В конце ноября в компании GoodLine состоялась сессия «Голос клиента». Такая сессия – стандартное мероприятие в проекте по исследованию Голоса клиента в практике Топ-Менеджмент Консалт, на котором рассматриваются результаты опросов клиентов и выводы.

Группа специалистов компании «Северсталь» продолжает обучение на дистанционной платформе образования Топ-Менеждмент Консалт по курсу «Мастер Minitab».

Спустя два года после проведения в Самаре матчей мундиаля жители губернии продолжают пользоваться инфраструктурой, созданной в ходе подготовки к нему. Довольно ярко это видно на примере сферы здравоохранения.

Добрый день, уважаемые читатели. Сегодня мы хотим поделиться с вами необычным обзором.

Как вы знаете, мы делимся с вами как своими примерами кейсов по повышению эффективности, поиску решений в текущих условиях для бизнеса, так и подбираем примеры из открытого доступа. Сегодня же мы решили подняться на уровень выше и рассмотреть кейс на уровне отрасли.

В программе подготовки специалистов ООО «Мерседес-Бенц Мануфэкчуринг Рус» на квалификацию «Желтый пояс по бережливому производству» в ноябре проходит несколько мероприятий: очная сессия на тему «Голос клиента» и коучинговые сессии кандидатов с консультантами.

В цехе капитального ремонта оборудования производства чугунного литья литейного завода «КАМАЗа» удалось серьёзно улучшить условия труда рабочих и повысить производительность труда. Это стало возможным благодаря внедрению предложений по методике кайдзен.

Проекты кандидатов на получение «Зелёного пояса» по Бережливому производству переходят в стадию эксперимента. Ближе всех к получению результатов оказалась команда проекта «Сокращение потребления газообразного аммиака в процессе производства аммиачной селитры».

Сегодня мы поговорим с вами про сессии, связанные напрямую с клиентом. Их можно разделить на два типа: связанные с исследованием голоса клиента и направленные на формирование нового ценностного предложения, которое будет удовлетворять запросы клиента (новые либо те, с которыми ранее не работали).

Группа специалистов компании «Северсталь» продолжает обучение на дистанционной платформе образования «Топ-Менеждмент Консалт» по курсу «Мастер Minitab».