В Челябинске активно внедряется проект «Открытая поликлиника». Он был разработан на основе федеральной программы «Бережливая поликлиника». Проект стартовал 1 июля.

На данный момент в нем участвуют 8 ЛПУ: областные больницы № 2, 3 и 4, городские больницы № 8 и 11, городская поликлиника № 8, а также детские городские поликлиники № 8 и 9. В дальнейшем список предполагается расширить.

Основные изменения коснутся оптимизации работы регистратуры, кабинетов неотложной помощи, работы участковых врачей, потоков пациентов, проведения профосмотров и диспансеризации, получения льготных лекарств.

Например, была существенно упрощена схема вызова врача на дом. Помимо многоканального телефона, был подключен автоответчик, позволивший сократить до минимума время, необходимое для того, чтобы дозвониться и передать всю важную информацию. А оператор уже  их разбирает. Сложные тут же передаёт «неотложке». Если что-то непонятно, перезванивает. Доступна услуга вызова и записи через интернет и вайбер.

Были оптимизованы маршруты пациентов. Пройти диспансеризацию предлагается гражданам в удобное для них время и на одном этаже, чтобы это занимало меньше времени, чем сейчас. Пациентам стали назначать время даже для лабораторных исследований, чтобы каждый сдавал анализы в конкретное отведённое для него время, а не как сейчас – в 8 утра приходят 50 человек и все в кабинет забора крови. Сократились сроки ожидания приёма участковых терапевтов и педиатров за счёт того, что они принимают пациентов только по заблаговременной записи. Тех, кто пришёл на приём «здесь и сейчас», принимает в порядке живой очереди другой специалист, дежурный. 

Предполагается, что нововведения сберегут время, нервы и здоровье, как пациентов, так и врачей.

• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!
• Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.