Переводные статьи
Популярное | Последнее
3026
×
DMAIC фаза 4: Улучшение
Сообщество Lean+6Sigma в России
DMAIC фаза 4: Улучшение
Вадим Сеничев, Преподаватель каф. АИДМиСВ МГОУ
20 августа 2018 в 13:00

Перевод статьи "DMAIC Phase 4: Improve" автора Хайди Вайзенфельда  выполнил Вадим Сеничев 


В четвертой статье этой серии вы узнаете о такой фазе DMAIC как Улучшение. Ключевыми компонентами этой фазы являются мозговые штурмы для поиска потенциальных решений, оценка и выбор этих решений и внедрение усовершенствований на практике. Инструменты этой фазы включают: пилотное тестирование, FMEA, диаграммы Парето и ANOVA.

Первая, вторая, третья фазы описаны в предыдущих статьях  

Цели фазы Улучшения 

Цель фазы Улучшения в DMAIC - определить решение проблемы, к которой стремится проект. Это предполагает использования мозгового штурма для поиска потенциальных решений, выбор наиболее подходящих и их тестирование, а также оценку результатов реализованных улучшений. Часто экспериментальная реализация проводится до полномасштабного внедрения улучшений.

 

Определение потенциальных решений 

На первом этапе фазы Улучшения важно включать людей, которые участвуют в работе этого процесса. Их вклад в потенциальные улучшения имеет решающее значение, и этот шаг не должен выполняться только командой проекта. В любом проекте Six Sigma будет очень разумно поддерживать связь с теми, кто постоянно работает в этом процессе. 

Разнообразные методы используются для мозгового штурма и поиска потенциальных решений для противодействия коренным причинам, идентифицированным на этапе Анализа. Стоит поощрять участников к оспариванию установленных правил и решения, запрещать придумывать оправдания. Важно научиться «задавать вопросы по-детски», эти методы могут быть очень эффективными. Для тех, кто предпочитает более структурированное осуществление мозгового штурма, доступны специальные методы, но часто участники более чем способны составить существенный список идей самостоятельно.

На этом этапе важно не осуждать и не исключать новые идеи. Даже необычная идея, которая не может быть реализована в качестве первого предложения, может в итоге привести к другой, которая окажется идеальным решением. Подобно другим аспектам проекта Six Sigma, предположения о том, что может или не может быть достигнуто, не должны приниматься без подтверждения.

 

Выбор решений для внедрения 

Как и в предыдущем шаге, рекомендуется привлекать людей, которые работают над улучшаемым процессом, чтобы подключать их к решениям, касающимся возможных потенциальных усовершенствований. С их помощью проектная группа устанавливает критерии для оценки предлагаемых улучшений объективным образом. Эти критерии  включают: график внедрения, финансовое планирование, степень возможного устранения коренных причин и общую простоту внедрения. Некоторые команды учитывают уже существующие факторы, такие как затраты на каждое возможное изменение.

Не все критерии изначально будут иметь равный приоритет, поэтому команда может захотеть присвоить относительное значение каждому критерию до оценки предлагаемых решений и создания рейтинга. Инструменты, которые помогут в оценке, включают в себя матрицу приоритетов и Pugh matrix, каждая из которых использует проделанные вычисления для сравнения решений друг с другом или с заявленным стандартом. Иногда компьютерная модель или другой тип моделирования может быть полезен для оценки.

Целью этого шага является определение соответствующих решений для реализации с использованием объективных средств, а не принятие решения на основе предположений или предпочтений. Эта идея проходит через всю методологию Six Sigma.

 

Реализация улучшений

Планирование реализации в значительной степени зависит от базового управления проектами. Группе необходимо планировать бюджет и сроки выполнения, определять роли и обязанности, а также назначать и отслеживать задачи. Инструменты для планирования включают диаграммы Ганта, сетки планирования и блок-схемы. Блок-схема развертывания может быть создана как для самого процесса реализации, так и для нового процесса, который появится в результате улучшений.

План сбора данных должен быть составлен аналогично тому, который используется во время измерения, и должен собирать ту же информацию. После сбора данных команда будет сравнивать данные, полученные до и после, чтобы определить, демонстрируютт ли ключевые показатели улучшение.

Часто бывает полезно использовать Анализ отказов и эффектов (Failure Modes and Effects Analysis, FMEA), прежде чем внедрять усовершенствования для выявления и устранения потенциальных проблем, которые могут возникнуть с использованием улучшенного процесса. С помощью этого инструмента команда перечисляет риски и потенциальные проблемы и оценивает вероятность и серьезность каждого из них. Затем выявляются наиболее важные, и команда устанавливает план минимизации каждого риска.

Одним из аспектов внедрения улучшений, который часто упускается из вида, является влияние изменений на людей, которые вовлечены в процесс и затронуты этим процессом. Необходимо следовать основным процедурам управления изменениями, чтобы все прошло как запланировано: общение с персоналом, поиск входных данных и обеспечение необходимого уровня вовлеченности ключевых сотрудников.

Во время самой реализации, команда должна следить за процессом и действовать для решения любых возникающих вопросов. Кроме того, данные должны периодически пересматриваться для обеспечения соблюдения соответствующих процедур сбора данных.

 

Оценка улучшений 

Для некоторых проектов DMAIC целесообразно опробовать усовершенствования в пробном проекте, прежде чем приступать к полному развертыванию. Наиболее распространенные варианты пилотирования включают либо внесение изменений только в одну группу или отдел, либо внесение изменений в течение ограниченного периода времени. Преимущество пробного запуска заключается в том, что команда проекта может гарантировать, что изменения приведут к желаемым улучшениям и продемонстрировать это до полного развертывания. Кроме того, команда может получить информацию, чтобы обеспечить более эффективную реализацию во время полного развертывания проекта.

Независимо от того, оцениваете ли вы результаты пилотного или полного развертывания, для оценки степени улучшения важны различные методы. Возможно, наиболее важным является перерасчет Сигмы процесса, чтобы его можно было сравнить с исходной Сигмой процесса, установленной ранее.

Также применимы и полезны частотные графики или диаграммы Парето для отображения данных «до» и «после». И специальный инструмент проектов улучшения DMAIC, контрольная диаграмма, которая часто используется, чтобы показать снижение вариаций и улучшение производительности. Как данные «до», так и данные «после» отображаются на одной диаграмме, а контрольные лимиты вычисляются и изображаются отдельно для двух этапов. Во всех случаях статистические тесты обычно используются в дополнение к графикам и диаграммам. Те же тесты, которые были использованы на этапе Анализа, могут использоваться в этапе Улучшение, например ANOVA, регрессионное и хи-квадратное тестирование.

 

Завершение этапа Улучшения 

К концу фазы Улучшения проектная команда должна продемонстрировать, что применяемые решения фактически противодействуют выявленным коренным причинам и, таким образом, значительно улучшают показатели CTQ. Новый процесс уже создан, и команда готова создавать план для поддержания улучшений и закрытия проекта.

Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
Комментариев нет
Рекомендовано
Реклама
Поделиться