Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Меня зовут Денис Тверской. Я – партнёр компании «Топ-Менеджмент Консалт», консультант по Бережливому производству и Шесть Сигма.

Из чего складывается стоимость консалтинговых услуг консультантов-помощников по Бережливому производству?

Тема актуальная. Мы получаем много вопросов на эту тему в нашем сообществе.

Последнее время консалтинг как профессия несколько дискредитировал себя. Многие достаточно примитивно понимают суть этого рода занятий. Представляться консультантом становится всё сложнее. Лишь немногие (бизнесмены и топ-менеджеры больших производств) по-настоящему понимают ценность оказываемых услуг.

Бережливое производство и Шесть Сигма сегодня становятся всё более популярными. Огромное количество консультантов в этой сфере появляется на рынке.

Как выбрать консалтинговую компанию по БП и ШС, которая будет вам помогать? И сколько должны стоить эти услуги?

В первую очередь, разведём термины и понятия. Какими именно словами называется та или иная услуга? Например, «обучение на Зелёный пояс». Что включает это понятие? В нашей компании («Топ-Менеджмент Консалт») обучение на Зелёный пояс состоит из огромной теоретической части и ещё большей практической части. То есть, если человек проходит у нас обучение на Зелёный пояс, он изучает более тридцати учебных модулей, в которые входит несколько десятков инструментов БП. Их надо не просто изучить, понять, освоить кейсы других компаний, но и пойти и применить у себя на производстве. С помощью наших консультантов. Это необходимо сделать в рамках определенного учебного проекта.

Поэтому у нас люди проходят обучение на Зелёный пояс до восьми месяцев и погружаются в инструменты БП с головой. В «Топ-Менеджмент Консалт», чтобы получить заветное сертификационное удостоверение на Зелёный пояс по БП и ШС, обучающийся должен успешно реализовать собственный проект на своём производстве и показать реальный результат.

С другой стороны, на рынке есть большое количество компаний, которые готовы обучить на Зелёный пояс за две недели.

И название (термин) «Зелёный пояс» в обоих случаях одно и то же. В сертификатах будет написано одинаково, и даже для кого-то может быть привлекательным потратить меньше времени. Но кому это нужно?!

Если вы хотите получить просто сертификат, да, окей – это хороший способ.

Но если вы хотите не просто иметь «бумажку» (сертификат, который зачастую у таких компаний не имеет соответствующего стандарта качества), а хотите иметь именно навыки, то второй вариант не подходит. Ведь именно навыки, а не сертификат будут приносить вам деньги в будущем.

Вы можете работать высококлассным специалистом по БП только тогда, когда вы владеете этими навыками и умеете с помощью инструментов БП и ШС добиваться результата.

На этом примере вы видите, что за одним и тем же термином стоят разные понятия.

Поэтому, прежде чем выбирать консалтинг по БП по стоимости, обратите внимание, что включает в себя данная конкретная услуга, какова продолжительность обучения и пр.

Почему такая стоимость у наших услуг?

Во-первых, мы всегда добиваемся результата. Это очень важный фактор, и он характеризует нашу компанию. Мы двадцать лет на рынке, и наша компания не смогла бы так долго существовать, если бы мы не добивались действительно классных результатов. Мы пережили два с половиной кризиса. Наши клиенты понимают, что мы помогаем экономить им средства.

Как именно мы добиваемся результата? Давайте корректно толковать термины. Проекты, которые позволяют внедрить БП полноценно, называются проектами внедрения БП. Консультанты по БП компании «ТМК» ходят на производство к клиенту или в его офис при реализации проектов внедрения, как к себе на работу. Каждый день проводят собрания, анализируют, строят различные карты, собирают данные. Консультант «ТМК» делает это «руками», он не по телефону консультирует, не по скайпу, а делает это внутри производства, вместе с коллегами от клиента. Он помогает решать внутренние конфликты, он обучает людей работать с сопротивлением, внедрять изменения, помогает работать над мотивацией, помогает визуализировать доски, подсказывает, куда их лучше повесить и вместе с сотрудниками это делает.

Это очень важно. Именно такой способ называется внедрением.

Зачастую на рынке консалтинговых услуг этим же термином «проект внедрения БП» называют нечто другое. Например, то, что мы называем «обучение действием», когда люди проходят определенное обучение, а консультант рассказывает, как внедрить полученные навыки. Поддержка происходит либо по телефону, либо в кабинете консультанта. То есть поддерживает так называемое «внедрение» дистанционно. На мой взгляд, это не работает.

Поэтому первое, из чего складывается наша стоимость, – это практическая составляющая. Много времени консультанта тратится на то, чтобы находиться у клиента, на то, чтобы помогать и разрабатывать решение под клиента. В отличие от шаблонных решений других консалтинговых компаний.   

Второе, из чего складывается стоимость, – это квалификация консультанта.

Мы периодически набираем в команду консультантов, которые в будущем становятся всё более и более квалифицированными специалистами. Мы стараемся делать так, чтобы консультант мог достаточно хорошо зарабатывать. Квалифицированного консультанта с хорошим бэкграундом найти крайне сложно.

До 170 человек мы отсматриваем на каждую позицию уровня консультанта или руководителя проекта. И очень сложно нам найти человека, который подойдёт нам и мотивационно, и своим опытом. На рынке труда огромное количество теоретиков. Нам важен именно практический опыт кандидата. Квалифицированные консультанты стоят достаточно больших денег. Что, в конечном итоге, влияет на стоимость проекта.

Следующий пункт. Это развитие самих консультантов. Сейчас мало задумываются, как должно развиваться БП в ближайшем будущем. Наша страна только входит в период, когда БП, ШС и любые другие инструменты повышения эффективности становятся популярными. Мы начинаем изучать и активно тестировать канонические инструменты и подходы к БП. Прогресс не стоит на месте, развиваются технологии и средства коммуникации. Появляются какие-то инструменты и возможности, которые дают новые пути решения и в БП. Приведу в пример документооборот. Если раньше основным инструментом документооборота были бумажные носители, то постепенно это перешло в иные решения, типа e-mail. Сейчас электронная почта носит, скорее, формальный характер. Когда два сотрудника между собой, даже находясь на огромном расстоянии, что-то хотят решить дистанционно, но при этом, не используя звонки, потому что это кому-то неудобно, на смену приходят мессенждеры, как инструменты быстрого общения.

В качестве практической иллюстрации скажу, что в компании Boing корпоративные мессенджеры активно использовались еще в 2007-2008 годах, когда у нас об этом еще и речи не шло. В нашей стране такие мессенджеры, как ICQ, Скайп на корпоративном уровне появились гораздо позже. Поэтому мы можем говорить о том, что БП – это наше будущее, которое поможет нам ускоряться, работать более эффективно.

Инструменты БП, конечно, тоже должны постоянно обновляться, учитывать технический прогресс, становиться все более совершенными и адаптируемыми к текущим реалиям. Поэтому мы постоянно стараемся обновлять эту базу. Каким образом? Мы регулярно приглашаем экспертов извне, из нашей страны и из других стран, которые обучают нас, консультантов, и рассказывают, как применять это в тех отраслях, в которых мы работаем как консультанты. Мы разбираемся в этом досконально, для того чтобы мы сами могли работать этими инструментами, применять у клиента, достигать результата и владеть этими инструментами профессионально.

Конечно, такое обучение и такое развитие стоит денег. Все это, в конечном итоге, складывается в одну корзину, которую мы называем «себестоимость наших услуг».

Именно поэтому мы хотим быть самыми прогрессивными консультантами, мы применяем это у наших клиентов, мы разрабатываем IT-решения, помогающие внедрять БП. Мы строим динамические модели, которые помогают регулировать уровень запасов на складах в зависимости от спроса клиента, от сезонности, от курса доллара и от множества других факторов. Таких примеров – море и масса. Поэтому такие инструменты тоже влияют на конечную цену наших услуг.

Теперь, когда мы поговорили об этих трех вещах, хотелось бы коснуться вопроса имени. Это очень важно, потому что мы дорожим своим брендом, дорожим своим именем.

Это имя двадцать лет с нами, двадцать лет на рынке мы с ним живем. Да, может быть, кому-то оно нравится, кому-то – не нравится. Но тем не менее это имя, которое у нас есть. И мы хотим, чтобы за этим именем был только успешный и только хороший опыт. Поэтому все консультанты и другие сотрудники компании вкладываются в то, чтобы этот бренд защитить. Это дает определенную гарантию. Гарантию клиенту, гарантию качества.

Точно так же, как когда вы покупаете какой-то предмет обихода – автомобиль, гаджет, одежду, вы понимаете, что вещь хорошего японского производителя стоит определенных денег. Потому что знаете, что компания тратит достаточно много усилий на контроль качества, на закупку качественных комплектующих, различные RDND-разработки. И так далее.

То есть вы понимаете, что бренд и имя на рынке гарантируют вам определенный уровень комфорта использования предмета, неважно из какой отрасли.

И когда мы говорим с вами о консалтинге – все то же самое. Больше вкладывая в консультантов, мы огромное количество времени тратим на то, чтобы эти консультанты обладали той квалификацией, которой должны обладать для достижения результатов у клиента. Мы хотим сделать так, чтобы клиенты понимали, что те деньги, которые они платят нам за консалтинговые услуги, сравнимы с ценами в компаниях, которые являются равносильными и равнозначными.

Потому что, если сравнивать стоимость консалтинговой компании, которая дает определенные гарантии своей услуги, и сравнивать, к примеру, достаточно молодого фрилансера, который готов поучаствовать в огромном количестве проектов, чтобы сиюминутно обогатить себя, пренебрегая качеством, – это совершенно разные весовые категории. Для компании – нашего клиента, скорее всего, будет выгоднее результат устойчивый и долгосрочный, нежели первоначальная стоимость услуг с нулевым результатом.

Спасибо большое. Коллеги, если у вас будут возникать вопросы, если вы хотите пообщаться лично, всегда милости просим! Вы можете писать комментарии, оставлять заявки на сайте. Мы не оставим их без внимания. Всегда интересно пообщаться с хорошими людьми, обладающими определенной точкой зрения. Всего доброго. До свидания.      

Из чего складывается себестоимость консалтинговых услуг?

Рекомендовано

Наталия Анфёрова: Инфографика. DMAIC- Measure

02 июля в 15:00

4655

Татьяна Штягина: Система 5С. Взгляд под другим углом.

07 июня в 17:42

1

4621

• Уникальный практический онлайн курс для руководителей и специалистов, который включает разработку Дорожной карты развития вашей Производственной системы.

• МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.