1. Вы подсаживаете в свою машину случайную попутчицу — красивую девицу, голосующую у дороги. Девица внезапно падает в обморок. Вы везете ее в больницу. Это стресс.
2. В больнице вам говорят, что она беременна,
и поздравляют с будущим отцовством. Вы объясняете, что впервые увидели ее час назад, но она настаивает на том, что отец именно вы. Это большой стресс.
3. Вы требуете взять анализ ДНК на отцовство. Его берут. Врач отзывает вас в сторону и сообщает, что вы не можете быть отцом, т. к. генетически бесплодны. Эта новость вызывает стресс, смешанный с облегчением.
4. По дороге домой вы вспоминаете, что у вас трое детей. ВОТ ТУТ ВЫ ИСПЫТЫВАЕТЕ НАСТОЯЩИЙ СТРЕСС!
А теперь по существу.
Часто возникает вопрос у кандидатов в пояса и участников их проектных групп: а
можно ли организовать проект так, чтобы не было стресса вообще?
Попробуем разобраться.
Начнем с того, что Бережливое производство предполагает большое количество проектной деятельности. Та, в свою очередь, подразумевает наличие активно отслеживаемых сроков на выполнение той или иной задачи.
А это значит, что у нас с вами всегда есть, как минимум, легкий дефицит ресурсов, что подводит нас к мысли о постоянном легком стрессе (не сильнее пункта 1 в эпиграфе).
Кроме того, с точки зрения управления группой, есть такое понятие как «баланс производительность-люди». Этот баланс отражает приоритетную сторону для руководителя проекта: или развитие и комфорт команды, или достижение результатов «любой ценой».
В проектной деятельности данный баланс принято считать правильным, если есть небольшое смещение в сторону производительности.
Отсюда парадоксальный вывод: если у вас проект без легкого напряжения/стресса, то у вас неправильно ведется проект. Например, вы ведете его так же, как и повседневную рабочую деятельность.
Резюме: в проекте небольшое напряжение группы должно быть всегда.
Тут сразу могут возникнуть возражения: как же так, врачи говорят, что стресс убивает и т.д. Неужели Бережливое производство — вредное?
Так говорят про систематический сильный беспросветный стресс, от которого, действительно, могут развиться всякие психосоматические болячки. В проекте же должно быть напряжение, которое, во-первых, стимулирует рост навыков группы, а во-вторых, перемежается ощущениями успеха от пройденных шагов. То есть «канат натянут ровно так, чтобы не провисал».
Кстати, это одна из причин, почему рекомендуется всегда ставить цели группе таким образом, чтобы они немного превосходили ее средние результаты. Таким образом,
идет рост. Но при этом нельзя ставить задачи, превосходящие принципиальные возможности, то есть реально недостижимые. Это лишь вгонит группу в тот самый постоянный беспросветный стресс/уныние.
Теперь о том, как разные люди в этом стрессе работают. Специалист по Бережливому поясу должен уметь работать под давлением. Наверняка вы замечали разные варианты того, как это выглядит.
Типаж первый. «Делать-делать-делать»
В студенчестве наблюдал периодически картину: стоит студент/студентка, отвечает на экзамене. И тут задают каверзный вопрос. Стресс? Еще какой. А дальше начинается: на лбу проступают жилы, руки начинают сжиматься-разжиматься, все тело начинает слегка подрагивать… и тишина.
Я таких называю Трясунчиками. Что же с ними происходит? Я, конечно не медик, и детально все процессы не распишу, но, если вкратце, происходит дикий выброс адреналина. Тело входит в состояние «форсажа» и порывается бежать/спасаться/догонять… что-то делать. А мозг впадает в ступор, так как никакой цели для «бежать/догонять» нет. И все… мозг в бесконечном цикле: надо бежать и не надо бежать. Организм напряжен, как струна, а когнитивная функция в ступоре.
Обычно для таких студентов все заканчивается не очень хорошо, так как вспомнить ответ в такой ситуации они попросту не могут, даже если и знают.
Если в дальнейшем их работа находится в интеллектуальной сфере, то там с ними происходит то же самое.
При этом из них получаются отличные бойцы, например. Так как здесь все их реакции как раз направлены в правильную сторону.
Но как им быть, если все же надо работать головой? Ответ, на мой взгляд, один: перевод навыка в автоматизм. Если тело и подсознание сами знают, что делать в определенных ситуациях, то реакция происходит мгновенно.
Как раз люди такого типа могут быстрее всех реагировать на аварийные ситуации и исправлять их, если все необходимые действия у них отработаны до автоматизма.
Именно для них крайне полезны всевозможные учения и живые тренировки.
Типаж второй. «Думать-думать-думать»
У этих персонажей при стрессовой ситуации происходит ровно обратная реакция. Тело расслабляется, а все ресурсы организма направляются в мозг для поиска решения. Он начинает в такие моменты работать с феноменальной быстротой и обрабатывать разом десятки вариантов.
На экзаменах у таких людей проблем нет. Они находят ответы достаточно быстро.
Есть только одна проблема. Пока он думает, он бездействует. И это может приводить к тому, что при остром дефиците времени и необходимости не только найти решение, но и применить его, человек будет продолжать искать лучшее решение, теряя драгоценное время.
Таких людей нежелательно ставить на должности, где промедление может стоить очень дорого. При этом они отлично справляются с ситуациями, где нет совсем жесткого цейтнота.
Типаж третий. «Бежать-бежать-бежать».
Для данного типа характерны паника и ступор, при которых они просто отключаются от задачи. Это уже полноценный ступор, который, по моему глубокому убеждению, не лечится. Обычно выглядят такие люди в этом состоянии достаточно жалко. Их мозг при этом лихорадочно работает над тем, как быстро уйти от этой ситуации, а не решить ее. Данным людям просто противопоказано работать в стрессовых ситуациях. А значит, они не смогут полноценно работать в Бережливом производстве.
Наверняка вы еще знаете какие-нибудь «модификации». Поделитесь ими в комментариях. И заодно не стесняйтесь отвечать, как вы боретесь с постоянным давлением времени в проектах.
Обучаем и внедряем с 1999 года!
Создадим систему вместе и вперед за результатом!
Сообщество Lean+6Sigma в России
МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе