Мы на пороге промышленной революции 4.0, как ее окрестили в Германии. Промышленная революция 4.0, если мы берем общее понятие в самом широком смысле этого слова, то это преобразование не только в анализе данных, сборе данных, технологиях производства, машинном обучении, автоматизации, а это еще и изменение рынка труда, жизненной среды, политической системы, технологического уклада.

На данный момент я затрону тему изменения рынка труда и как Lean будет работать в паре с такими ресурсами как виртуальные команды. 

Виртуальная команда – команда или отдел, разделенный географически, но работающий совместно над определенными задачами для компании, через сеть интернет (определение от автора). 

За 5 лет число виртуальных рабочих мест выросло на 800% (Dennis D.J., Meola D., Hall M/ Effective Leadership in a Virtual Workforce // American Society of Training and Development/ - 2013). Вот что делает развившийся до определенного уровня технологический прогресс. Множество компаний маленьких, средних, крупных внедряют в свой штат виртуальные команды и привлекают фрилансеров на некоторые работы. Это можно будет ощутить после окончания карантина в России из-за Коронавируса. Компании понимают важность перехода с традиционных систем к мелким и более гибким структурам.

Как руководить такой командой? С помощью традиционного подхода работать с такой командой не получиться. Все контакты между сотрудниками проводятся в виртуальной среде и многие подходы будут не актуальны.

Виртуальная команда

Положительные стороны:

1) Может работать 24 часа в сутки

2) Разные часовые пояса

3) Команда делится своими знаниями, основываясь не только на географическом нахождении предприятия

4) Личная независимость каждого сотрудника команды

5) Максимальная продуктивность за короткое время

6) Работа команды не зависит от пола, цвета кожи и других особенностей человека

Отрицательные стороны:

1) Разные культурные особенности могут вызвать разное понимание поставленной задачи

2) Различные технологические рассогласования

3)  Проблемы коммуникации

Что может предложить виртуальная ячейка бизнесу:

1) Часто бизнес сталкивается с проблемой поиска подходящего кандидата. Россия имеет большую территорию и не всегда бизнес может привлечь подходящего кандидата для работы в дальние регионы, а если и может, то заработная плата таких работников выше, чем у специалиста в том же регионе. Не каждый специалист захочет переезжать из центрального региона в другие части нашей родины. Виртуальная ячейка может позволить создавать такие команды и работать удаленно, но оговорюсь, не все работы могут проходить с помощью виртуальных ячеек.

Какую работу может выполнять виртуальная ячейка? В первую очередь, это IT/разработка. Это направление широко используется в таких компаниях как Яндекс, СберТех, Мэил групп, не говоря о зарубежных компаниях, таких как Google, Facebook и т.д. Еще одно из интересных направлений — это конструкторские отделы, например, Ford имеет конструкторский отдел в Китае, что очень похоже на виртуальную ячейку. Все остальные отделы могут частично перейти на виртуальную ячейку с руководителем из офиса или Тимлидом (о нем немного ниже).

2) В крупных городах высокая оплата высококлассных специалистов. Найти специалиста в регионе или нужном городе задача не из легких, так как надо выдержать бюджет и нанять грамотного специалиста. В небольших городах есть очень много высококлассных специалистов, готовых работать удаленно.

3) Экономия на налогах в некоторых случаях. Если виртуальная ячейка собрана, то они могут работать как ИП, что принесет компании экономию еще и на налогах.

4) Возможность развивать интернациональную виртуальную команду. Этот пункт в данный момент считаю еще очень далеким, но все же сказать о нем я должен. Создание интернациональной команды, где заработная плата ниже, чем в России будет способствовать развитию компании на международном уровне. На данный момент возможно создавать команды из специалистов стран СНГ, где также можно найти специалистов с хорошим уровнем знаний.

5) Экономия на рабочих местах и ресурсах. Содержание офисных помещений занимает в компании одну из частей бюджета; переход на виртуальную ячейку способствует сокращению площадей, экономии на закупках офисной мебели (в том числе оргтехники), оснащении рабочих мест, уменьшение расходов на электроэнергию, воду, канцелярию.

Тимлид

Каково же быть Тимлидом такой команды? Управление персоналом на расстоянии без возможности поговорить лицом к лицу, какой уровень подготовки должен быть у такого лидера?

Основные сложности на пути управления виртуальными командами, это: доверие к сотрудникам команды, координация команд на расстоянии, управление конфликтными ситуациями. Это все необходимо будет преодолевать не взирая на расстояние, часовые пояса, дистанционную связь между сотрудниками. Чем же похожи эти лидеры традиционных и виртуальных команд?

Общие навыки:

1) Способность работать с проектами и достигать целей

2) Точность определения целей

3) Работать со сложными задачами

Навыки, которые значительно отличаются:

1) Хороший уровень фасилитации

2) Контроль хода работы команды во времени

3) Способность работать и соблюдать баланс работы и отдыха в режиме 24/7

4) Поддержка доверия в межкультурной среде

Вот мы у порога работы с ячейками

Lean методология имеет разные варианты формирования ячеек, но каждая из них практически полностью ложиться на навыки, которые необходимо развивать виртуальным командам. Инструменты Lean направлены на улучшение связи между сотрудниками, посмотрим, какие инструменты необходимо применять в дистанционных ячейках:

1) Способность работать в проектах и достигать целей – инструменты DMAIC, PDCA, Kaizen

2) Точность определения целей – Хосин Канри, Х-матрица

3) Работать со сложными задачами – на это направлена вся методология Lean & 6Sigma

4) Фасилитация – Это первое чему учат при работе с группой по проекту

5) Контроль команды во время проекта – Диаграмма Ганта, Температурная диаграмма, RACI, А3, 8D.

6) Способность работать и соблюдать баланс работы и отдыха в режиме 24/7 – Хейдзунка, Канбан…

7) Поддержка доверия в межкультурной среде – каждый, кто изучает Lean & 6Sigma доверяет данным которые предоставляются и верит им, так как полностью знает технологию работы. Lean & 6Sigma – это честная и прозрачная деятельность, которой можно доверять.

Это не все инструменты, которые можно использовать из методологии Lean & 6Sigma, их можно перечислять очень долго (оставьте комментарий, если хочется более детально разобраться с управлением дистанционной ячейкой).

Мы можем смело говорить, что Виртуальная команда и Ячейки из методологии Lean работают и дополняют положительные стороны, а зная все слабые стороны мы можем за ранее оценить все риски внедрения дистанционной ячейки.

Подводя итоги, хочу сказать только одно. Методология Lean & 6Sigma достаточно гибкая для любой команды в любой сфере деятельности. На данный момент я формирую ячейки в складской логистике и точно уверен, что сформировать виртуальную ячейку с отличными результатами будет для меня интересной задачей. Изучая и применяя Lean Вы можете трансформировать любую компанию под любые требования клиента и бизнеса.

P.S.

Я надеюсь, что с развитием удаленной работы уровень жизни в регионах будет увеличиваться постепенно и без того крупные города России смогут вздохнуть свободно, что приведет к развитию страны в целом. Единственная проблема на пути к переходу – это перевод всей документации в электронный вид с возможностью удаленной подписи документов. Ах если бы…

• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!
• Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.