Тема мотивации так или иначе касается любого вида деятельности – и производства, и оказания услуг. У многих руководителей это не прекращающаяся «головная боль». Часто слышатся фразы наподобие: «Они не заинтересованы … Делают только если прикажу (и то не всегда) … Даже потеря премии для них не мотивация» и т.п., а дальше «… может им дополнительные выплаты … повысить оклад … премию …». С другой стороны не менее часто работники говорят о повышении денежной оплаты труда как о стимуле работать лучше. Но так ли важна материальная мотивация, насколько ей придают значение обе стороны?