Перевод статьи «Are your workplace fixtures junk, or do they facilitate flow? автора Брюса Хамильтона выполнил Вадим Сеничев
Ваши принадлежности на рабочем месте - просто хлам или всё же они облегчают продвижение потока?
На прошлых выходных, посещая паромный терминал Нантакета (остров в Атлантическом океане у восточного побережья Северной Америки, место действия романа « Моби Дик» и крупный туристический центр, привлекающий любителей морской истории США) я проходил мимо давно не работающей телефонной будки. Изящно украшенный деревянный киоск еще 20 лет назад использовался для телефона-автомата, обеспечивающего некоторый минимальный уровень конфиденциальности, и хранения массивной телефонной книги.
В процессе осмотра я выяснил, что эта конкретная телефонная будка впоследствии была переделана под ящик для предложений, и, кажется, ящик для предложений тоже перестал выполнять свою функцию. Я поднял его и потряс: он был пуст. На столике сбоку от него пустых бланков для внесения предложений также не было.
Пока я разглядывал сочетание телефона-автомата и ящика для предложений, мне в голову пришли следующие мысли:
• В этом оживленном терминале, где клиенты толпятся, чтобы сесть на последний паром, идущий на материк, кто-то мог бы написать предложение, если бы на столе можно было найти карандаш и бумагу. Вопреки моему предвзятому мнению об эффективности таких ящиков для предложений, этот конкретный вариант, являющий миру всю свою недоступность прямо заявлял: «Нам действительно все равно».
• Когда телефонная компания убрала телефон-автомат, наверное, десять или даже больше лет назад, от него остался только пустой киоск. Функциональная часть телефонной будки была разобрана, оставив бесполезную оболочку.
Это два разных вида пространственного или «космического» мусора, термин, который я позаимствовал у НАСА и который используется учеными для описания приблизительно полумиллиона фрагментов различного мусора, оставленного десятилетиями космических полетов и экспериментов. Похожая ситуация происходит и в наших офисах, фабриках, лабораториях, операционных и складах: они заполняются отходами прошлой деятельности, которые могут создавать проблемы для потока.
Первый вид «космического мусора», представленный ящиком для предложений, представляет собой систему, которая, по-видимому, существует, но не является целенаправленной (и, вероятно, даже контрпродуктивной), поскольку не демонстрирует понимания задач или приверженности им. На самом деле, я часто вижу ящики для предложений в таком состоянии. Другие распространенные примеры включают:
• Проклеенные или прорисованные линии разметки, оставшиеся на полу, или вывески, свисающие со стропил после изменения планировки отдела.
• Доски для совещаний с датами старше года.
• Стандартные рабочие графики, которые не имеют ничего общего с текущим состоянием работ.
• Канбан-стойки, переполненные перепроизводством или, наоборот, совершенно пустые.
• Объявления "Сотрудник года", которые последний раз обновлялись три года назад.
В какой-то момент любой из этих «экспериментов», может быть, и был целенаправленным, но теперь они стали памятниками застоя и отступничества от эффективности в рабочей среде.
Второй вид «космического мусора», представленный в данном случае киоском без таксофона, — это мусор, оставшийся от старых, уже не выполняющих свою работу, систем.
Как и киоск, эти вещи, кажется, перепрофилированы и перестроены для выполнения новых задач, но через некоторое время они превращаются в кучу хлама. Могу поспорить, например, что более половины двухметровых шкафов для инструментов и оборудования, которые я вижу то там, то здесь, имели какое-то применение раньше. Они почти всегда слишком глубоки для текущего использования, создавая проблемы для работы в формате «первым пришел — первым ушел» и вызывая необходимость хранения избыточных запчастей, материалов и инструментов. Другие примеры «космического мусора» этого типа включают:
• Старые доски, превратившиеся в столы, например, для размещения принтера и других вещей или для использования в качестве лабораторного стола.
• Стена, которая когда-то разделяла два отдела, теперь просто блокирует линию обзора между двумя членами команды из одного отдела.
• Картотечные и книжные шкафы, перепрофилированные в удерживающие приспособления или подобие стен.
• Электрические провода и водопроводные трубы, оставшиеся с прежних времен; как и киоск таксофона, о которых проще забыть, чем демонтировать.
Безусловно, бывают случаи, когда старые вещи могут быть эффективно перепрофилированы, но чаще всего эти попытки позволяют сэкономить несколько копеек на начальном этапе, только чтобы впоследствии увеличить затраты и нагрузку. Много лет назад, идя по запутанному маршруту транспортировки с грузчиком, мы наткнулись на напольные весы, которые выступали препятствием на маршруте, заставляя работника толкать тележку в обход. Я спросил: «Кто пользуется весами?» Обработчик материала не знал. На самом деле никто не знал и не мог вспомнить, когда в последний раз использовались напольные весы. Это и есть «космический мусор».
Я предлагаю вам взглянуть на все, находящееся в вашем рабочем пространстве и задаться вопросом, действительно ли все окружающее вас нужно для того, чтобы способствовать движению потока и выполнять работу легче, или это просто «космический мусор»? Сколько примеров этого мусора вы можете найти и как они влияют на вашу работу? Поделитесь парой примеров в комментариях.
Вырастим Зеленый пояс, стабильно приносящий результат для бизнеса!
Сообщество Lean+6Sigma в России
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе 
Обучаем и внедряем с 1999 года!
Создадим систему вместе и вперед за результатом!