Нас часто спрашивают о литературе про бережливое производство. Что почитать? С чего начать? Без чего, точно, нельзя обойтись? Ответы здесь могут быть разные. Все зависит от текущего уровня знаний, от потребности эти знания углубить, от конкретных задач для решения.

Я выбрала пять книг, которые будут полезны руководителю для грамотного и гармоничного применения бережливого производства в управлении цехом, заводом, бизнесом. Каков принцип выбора? Ведь литературы в общем доступе в разы больше, почему именно эти книги?

Эта подборка, на мой взгляд, позволит:

- Сформировать у руководителя системный подход к изменениям. Многие поначалу опираются на знания конкретных инструментов. Понимаем инструмент, начинаем использовать, видим быстрые результаты, сталкиваемся с вопросами, проблемами. Постепенно приходим к понимаю системного применения инструментов. Это не плохо, на самом деле. Но, лучше задуматься о системе, как можно раньше.

- Понять важность развития людей, как ключевого ресурса при внедрении подходов бережливого производства. Понять способы изменения мышления и формирования новых привычек.

- Разобраться с менталитетом и человеческим фактором. О, как эти темы волнуют бережливцев. Насколько японские принципы работают в российских реалиях? Вроде бы пара десятков лет показала, что работают. Но вопросы к менталитету не заканчиваются. Ну, а человеческий фактор? Не секрет, многие руководители часть проблем списывают на эту причину. А ведь на любой такой человеческий фактор найдется, как минимум, пять системных первопричин.

Итак, поехали:

Книга первая. Эдвардс Деминг. «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами». Стоит напомнить, что именно Деминг внес огромный вклад в становление японской системы менеджмента качества после второй мировой войны. На первый взгляд, книга именно о качестве, о влиянии вариабельности процессов на результаты, о необходимости создавать стабильную систему, совершенствовать процессы. Таким образом, создавать качественный продукт для потребителя. Деминг на примерах показывает, насколько повышение качества ведет к росту производительности и снижению издержек. Только не стоит здесь путать с созданием качества, которое потребителю не требуется (с точки зрения потерь – это излишняя обработка). Речь идет о необходимости снижения дефектов и ошибок в процессах, о снижении брака продукции.  Знаменитый эксперимент с красными бусами описан в этой книге и поможет руководителю по-новому взглянуть на понятия «вина и наказание», на причины существующих проблем и не только с качеством. Потому как кроме работы над качеством, Деминг здесь описывает 14 принципов для менеджмента. С некоторыми из них руководитель захочет поспорить, такими, как отказ от практики оценки поставщиков только на основе цены. Иные принципы - опровергнуть. Например, Деминг предлагает заменить количественные нормы и задания для рабочих лидерством. Сомнительная затея, на мой взгляд. Одно без другого не работает.

Но, большинство идей Деминга – являются прорывными, и они очень коррелируют с 14 принципами Дао Тойота, описанными Джеффри Лайкером в книге "Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира". И эта книга вторая в списке. С ней все просто. Это учебник, как для новичка в бережливом производстве, так и настольная книга для руководителя. По опыту, именно эта книга встречается на столах директоров предприятий чаще всего. В ней и про отдельные инструменты улучшений, и про их системное применение от философии долгосрочной перспективы до развития лидеров и людей.

Про развитие людей более подробно в двух следующих книгах.

Это «Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе ДАО TOYOTA» Девид Майер и Джеффри Лайкер. «Воспитать исключительных людей, создавать людей, а потом автомобили» - да, это дорого, это сложно, это требует постоянства целей компании. Книга позволит оценить шансы на успех и риски провала при внедрения бережливого производства в отсутствии системы развития персонала в компании. Любая операция, любой процесс, любое знание стандартизируются и превращаются в нужные навыки. В книге подробно и детально, на примерах разбираются последовательные шаги. Как выявить и описать ключевые процессы с разбивкой на операции, как грамотно составить план обучения, провести обучение и как контролировать результаты. Зачем все это знать руководителю? Чтобы не допустить ошибок при внедрении, как отдельных инструментов, так и изменении процессов. Чтобы обеспечить приживаемость и устойчивость результатов. Чтобы знать ключевые условия успеха.

Следующая книга о развитии людей и четвертая в общем списке это «Корпоративная культура TOYOTA», написанная Джеффри Лайкером и Майклом Хосеусом. Здесь не просто об обучении операциям, здесь о потоке создания квалифицированных сотрудников. Поток начинается с отбора людей. Как ведется отбор в компанию, по каким критериям и как строится дальнейшая работа по их развитию и вовлечению. Какое место во всем этом занимает командная работа, группы по решению проблем, лидерство. Как формируется культура, какие ценности и принципы заложены в эту непрерывную работу.

И если «Талантливые сотрудники» будет полезна более руководителям линейного и среднего уровней, то «Корпоративная культура TOYOTA» поможет топ-менеджменту компании понять важность вовлечения службы HR в изменения и выстроить эту работу комплексно, с максимальным успехом.

Есть две удивительные операции, два вида ремесла в Японии: это выращивание риса и выращивание жемчуга. Выращивание риса – это целое искусство. Нужно, буквально, возвести поля на скалах, сделать глиняное основание, подвести воду, уложить грунт. Затем соблюсти множество критериев процесса от времени между обработкой, посадкой, поливом, расстояние между семенами до правил уборки урожая. Так же и с жемчугом. Приручить капризные раковины – это мастерство. Нужно поместить в тело моллюска песчинку, не задев при этом внутренних органов и заставить моллюска откладывать перламутр вокруг нее.  Нужно обеспечить контроль за средой и воздействие при отклонениях. Читатель не изучит тонкости этих ремесел в данных книгах, но он поймет алгоритмы и шаги обучения и развития любых навыков для внедрения инструментов. И что самое важное, руководитель сможет понять, чего не достает в существующей системе развития людей и культуре компании для успеха.   

И пятая книга в списке – это «Тойота Ката», Майк Ротер. Инструменты производственной системы Тойота – это лишь то, что лежит на поверхности. Корни же, не видимые большинству – это особое мышление и модели поведения, это ежедневная рутина. Ката коучинга и ката совершенствования. Базовые схемы поведения, которые используются на всех уровнях управления компанией. Как на стратегическом, так и на операционном уровне. Определение видения и текущего состояния, затем определение целевого состояния, и движение через короткие циклы PDCA. В книге раскрыты принципы наставничества, пять вопросов коуча и многие другие вопросы, касающиеся формирования новых привычек, нового мышления. Того, что упускает руководитель при внедрении бережливого производства.

Пожалуй, список из пяти книг завершен.

 

• МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
• Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.