Мы все часто читаем журналы и статьи, находясь в режиме «ожидания». Это происходит в общественном транспорте, и в особенности в поездах и самолетах. Многие отдают предпочтение гаджетам, но и на просторах интернета мы периодически натыкаемся на завлекательные заголовки статей.
Я часто летаю одной известной авиакомпанией и читаю статьи в журналах, лежащих в карманах на спинке сиденья. В одном из таких журналов я наткнулся на статью, которая вызвала во мне интерес. Больше всего меня привлек заголовок статьи: «Научная мотивация труда – решение 99% проблем предприятий России».
Читая материал, изложенный в статье, я проецировал написанное на все проекты, которыми я занимался. И практически во всем не согласен с мнением автора. Единственное, с чем я согласен, что мотивация персонала — это важный аспект любого проекта, но НЕ РЕШАЮЩИЙ 99% проблем предприятий России!
Раунд 1 «Научная мотивация труда» VS «Бережливое производство»
Автор статьи пишет, что производительность труда персонала в развитых странах в 4 раза выше, чем в России. Причина низкой производительности в том, что системы оплаты труда, такие как: окладно-премиальные, сдельные, безокладные системы оплаты труда, KPI, безнадежно устарели, и 99% проблем возникает именно по этой причине.
Почему автор сделал такой вывод? Разве все проблемы предприятий — это мотивация?
Что говорит Бережливое производство (LEAN)?
Большинство проектов в России и за ее пределами связаны с эффективностью работы. Эффективность (лат. Efficientia) – достижение определенных результатов с минимально возможными издержками (Экономика. Толковый словарь. — М.: "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир". Дж. Блэк. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М.. 2000.)
Бережливое производство направлено на повышение эффективности производства. На практике это проблемы, связанные с организацией труда, высокой бюрократизацией (отчеты ради отчетов), множеством петель в потоке создания ценности и потерями (7 видов потерь).
Мне вспомнился один старый анекдот:
Приехала в Россию иностранная делегация. Встречаются хозяева заводов — русский и японец. Японец говорит:
— Мы станки производим.
Русский:
— И мы тоже.
— У меня - 10 цехов.
— У меня - тоже 10.
— У меня занято три тысячи рабочих.
— И у меня - тоже три тысячи.
Японец говорит:
— У меня шесть инженеров работает.
Русский думает: "Если я скажу, что у меня 20 инженеров в заводоуправлении сидят, конфуз выйдет. Скажу, что у меня семь инженеров". Так и сделал. На следующий день встречаются они снова, а у японца глаза красные-красные.
Русский:
— Что-то случилось?
— Да, я всю ночь не спал, все думал, чем может заниматься на работе седьмой инженер.
Не буду останавливаться долго на данной части статьи, дальше все интереснее.
Счет 1:0 в пользу Бережливого производства.
Раунд 2
Автор приводит пример падения продаж: причины падения продаж, прежде всего, связаны с неконкурентоспособностью цен на продукцию (услуги) вследствие высоких издержек. Высокие издержки, в свою очередь, порождены внешними и внутренними издержками. Полностью под контролем предприятия находятся внутренние издержки, которые можно сократить только: заменой оборудования на более эффективное или повысить производительность труда персонала. В конечном счете, нерешённость проблемы мотивации – это причина падения продаж.
Что-то не так с причинно-следственной связью?
Что же касается примера, приведенного автором. До слов мотивации все логично и правильно, но откуда опять появилась мотивация? Что не договаривает нам автор?
Работая в реальных проектах, я не раз наблюдал, как персонал трудится сверх своих пределов и выполняет работу более чем на 100%. Дополнительно пытаясь имеющимися средствами решить задачи, поставленные перед ним. Результаты иногда поражают.
Например, на одном из авиационных производств я обнаружил, что некоторые приспособления для проведения работ уже отработали свой ресурс, но все еще служили верой и правдой. Оказалось, что наши умельцы научились поддерживать рабочее состояние инструмента более длительный срок и сократили расходы на ремонтный комплект в 2 раза. Производитель из Германии приезжал на завод для оценки эффективности нового подхода к его инструменту и перенял опыт с Российского предприятия. Этот пример один из тысячи, которые мы с Вами можем вспомнить из нашей деятельности.
А если говорить о петлях на производстве, большом количестве запасных частей на складах, запасах и так далее… Где та мотивация, о которой пишет автор? Как можно мотивировать сотрудников работать в хаосе? Как можно производить замену оборудования в бардаке? Необходимо наладить процессы, исключить петли и проблемы с качеством и показать сотрудникам выгоду от внедрения нового подхода.
Мотивация – это часть работы во внедрении чего-то нового, но это НЕ инструмент исключения 99% проблем!
2:0 в пользу Бережливого производства
Раунд 3
Напоследок — самое «сладкое». Автор пишет, что 99% проблем решит научная мотивация труда. А 1% проблем решает Бережливое производство, приводя в пример «Тойоту».
Тут очень сложно сдерживать эмоции. «Тойота», с которой и началось Бережливое производство, где весь упор сделан именно на этой системе, откуда система Бережливого производства разошлась по всему миру. Хочется спросить автора: не стыдно присуждать все заслуги по решению проблем Научной мотивации труда? Я отвечу так. Нематериальная мотивация — это важная составляющая работы, но такие системы, как KPI, используются по всему миру, и это самая эффективная система оплаты труда на данный момент.
Приведу пример правильной системы оплаты труда при проектировании и запуске ячейки.
Стандартная часть оплаты труда (с учетом надбавок за выслугу лет или достижения определенных показателей личных KPI) + Бонусная часть за проекты, которая, как правило, распределяется на рабочую группу, цех, участок (работа над проектами) + Индивидуальный бонус, являющийся частью бонуса группы (личный вклад).
Счет 3:0, и победа за системой Бережливого производства.
Итог
Бережливое производство и 6 Сигма – это не просто система. Это целый набор инструментов позволяющий сделать работу эффективнее и сократить издержки. Проблемы, которые решает система Бережливого производства, обширные и применимы в любой отрасли, будь то продукция или услуга. И самое главное: одна только мотивация не может решить 99% проблем!
Обучаем и внедряем с 1999 года!
Создадим систему вместе и вперед за результатом!
Сообщество Lean+6Sigma в России
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе 
МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
2:0 в пользу Бережливого производства"
Если первое утверждение аргументировано, то переход ко второму совершенно неаргументирован, совсем как объявление мотивации главным фактором в упомянутой статье про "Научную мотивацию труда". ;) Незачёт. ;)