Когда дело доходит до эффективности работы, далеко не во всех отраслях она влияет на клиентов так, как в авиации. 

Отложенный вылет вызывает множество проблем, особенно если пассажиры пытаются совершать пересадочные рейсы. Перемещение тысяч пассажиров каждый день и контроль билетов, безопасности, очередей на посадку и высадку предполагает ряд взаимосвязанных задач. Одна ошибка – и люди опоздают на рейс или не получат свой багаж. 

Учитывая эти проблемы, авиация — это отрасль, которая идеально подходит для применения методологии Бережливое Производство и 6 Сигм. Джеймс Лопасти посвятил этой теме свою статью: "How Lean Six Sigma Applies to the Aviation Industry". Автор перевода: Вадим Сеничев.