлечении персонала в процесс внедрения БП и разработке системы мотивации и т.д.
Собираетесь внедрять БП и ШС у себя в компании? Вы должны понимать, что «быстрые победы» будут, но они не будут радикальными, особенно, если мы говорим о неинвестиционных улучшениях.
Бережливое производство – не волшебная палочка. Одного взмаха не хватит, чтобы все стало идеально организовано. Это кропотливая и постоянная работа, которая состоит из нескольких десятков направлений:
-
Работа с операционным персоналом
-
Работа с топ-менеджментом
-
Работа с данными: сбор и анализ
-
Изменение системы принятия управленческих решений
-
Развертывание стратегии БП и ШС
-
Построение системы контроля КПЭ
-
Постоянная проектная деятельность
-
Разработка методик обучения персонала
-
Внедрение инструментов, применимых в процессах компании
-
Изменение системы учета
-
Работа с голосом клиента
И еще много-много элементов.
Бережливое производство – это всерьез и надолго, заниматься им можно только тогда, когда Вы это осознали и приняли.
Помимо палочки просят волшебные тексты, рукописи, мантры, песни!