Перевод статьи "Six Sigma and Innovation Need Not Be Exclusive" автора Daniela Marzagão""  выполнил Вадим Сеничев

В условиях производства и разработки, Six Sigma пытается с самого начала сократить доработки, уменьшив затраты и время цикла разработки. По сравнению с методом проб и ошибок, в котором сотрудники обычно генерируют тысячи идей прежде, чем найти действительно полезную концепцию для разработки нового продукта или услуги, систематический подход Six Sigma может рассматриваться как угроза креативности сотрудников. 

Ясно, что здесь есть конфликт: стоит ли разрабатывать на самом деле инновационные идеи, предполагая, что потребуются затраты и время на множество попыток? 

Обычно, когда компании сталкиваются с такой проблемой, они склонны принимать примирительные решения, чтобы получить частичную выгоду от обоих вариантов. Но это часто также подразумевает удвоение затрат. Чтобы получить более высокие выгоды по более низкой цене, необходим более эффективный план интеграции. 

Решение кроется в ТРИЗ 

Одним из методов устранения конфликта между инновациями и Six Sigma является ТРИЗ, «Теория решения изобретательских задач». ТРИЗ — это инструмент инновационного алгоритма для более эффективного решения инженерных проблем, который был разработан в бывшем СССР Г.С. Альтшуллером и его коллегами в период между 1946 и 1985 годами. 

ТРИЗ исходит из принципа, что любая инновационная идея или разработка всегда направлены на улучшение идеальности, который равен отношению между полезными или желаемыми эффектами, создаваемыми разработанной системой, и нежелательными последствиями в той же системе, либо затрачиваемыми ресурсами, либо вредными эффектами. 

Увеличение количества полезных эффектов часто также подразумевает увеличение количества вредных эффектов, которые вызывают конфликт. Во время разработки ТРИЗ, изучая миллионы заявок на патенты, зарегистрированные в СССР, исследователи заметили, что во многих случаях похожие препятствия для повышения идеальности решались аналогичным образом рядом изобретателей в разных сценариях, в основном с использованием проб и ошибок. После обнаружения, что решения, разработанные в конкретной ситуации, могут быть применены к другим ситуациям даже за пределами отраслей или областей знаний, в которых они были задуманы, Альтшуллер предложил разработать систематические методы, чтобы облегчить процесс разработки инновационных решений. Используя алгоритмы, предложенные ТРИЗ, можно изучить систему и быстро определить инновационные решения для устранения конфликтов, избегая при этом примирительных решений. 

Решение конфликта 

Конфликт между Six Sigma и инновациями теперь можно проанализировать с точки зрения ТРИЗ, используя один из наиболее общих алгоритмов - метод изобретательских принципов. Этот метод состоит из описания реальной проблемы с учетом заранее установленных параметров и поиска в базе данных аналогичных решений, которые упрощают поиск конкретного решения проблемы.

Дальнейшее решение может быть связано с повышением надежности инновационного процесса. Это означает улучшение способности применяемого метода генерировать полезные идеи без потери энергии за счет использования ресурсов, которые не способствуют выполнению задачи. Существует по крайней мере два способа сделать это:

• Смягчение: заранее подготовьте аварийные средства, чтобы компенсировать низкую надежность системы. Какая часть реальной системы имеет низкую надежность? Инновационный процесс, поскольку он может зависеть от нескольких попыток до получения конечного результата.

• Изменение параметра (или свойства): измените степень гибкости системы. Как правило, инновации разрабатываются как действительно гибкий процесс. Одна из возможностей может заключаться в том, чтобы ввести более строгий и структурированный алгоритм в этот процесс.

  

Еще одним способом улучшения процесса является добавление технологий ТРИЗ к процессу инновации, сочетающее показатели эффективности, которые требует Six Sigma, с необходимостью эффективных мощных решений для повышения идеальности продуктов и услуг для клиента. 

Использование ТРИЗ в сочетании с Six Sigma 

Объединив инструменты ТРИЗ и Шесть сигм, пользователи могут получить лучшие результаты, чем с использованием одного метода. 

Например, в проектах усовершенствования приоритетные задачи выбираются на основе их влияния на показатели, стоимости и времени реализации. Но этот метод не позволяет устанавливать приоритеты решений с высоким уровнем воздействия, которые не являются идеальными по сравнению с менее мощными, но более простыми для реализации. Выявляя противоречия в оригинальном решении, ТРИЗ может помочь создать инновационную идею, которая позволит более эффективно решать требования клиентов к требованиям качества (CTQ) и потреблять минимальные ресурсы. 

В Design for Six Sigma (DFSS) развертывание проектов обычно ориентировано в соответствии с развертыванием функций качества. Это позволяет получить подробный список запросов клиентов, переведя их во внутренние спецификации компании. В этом инструменте можно определить компромиссы, которые являются конфликтами между различными потребностями участников проекта. Эти компромиссы, если они игнорируются на раннем этапе проекта, потребуют много ресурсов для управления после запуска продукта. С ТРИЗ можно устранить эти конфликты. 

Другое применение ТРИЗ заключается в идентификации возможностей проекта DFSS. Обычно проекты DFSS выбираются на основе продуктов, услуг или процессов, которые компания планирует запустить. В зависимости от рынка компании и степени зрелости стратегического планирования этот подход может привести к выбору пунктов, которые мало влияют на результаты компании. Анализ Тенденций Развития Технических Систем, другой инструмент ТРИЗ, может помочь понять, какие из них являются наиболее перспективными для запуска следующего поколения продукции или линии обслуживания.

Больше не парадокc 

Адаптация Six Sigma для лучшего содействия процессам, связанным с разработкой новых продуктов и услуг или даже переработкой процесса, требует добавления инструментов из других областей знаний. Ввод ТРИЗ в рамках Six Sigma может повысить эффективность компании в уже существующих процессах, а также в создании новых продуктов, услуг и процессов, которые позволят компании оставаться конкурентоспособной

• МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!