Большинство из нас хотят работать в инновационном рабочем пространстве, но мы подсознательно создаем культуру, которая подавляет творческое мышление. Слова, которые слышат сотрудники во время митингов и других внутренних переговоров в компании, могу намекнуть им, что от них не ожидают новых идей и что привлечение подобных инноваций нежелательно для их команды.
«Мы кодифицируем наше поведение, наши инстинкты и наше мышление, основанное на языке, и это часто происходит так, как мы этого не ожидаем», - говорит Франс Йоханссон, автор книги «Эфект Медичи: что слоны и эпидемии могут рассказать нам об инновациях» и исполнительный директор The Medici Group, консультантов по разнообразию и инновациям. «Определенные термины и фразы приобретают смысловую нагрузку и повторяются снова и снова. Прежде, чем вы это узнаете, это станет частью вашей разговорной культуры».
К сожалению, часто используемые в бизнесе фразы могут повредить вашей мотивации к инновациям. Вот три примера фраз, которые нужно избегать на вашем рабочем месте:
«ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ»
Когда приходит время разобраться, как лучше поступить или с чего начать, вполне естественным будет желание следовать лучшим примерам, но это же может говорить и о желании избегать трудностей и перекладывать ответственность, - говорит Йоханссон. «Все, что вы делаете, это смотрите на то, что делают другие компании, - говорит он. – Поскольку просто для описания того, что они сделали, требуется некоторое время, и сами лучшие практики обычно проходят испытание в течение срока от двух до четырех лет, то, вероятно, к этому времени, как они достигнут вас, они уже перестают быть лучшими».
Использование «лучших практик» также приводит к потерям во времени, поскольку вам приходится тратить время на их исследование. Йоханссон пишет: «Они не позволяют вам связывать инновационное творческое мышление с развитием вашей собственной работы. Если бы Стефани Майер использовала лучшие практики в своих книгах серии «Сумерки», она написала бы о вампирах, которые будут спать в течение дня и сгорать, когда на них падает солнечный свет. Но вместо этого она создала вампиров, которые ходят в среднюю школу и блестят, как алмазы».
Следует избегать строгого следования опыту других, однако здесь есть одна важная оговорка. Лучшие практики могут стимулировать инновации, когда они вдохновлены отраслями, отличными от той, в которой работаете вы, говорит Йоханссон.
«Больница в Англии испытывала проблемы с транспортировкой пациентов из хирургического отделения в отделение интенсивной терапии», - говорит он. «Вместо того, чтобы смотреть на то, как это делают другие больницы, они вдохновились опытом команды гоночного пит-стопа, которая может обслужить подъехавшую машину за считанные секунды и вернуть ее на трассу. Они снизили количество ошибок, используя другую отрасль в качестве опорной точки. Гораздо более интересно творчески переработать готовую идею для своих нужд».
«ВОЗВРАТ ИНВЕСТИЦИЙ»
Попытка прогнозировать возврат инвестиций (Return Of Investment) может быть умным бизнес-решением, но, когда вы пытаетесь применить его к инновациям, нет никакого способа узнать, какой на самом деле будет отдача. «Уже через девять месяцев после основания, создатели Google попытались продать компанию Yahoo за миллион долларов», - пишет Йоханссон. «В Yahoo все рассчитали и решили, что это того не стоит. Ни сами основатели, ни ведущая поисковая система того времени, не знали о потенциальном ROI Google. Вы не можете правильно представить себе рентабельность инвестиций, когда вашей идее пять минут от роду».
Говорить о возврате инвестиций – опасное оружие, которое легко останавливает инновации, пишет Йоханссон. «Этой фразой невозможно продвинуть новую хорошую идею. Фактически, она выполняет противоположную функцию. Если вы беспокоитесь о деньгах, вам больше подойдет фраза: «Если это не сработает, то во сколько это обойдется и переживем ли мы, если это не сработает?»
«КОГДА Я РАБОТАЛ...»
Другой способ не дать хода идеям это попытка навязать свой прошлый опыт при обсуждении чего-то нового. «Кто-то может сказать: «Когда я работал в компании XYZ, мы это пробовали, и это не сработало», пишет Йоханссон.
Инновации всегда касаются неизвестного и нового, и попытка сравнить это с прошлым опытом будет душить обсуждение. «На самом деле эта фраза — попытка навязать свой опыт». Этой фразой человек говорит нам: «Я знаю, о чем я говорю, потому что X лет назад я работал в компании XYZ». Возможно, что его прошлая компания уже давно отошла от дел или привычного способа производства. Чтобы поощрять инновации, не зацикливайтесь на прошлом, пишет Йоханссон.
Стефан Возза
These Three Phrases Are Killing Innovation At Your Workplace
Сообщество Lean+6Sigma в России
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе 
Обучаем и внедряем с 1999 года!
Создадим систему вместе и вперед за результатом!