Перевод статьи ""Six Sigma Leadership Profile: Apple"  выполнил Денис Гайворонский

Стив Джобс бросил Рид-колледж в Орегоне в начале 1974 года. Затем он недолго работал в корпорации Atari, разрабатывая видеоигры. После этого он отправился в паломничество в Индию, где он впервые познакомился с буддизмом. В конце 1974 года, Джобс объединил усилия со старым школьным другом по имени Стив Возняк. Решив начать бизнес, Джобс и Возняк приступили к работе над тем, что станет началом новой компьютерной революции. Два технологических предпринимателя построили свою компьютерную логическую плату в гараже Джобса, используя деньги от продажи программируемого калькулятора Возняка и микроавтобуса Volkswagen, которым владел Джобс. Они назвали свое детище Apple I.

В 1977 году была официально основана Корпорация Apple. Apple II начали выпускать в том же году, ознаменовав революцию на компьютерном рынке. Apple II добилась немедленного успеха и стала синонимом персонального компьютера. Большая часть успеха Apple Corporation связана с их ранними победами на компьютерном рынке, что укрепило их место в технологическом секторе. На быстром пути к славе в 1981 году акции компании побили предыдущие рекорды. В 1983 году Apple попала в список лучших компаний из списка Fortune 500 в Америке. С тех пор Apple стала одной из самых инновационных и влиятельных технологических компаний, которые когда-либо видели в мире.

Как Microsoft или Sony, Apple - это семья, и миллионы людей ежедневно используют продукты Apple во всем мире. На сегодняшний день Apple продала более 700 миллионов iPhone и постоянно совершенствует свою формулу, всегда стремясь создать лучший продукт. Сыграла ли Six Sigma роль в успехах как Джобса, так и Apple? Мы считаем, что да. Известно много случаев, когда Джобс и Apple четко применяли подход Six Sigma, Lean и Kaizen к своим производственным процессам и бизнес-стратегиям. Сегодня мы посмотрим на подобные случаи.

Практика Six Sigma в основе Apple

Стив Джобс стал синонимом величайших новаторов и изобретателей истории. Однако секрет успеха Джобса и, следовательно, Apple, заключается не в том, что он изобрел ценный продукт. Даже Генри Форд не изобретал автомобиль, и он основывал свои представления о поточном производстве и взаимозаменяемых частях на уже существующих идеях. Аналогичным образом Джобс не изобретал компьютер. Он не изобретал графический интерфейс, не создавал первый музыкальный плеер, саму музыку, телефон или планшетный компьютер. Так же, как Генри Форд, Джобс объединил множество разных идей, соединив их как единый продукт. То, что мало кто мог сделать прежде.

Аналогичным образом, при внимательном взгляде Джобса, Apple проводила больше внутренних операций, чем любая другая компания в технологической отрасли. Джобс работал над аппаратным дизайном, программным обеспечением, операционными системами, веб-сервисами, потребительскими устройствами, а также розничной торговлей. Он всегда настаивал на полной интеграции всех этих функций, придерживаясь этой стратегии, даже когда индустрия, в которой он работал, избегала его идей. Apple отличалась от других компаний, которые решили фрагментировать и расширять свою продукцию за счет аутсорсинга.

Но Джобс признал важность сотрудничества между сплоченными отделами в его корпорации. Интересно отметить, что Mackintosh, как известно, впервые был выпущен с использованием технологий производства «точно в срок». Стоит отметить, что это было примерно в то же время, когда GM и Toyota вновь открыли старую фабрику GM в Фримонте, штат Калифорния. Кроме того, передовое предприятие, где Apple выпускало Mackintosh, находилось в нескольких минутах ходьбы от завода NUMMI. Совпадения, подобные этим, не позволяют игнорировать влияние Six Sigma, Lean и Kaizen на Джобса и Apple. Даже если первые не всегда соответствовали этим принципам.

Apple и непрерывное улучшение

Стив Джобс был управляемым человеком. Он обладал неумолимым стремлением к улучшению. Хотя он, возможно, не воплотил в себе все аспекты kaizen, его мышление с точки зрения цепочек поставок было основным фактором будущего успеха Apple. Здесь важна вертикальная интеграция. В нем описывается процесс одной компании, объединяющей несколько этапов производства, каждый из которых обычно управляется отдельно. Джобс расширил вертикальную интеграцию с дилерами, новаторский шаг, который, как и Генри Форд, произвел революцию в его цепочке поставок.

Кроме того, Джобс однажды сказал: «Вы не можете просто спросить клиентов, что они хотят, а затем попытаться дать им это. К тому времени, когда вы это создадите, они захотят что-то новое». Это, пожалуй, самая большая параллель между мышлением Шесть Сигма и Стива Джобса. Джобс был известен своими инновациями, полагая, что он знает потребности своего клиента лучше, чем они. Джобс основывал свое решение на видении того, что продукты Apple могут сделать для своих клиентов, в отличие от исследований рынка и прямой обратной связи. С Джобсом у руля миссия Apple заключалась в том, чтобы полностью удовлетворить потребности клиентов, предсказав их для них.

Создавая продукты для удовлетворения будущих потребностей, Apple получили дополнительное преимущество перед конкурентами. Все продукты, которые Apple выпускали, были невероятно успешными. Это объясняется главным образом тем фактом, что они оптимизировали производство и продукты, исключая любую технологию, не добавляющую ценности. Это позволило им создавать продукты, которые были простыми, но инновационными, удобными для пользователя, но очень сложными и эффективными.

Наследие Джобса в Apple

Без Стива Джобса не будет Apple. Так как до и после его смерти в 2011 году Джобс стал известен во всем мире как новаторский технологический предприниматель. Джобс был одним из первых, кто понял потенциал персонального компьютера. Он понимал, как он может обратиться к широкой демографии и что можно с этим сделать. Фактически, Джобс был известным сторонником Six Sigma и Lean, всегда стремящимся достичь культуры непрерывного совершенствования.

Джобс - самая важная фигура в истории Apple. Но не из-за какого-либо конкретного технического вклада, который он сделал в компанию. Важнее всего то, что Джобс понимал социальный и технологический дух времени. Он знал, что нужно клиенту, и стремился сделать это реальностью. Джобс интегрировал свои продукты и процессы с новаторской бизнес-моделью, чтобы навсегда изменить технологический сектор. Никогда не соглашаясь ни на что меньшее, чем на самое лучшее, Apple - это прежде всего компания, для которой важны Six Sigma, Lean и Kaizen.

• Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе "Бережливое Производство И Шесть Сигма. Базовый". Обязателен для успешных проектов в вашей компании. 
• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!