О важности "слышать" потребности клиента, да и просто самого клиента рассказывает Эмили Сафрин в своей статье "How to Win at Customer Service". Перевод Вадима Сеничева.

17 ноября в конференц-зале Алтайского отделения Сбербанка России состоялось подписание соглашения с Министерством здравоохранения Алтайского края. Предметом соглашения стало обеспечение взаимодействия в рамках внедрения технологий «Бережливого производства» в краевые медицинские организации, в частности - обучение специалистов медицинских организаций, участвующих и планируемых к участию в проекте «Бережливая поликлиника» на безвозмездной основе.

Третий выпуск новостей, посвященный "'мягким" навыкам

Одной из площадок Дня предпринимателя, который пройдет в Тюмени 29 мая, станет тематическая секция "Улучшай!". На ней представят опыт региональных и российских предприятий по внедрению бережливых технологий, сообщает региональное инвестиционное агентство.

В своей статье Райан Кинг показывает ключевые моменты, без соблюдения которых внедрение бережливого производства сильно замедляется.

У нас для Вас сюрприз. Совсем скоро будет кое-что интересное...

Любое предприятие анализирует свою работу по некому набору цифровых данных, описывающих технологические поставки, логистику, внутреннюю эффективность работы сотрудников, эффективность контактов с внешними клиентами и так далее. Дик Дюшарм в своей статье "It’s Time to Start Really Using Our Data"  осветил вопросы грамотного использования полученной информации и подчеркнул, что, "хотя любые данные хороши, хорошие данные лучше." Перевод Вадима Сеничева

Переводная статья "Florida Elementary School Wins Award for Process Improvement", образовательный портал "SIX SIGMA DAILY" посвящена внедрению инструментов Шесть Сигма в общеобразовательной школе. Цель описанного проекта: сократить число прогулов персонала. Автор перевода: Вадим Сеничев.

Модернизированную линию итальянского производства торжественно запустили на самой крупной площадке Научно-производственного предприятия «ПОЛИПЛАСТИК» в Саратовской области, сообщила пресс-служба компании. Обновленная экструзионная линия марки ICMA стала 13-ой по счету на заводе в г. Энгельс. Благодаря новому оборудованию, производственная мощность предприятия увеличилась на 2 тыс. тонн в год.