5338
8
×
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2.
Сообщество Lean+6Sigma в России
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2.
Антон Анферов, Руководитель направления Шесть Сигм, Топ-Менеджмент Консалт
14 апреля в 13:00

Читайте предыдущую часть "Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос" здесь.

Теперь немного о методике Шесть Сигм.

Шесть Сигм появилась в 80х годах прошлого столетия в компании Моторола.

В основу ее легли инструменты статистического контроля процессов и постулат, что о проблемах вашего процесса знает и может рассказать только его клиент, то есть тот, кто потребляет результаты работы этого процесса.

Методика всегда направлена на устранение какой-либо (пусть и потенциальной) проблемы. Она подчиняется строгому алгоритму.

Методику Шесть Сигм проще всего объяснять на примере медицины.

В больницу приходит пациент и жалуется, мол, живот болит. Живот может болеть из-за большого количества причин, и врач начинает исследовать пациента, назначать анализы и отсекать неверные диагнозы. Когда таким образом будет определен правильный диагноз, начнется устранение причины боли. Устранив причину, врач устраняет и симптом – боль. Далее назначаются профилактические действия, чтобы закрепить результат. Соблюдая их, пациент будет уверен, что боль не вернется.

Замените «пациента» на «процесс», а «врача» на «специалиста Шесть Сигм», и вы получите принцип работы методики: найти ключевую причину проблемы с процессом и устранить ее так, чтобы проблема больше никогда не появлялась снова.

Из всего вышесказанного логично вытекает основная задача Шесть Сигм: борьба с дефектами/ошибками в процессах. Процесс после «излечения» должен выпускать не более 3 дефектных изделий/услуг из миллиона.

Так как в процессе поиска первопричин специалисту приходится разобрать процесс на составные и проработать большой объем информации, то на выходе он получает знания о том, как можно этим процессом эффективно управлять. То есть процессы становятся более предсказуемыми и управляемыми.

Фокусировка методики на сохранении результата увеличивает стабильность процессов и гарантирует, что проблема не появится снова.

Так как основным источником информации о проблемах является клиент, то вся работа методики направлена на увеличение удовлетворенности потребителей.

Системный подход к решению проблем позволяет справляться с очень сложными задачами даже проектным группам с низким экспертным уровнем.

Небольшая группа специалистов может одновременно «лечить» несколько процессов. 

Теперь о недостатках.

Методика является очень сложной в освоении и требует определенных стартовых навыков от персонала. Массовое обучение будет очень дорогим. Как правило, создается «ударный отряд» из наиболее подходящих сотрудников, которых нужно скрупулезно отобрать, обучить и не дать разбежаться по конкурентам после обучения.

Требуется специальное программное обеспечение. Большая часть инструментов методики основана на статистической обработки информации (все инструменты анализа, например), поэтому нерационально рассчитывать все вручную. Обычно используются статистические пакеты такие как Minitab, SigmaXL или Статистика.

Шесть Сигм фокусируется только на показателях качества. Методику сложно применять для ускорения производства или сокращения затрат.

Проекты с применением Шесть Сигм достаточно продолжительные по времени (от 3 до 9 месяцев), что делает нерациональным использовать методику для простых задач. 

Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
Антон, статьи отличные, с удовольствием прочитал. Хочу внести комментарий: на.практике, для компании выбор между инструментами Lean и Six Sigma не стоит. Лин - это первый шаг для повышения уровня зрелости компании. Как сотрудникам, так и менеджменту. На простых инструментах возникает понимание и принятие того факта, что изменения это хорошо. Внедрение же Шесть Сигм как довольно сложного в освоении инструмента - шаг следующий. Возможно, вместо Шесть Сигм для начала внедрять знания по PDCA (8 шагов) с поиском корневых причин без применения сложных инструментов статистики.
19 апреля
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2. Anton Anferov
Стас, к сожалению, часто бывает обратное. Я не случайно поставил вопрос именно так. Этот вопрос нам в работе задают частенько, мол, что лучше. Обычно задают те, кто слышал о методиках, но не знает, чего конкретно им нужно. Диагностику-то не делали.
А всю методику Шесть Сигм внедряют вообще единицы...обычно берут ограниченный набор инструментов под конкретные задачи. Про DMAIC, если повезет, слышали...а уже DMADV и DIDOV - это "новые технологии". Слегка за Сигму даже обидно бывает.
19 апреля
Согласен. Причина может крыться в невольной подмене понятий цель и инструменты. Сигма не на всех предприятиях может сгодиться - результат нужен здесь и сейчас, а знания и опыт по сигма долгосрочный проект.
19 апреля
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2. Anton Anferov
Все больше в последнее время говорят не столько о выборе между лин или сигмой, а о процентном соотношений той и другой. Где-то оптимальное соотношение получается 80 на 20, где-то 60 на 40...а в некоторых случаях и 40 на 60.
19 апреля
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2. Svetlana Rubtsova
Шесть Сигм фокусируется только на показателях качества. Методику сложно применять для ускорения производства или сокращения затрат.

В корне не правильное утверждение.
19 апреля
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2. Anton Anferov
Светлана, давайте это обсудим. Все инструменты методики Шесть Сигм, которые я знаю направлены либо на поиск коренных причин, либо на проверку качества. Да и сам Микель Харри позиционировал Шесть Сигм именно как методику построения системы качества. Да, в ходе преобразований будет ускорение производства, будут сокращения затрат. Но, если сравнивать с методикой Lean, это капли в море. Быть может я чего-то не учел в Шесть сигм?
19 апреля
Lean или Шесть Сигм? Вот в чем вопрос. Часть 2. Григорий Дмитриченко
Антон, тут еще нужно разобраться в каком виде и что конкретно каждый понимает под Шесть Сигма и Бережливым. Если брать "канон", то утверждение верное. Остальное возникает в ходе различных адаптаций, доработок и трактовок. Часть инструментов Сигмы и Лина пересекается и это еще вносит больше путаницы
19 апреля
Согласен. Тогда уточню, что я говорю о базовом варианте "правил" Шесть Сигма, разработанных в прошлом тысячелетии в компании Моторолла и разошедшихся потом по всему свету, в конечном счете нашедших меня в Корее.
19 апреля
Задать вопрос автору статьи
Автор статьи ответит вам по email в течении 1-2 дней.

* - обязательные поля

Авторские статьи
Популярное | Последнее
Рекомендовано
Реклама
Поделиться