Семинар продлится два дня. Слушателям расскажут о базовых принципах «бережливых» технологий в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. В рамках практической части пройдет презентация подготовленных проектов, составление их паспортов и установление критериев «бережливого МФЦ».
— Семинар проводится в рамках очного этапа отбора субъектов России для включения в пилотный проект по внедрению инструментов бережливого производства в работу многофункциональных центров, — рассказала начальник отдела развития сети МФЦ Департамента государственного управления Минэкономразвития России Светлана Ширяева. — Наша основная задача — совершенствовать процесс предоставления государственных услуг с достижением максимального результата и последующим тиражированием опыта.
Для внедрения принципов бережливого производства в системе МФЦ нашего региона планируется создать стартовую площадку на базе самого крупного в Липецке центра «Мои Документы» на площади Победы. В частности, предполагается оптимизировать процесс оказания государственных и муниципальных услуг путем эффективной организации рабочих мест специалистов, исключения ошибок при формировании пакета документов для последующего направления в органы власти, повышения уровня сервиса для заявителей.