Перевод статьи "Six Sigma and Change Management"  выполнил Вадим Сеничев

Никто не любит перемены. Хотя они могут быть необходимы или неизбежны, они могут стать слишком трудными для сотрудников. Эти изменения могут быть такими же простыми, как реорганизация вашего офисного пространства или такими же сложными, как изменение всего производственного процесса. Тем не менее, если ваш персонал избегает изменений, то вся ваша организация в целом находится под угрозой. Шесть Сигма фокусируется на поиске и внедрении инновационных изменений в вашу организацию для повышения эффективности всех внутренних процессов. 

Точно так же, Шесть Сигма не может существовать без изменений. Однако просто реализация методологии Шесть Сигма сама по себе не гарантирует плавный переход к изменениям. Иногда вам нужно что-то еще. Чтобы помочь интегрировать изменения с методологией Шесть Сигма, мы рекомендуем внедрить инструмент Управления Изменениями. 

Что такое управление изменениями?

По определению управление изменениями является актом руководства изменениями от корпоративного к индивидуальному уровню. Он фокусирует внимание на подготовке сотрудников к изменениям, оснащении их ресурсами, которые им могут понадобиться, и поддержке их слабых мест. Изменение является настолько аффективным, насколько вы его принимаете. Подобным образом, оно поощряет изменения в рамках организации. В зависимости от структуры вашей организации, может быть привлечен профессиональный менеджер по изменениям, контролирующий успешность проходящих изменений. В противном случае, подготовка и интеграция изменений в организации перекладывается на руководителей верхнего уровня. 

Типы управления изменениями 

Есть три уровня, на которых происходят изменения: 

Индивидуальный

Первый - на индивидуальном уровне. Эта область фокусируется на каждом отдельном работнике и предсказывает, как они будут адаптироваться к изменениям. Несмотря на то, что инстинкты ваших сотрудников могут быть направлены против изменений, предлагая личное руководство, вы можете делать чудеса. Индивидуальное управление изменениями происходит путем оценки и анализа того, в чем каждый сотрудник и группа нуждаются для достижения успеха. Это может происходить в форме дополнительного обучения, формальной оценки действий или простого интервью. Поскольку индивидуальное управление изменениями зависит от большого объема данных, Зеленые и Желтые пояса Шесть Сигма должны будут наблюдать за их сбором. Их задачи будут включать в себя надлежащий сбор и организацию данных для передачи управлению высшего звена. 

Организационный 

Второй тип управления изменениями является организационным. Хотя важно понимать, что каждый сотрудник нуждается в успешной интеграции изменений, это может стать чрезвычайно трудоемким. Для борьбы с этим существует управление изменениями в организации. В нем основное внимание уделяется оценке всего процесса, работе проектной группы или организации и выяснению, где изменения будут наиболее заметными. Не каждый отдел будет испытывать тот же уровень изменений, что и другие. Из-за этого важно понять, где будут происходить изменения, кто будет затронут и как смягчить возможные негативные последствия. Для этого Черные пояса Шесть Сигма будут контролировать управление организационными изменениями. У этих сотрудников будет больше возможностей для изменения, так как они являются естественными лидеры и руководителями проектов.

Предприятие 

Наконец, существует управление изменениями целых предприятий. Этот тип изменений относится к общей структуре и культуре вашей организации. Насколько легко и гибко адаптируется ваша организация к изменениям, зависит от управления изменениями всего предприятия. В отличие от других типов, этот тип изменений может быть не таким заметным или очевидным, поскольку он зависит от общей организации. Однако, при эффективном руководстве и надлежащем управлении, ваша организация будет более подготовлена к изменениям в будущем.

Рекомендовано

Наталия Анфёрова: Инфографика. DMAIC- Analyze

12 июля в 17:11

4147

Зося Герчикова: «СКРИПКА И НЕМНОЖКО НЕРВНО…» Часть 3

30 июня в 15:40

11

5304

• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!
• Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе "Бережливое Производство И Шесть Сигма. Базовый". Обязателен для успешных проектов в вашей компании.