В прошлый раз мы показали Вам инфографику о таком инструменте, как TQM. По факту этот инструмент зародился в 1950-хх годах и своё распространение получил уже в 1960-хх годах. Появился он благодаря Дедушке Качества: Арманду Фейгенбауму. Сейчас TQM уже достаточно устаревший инструмент, который стал прародителем многих методик. Та же 6Sigma наследница TQM. Да и все стандарты ISO выросли из Total Quality Management.