Чуть больше полугода назад вышли 2 мои статьи, посвященные уникальному и очень результативному инструменту – диаграмме CEDAC. Если кто еще не знает, что это за рыба и с чем ее есть, то можете ознакомиться по ссылкам:

Что за рыба CEDAC? Часть 1

Что за рыба CEDAC? Часть 2

Если коротко, инструмент хорош тем, что полностью ведется самой группой, а значит не выглядит "решением сверху". Участники чувствуют ответственность за все этапы: формирование целей, проблематизация, генерация идей, тестирование и реализация. Все это позволяет доводит до конечного результата практически 100% решений (проверенных конечно).

Мы используем ее в каждом нашем проекте и стараемся максимально популяризировать в России, передавая опыт последователям методик LSS. Собственно, ради этого создавалось и сообщество Lean+6Sigma в России – делиться опытом.

На нашей встрече 2 марта большинство участников в первый раз слышали про инструмент, отлично с ним (сколько успели) отработали, все равно не прочувствовали нюансы.

Во внедренческих проектах или проектах «Обучение действием» мы сразу берем реальную цель и рассматриваем на предмет, а что может помешать ее достижению.

Формат этот многим очень нравится, ведь участники получают то самое «мясо». Однако, даже в этом подходе есть некоторые недостатки, чтобы устранить их в процессе, у ведущего должен быть действительно глубокий опыт по работе с инструментом. Иначе в голове у будущих адептов сложится смесь бульдога с носорогом, в нашем случае CEDAC и Исикавы.

Плюс, часто из-за «разношерстности» собранной команды не все чувствуют себя в равной степени знатоками и экспертами исследуемого вопроса. Это часто сковывает, и участники не задают важные вопросы. Нет вопросов – нет понимания.

Чтобы уравнять участников и настроить на успех с самого начала, как, наверное, многие догадались, мы подготовили еще одну игру.

CEDAC в игровой форме хорош тем, что с одной стороны, участники выполняют определенные действия согласно установленных правил, с другой имеют полную свободу для формирования диаграммы. CEDAC у разных групп получается новый и не похожий на предыдущий. А знания, которые получают игроки, после того, как попробовали руками, уже не забываются, как после обычной лекции или презентации.

Как же мы добиваемся такого результата?

Игроки становятся мини-производством, которое должно выпускать определенный продукт, хорошего качества и в срок. Это не все требования клиента, но главные. В процессе производства, они неминуемо сталкиваются с проблемами, часть из них заранее подготовили мы, а часть игроки создают себе сами, не специально, конечно, но уверенно.

После того, как заканчивается производственная часть (физическая), начинается часть думательная (аналитическая).

Участники формируют цель. Она звучит по-разному, но общий смысл ее, стать эффективнее, устранив проблемы в процессе. Но не просто так, а применив замечательную причинно-следственную диаграмму с дополнительными карточками. Тут начинается процесс моделирования работы любой рабочей группы. Только участники, как уже говорилось, в равных условиях, не боятся высказываться, потому что ответственность в игре не давит.

Они проходят каждый шаг построения, и только от них зависит конечный результат. От того, какие факты они выявили в процессе, какие идеи придумали, какие выбрали для тестирования и потом обязательно проверили, заполняя карточку оценки и протокол. В конце концов они перестраивают свое производство согласно придуманных идей как физически, улучшая технологию, так и организационно, меняя управление процессом.

Затем они опять занимаются производством и смотрят на то, что получилось. Еще раз штурмят новые факты и идеи, которые появились после первой волны изменений. А потом количество производственно-думательных итераций может проходить столько раз, сколько доступного времени у участников. Хотя 2-3 достаточно. Но остановить машину совершенствования и заткнуть фонтан идей становится сложно. Участников не покидает желание довести этот процесс до совершенства. А механизм CEDAC не дает заниматься внедрением спонтанных непроверенных решений.

Тут и инструмент совершенствования, и управление проектом, и командообразование. Потом только нельзя дать им остыть и давать уже реальную задачу в своей работе. Эффект Вас порадует.

• Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.
• Обучаем и внедряем с 1999 года! Создадим систему вместе и вперед за результатом!