В этом году исполняется 91 год со дня рождения Билла Смита. Господину Смиту приписывают изобретение самого термина «Шесть Сигм» и разработку классического метода улучшения процессов в тот период, когда он занимал должность вице-президента и старшего менеджера по обеспечению качества в секторе мобильных продуктов Motorola в 1986 году.
В течение 2 лет после введения Шести Сигм компания Motorola сократила количество дефектов в своих пейджерах до уровня менее 3,4 на миллион и получила Национальную премию качества имени Малькольма Болдриджа. В течение десятилетия они достигли пятикратного роста продаж, причем прибыль росла почти на 20% в год.
Залог славы — что же он изобрел?
Шесть Сигм:
Его концепция Шести Сигм стандартизировала способ подсчета дефектов.
Мистер Смит опирался на концепцию математика 19-го века Карла Фридриха Гаусса и вместе со своим старшим коллегой, одним из пионеров в области качества Уолтером Шухартом, он представил более точный метод подсчета дефектов. Вместо того чтобы измерять количество дефектов на тысячу возможностей, мистер Смит решил, что Motorola должна придерживаться более высоких стандартов. Он порекомендовал установить цель на уровне 3,4 дефекта на миллион возможностей. Это означало уровень качества 99,9997%. Он достиг этого «близкого к совершенству» числа, основываясь на «нормальном распределении» или так называемом «колоколообразном графике» данных процесса.
Процесс улучшения, который он разработал, являлся побочным продуктом TQM, но его целью было установить его как способ ведения бизнеса. Первоначально метод, предназначенный для достижения цели Шести Сигм, был определен как MAIC или «Измерять, анализировать, улучшать и контролировать». Это в конечном счете расширилось, чтобы включить фазу определения, приводящую к методу DMAIC в том виде, в каком мы знаем его сегодня. Таким образом, Шесть Сигм – это цель, метод, а также философия управления улучшением процессов.
Премия Малькольма Болдриджа
Получение премии Малкольма Болдриджа распространила философию Шести Сигм по всему миру.
Если бы Motorola молчала о своих достижениях, мир, возможно, никогда не услышал о Шести Сигмах. Получение это награды изменило мир. Так как победители премии Болдриджа соглашаются делиться своими программами по качественным изменениям со всеми, кто будет заинтересован в их опыте. Из-за этого звездного успеха корпорации Motorola многие компании заинтересовались идеями Шести Сигм. Этот метод быстро распространился на другие организации, и GE, в частности, добилась значительных и признанных успехов.
Под руководством Джека Уэлча, внедрившего Шесть Сигм в GE, компания добилась экономии в 10 миллиардов долларов. Билл Смит скончался слишком молодым, чтобы увидеть то потрясающее влияние, которое его идеи оказали на мир, но его метод распространился среди десятков тысяч компаний по всему свету и жив уже более 30 лет спустя!
Билла Смита часто упоминают вместе с Майклом Гарри, поскольку вместе они трудились над разработкой метода Шесть Сигм и обучением, необходимым для его распространения среди сотрудников. Методика Шести Сигм с тех пор была приведена в соответствие с методами Бережливого производства, и эта комбинация теперь именуется Lean Six Sigma. Вскоре после его смерти Высшая школа менеджмента им. Келлогга в Северо-Западном Университете учредила стипендию на его имя.
Мистер Смит был введен в Зал Славы Шести Сигм посмертно в 2011 году. Его дочь Марджори Хук, еще одна преданная сторонница Шести Сигм, получила эту награду за него. Билл Смит был известен тем, что был отличным коммуникатором, делясь своими знаниями с окружающими и наслаждаясь их успехом. Прекрасное наследие.
Малоизвестный факт №1
Он был владельцем прибыльной конюшни беговых лошадей.
Малоизвестный факт №2
Он играл на органе, а его жена играла на пианино, дома они играли дуэтом.
Online курс для директоров по внедрению Lean. Система за 3 месяца
Сообщество Lean+6Sigma в России
Уникальный практический онлайн курс для руководителей и специалистов, который включает разработку Дорожной карты развития вашей Производственной системы.
Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.