2269
×
Что может дать 6 Сигма и Бережливое Производство бизнесу?
Сообщество Lean+6Sigma в России
Что может дать 6 Сигма и Бережливое Производство бизнесу?

Расшифровка аудиозаписи. Оригинал статьи Вы можете послушать по ссылке.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Меня зовут Денис Тверской. Я – партнёр компании «Топ-Менеджмент Консалт». Давно мы с вами не общались.

Поговорим с вами о том, что может дать Бережливое производство и Шесть Сигма различным уровням бизнеса в нашей стране.

Эту статью я посвящу именно тому, что может дать Бережливое производство конкретно руководителю или собственнику компании.

На мой взгляд, это очень актуальный вопрос, потому что сейчас активно развивается молодой предпринимательский эшелон людей. Руководителей молодого возраста (20+). И важно понимать, что, если ты строишь компанию или какой-то бизнес, нужно задумываться не о том, как заработать как можно быстрее денег, игнорируя будущее, а, как раз, смотреть на перспективу, ставя себе долгосрочные цели, прописывая стратегии, стараясь делать компанию, которая сможет прожить как можно дольше. Соответственно, больше и дольше эта компания сможет приносить прибыль. И самое главное, это реализация себя как предпринимателя. То есть это не столько финансовая успешность бизнеса, но и польза от этого бизнеса всем окружающим.

Если мы говорим про то, как правильно ставить цели в бизнесе, мы всегда должны ориентироваться на результат и понимать, что и для чего мы делаем. С точки зрения Бережливого производства у нас всегда есть хорошие инструменты. Это те же самые А3, Икс-матрицы, инструмент Хасин Каны. Когда мы можем разворачивать нашу стратегию от цели. Для предпринимателей или собственников бизнеса мы всегда можем с использования этих или других инструментов начинать выстраивание бизнеса. Итак, первая польза, которая существует с точки зрения собственника, это инструменты целеполагания, инструменты развёртывания стратегии, инструменты выстраивания бизнеса.

Следующий плюс, который, на мой взгляд, очевиден, это – подход, который помогает нам повышать эффективность и работать более структурно. Опять таки, если мы говорим про эффективность наших внутренних процессов, мы должны понимать, что из этих процессов, действительно, приносит ценность, а что не приносит ценность. В первую очередь, разумеется, клиенту, постольку, поскольку в большинстве случаев бизнес всё-таки клиентоориентированная система. А с другой стороны, это, собственно, те процессы, которые нужны нам внутри бизнеса для удовлетворения определенных задач, скажем так, регламентирующих нашу деятельность, то есть это законы. И косвенную работу по удовлетворению запросов наших клиентов. 

Итак, второй метод, который помогает нам достигать успеха с помощью инструментов Бережливого производства, это – непосредственно работа с анализом Потока создания ценности. Работа с потерями. Какие процессы нам нужны, от каких нужно избавляться. Это второй пункт.

Далее. Третья причина, почему нужно заниматься внедрением Бережливого производства с точки зрения собственника бизнеса. Сама структура деятельности, которая может быть основана на различных циклах.

Методология Бережливого производства и Шесть Сигма помогает структурировать деятельность и выстраивать последовательность шагов внутри операций проектов компании, или любой другой деятельности, в правильном порядке. Возьмём те же самые DMAIC, PDCA. Не важно. Каждый из них подходит под ту или иную деятельность и позволяет правильно поступать.

В качестве примера, если при выполнении той или иной услуги, например, продаж происходит сбой – клиенту отправили не тот предмет, который он заказывал, например в интернет-магазине, что будет делать обычный собственник, представитель бизнеса, он тут же попытается исправить ситуацию – отправить правильную вещь, покупку, товар клиенту, загладить свою вину каким-то образом и продолжить работать.

Если мы говорим про собственника, который думает бережливо, то есть использует методы Бережливого производства, то он обязательно проведёт некий анализ, разберется, в чём была проблема, и попытается устранить вероятность возникновения подобной проблемы в будущем. То есть для собственника важно не просто выполнить задачу и закрыть её, а нужно обязательно сделать это оптимальным способом и оценить свой опыт, применив его для лучшей работы в будущем.

То есть, если мы говорим про инструменты Бережливого производства, то они позволяют не только структурно выполнять ту или иную деятельность, но и использовать и позитивный, и негативный опыт для работы в будущем.

Следующий достаточно важный момент, который, наверное, нужно было назвать раньше, но, тем не менее, в данном списке он под четвертым пунктом. Это гибкость работы. Когда мы говорим, что мы работаем на определенном рынке, мы не застрахованы от того, что рынок изменится завтра. Из-за чего рынок изменится? Могут быть совершенно разные обстоятельства. Экономический кризис. Какие-то новые супер современные технологии. Ещё что-то. Мы ни от чего не застрахованы. Появится какой-то новый игрок на рынке, возможно. С большими бюджетными и финансовыми возможностями. Мы должны уметь гибко реагировать на это. Инструменты Бережливого производства позволяют это делать.

Например, по Бережливым технологиям мы не должны хранить слишком большое количество запасов. Иногда кажется выгодно закупить нам какие-то полуфабрикаты, материалы большой партией с перспективой на то, что всю эту партию мы израсходуем на производство определенной продукции. Но мы можем попасть в ту ситуацию, что произойдёт что-то на рынке, и нам придётся кардинально поменять деятельность. И такие примеры были. И очень много.

Например, кризис 2014 года, когда на многие товары повысилась цена, и ритейлоры закупили много техники в надежде, что рынок будет поддерживать тот спрос, который существовал в декабре 2013 года, и люди по два-три телевизора покупали, чтобы деньги у них не обесценились. Ритейлоры закупили большое количество такого товара, и он остался лежать на полках. Пришлось продавать его по себестоимости, либо ниже себестоимости. Таким образом, прогорело большое количество компаний.

Инструменты Бережливого производства помогают избегать подобных ситуаций. И они позволяют нам гибко реагировать на различные ситуации на рынке. Можно поменять немного рынок, мы, может быть, можем быстро реагировать на изменения, связанные ещё с чем-то, вплоть до смены офиса, изменения нашей локации и так далее.

То есть с инструментами Бережливого производства мы всегда можем анализировать нашу гибкость с точки зрения ценности клиента, важности и понимания и поддерживать её в таком состоянии, в котором она сможет существовать в рамках нашего бизнеса и необходимостей клиента.

Гибкость – это один из важных факторов, почему нужно внедрять Бережливое производство.

И пятый, последний на сегодня фактор, – это работа с людьми. Бережливое производство базируется именно на работе персонала. То, что постоянное улучшение позволяет нам двигаться вперёд, ни для кого не секрет. Поэтому Бережливое производство всегда сопровождается программой мотивации, сопровождением работы сотрудников, и поддержанием их вовлечения в процесс постоянного улучшения. Этот самый процесс должен быть всегда актуален, и система мотивации всегда должна быть такой, какой она востребована персоналом.

Другими словами, в зависимости от внешних факторов (что у нас происходит в компании: много новых проектов, большие изменения грядут, или маленькие) у нас соответствующая должна быть система мотивации. Постоянная должна быть динамика. Люди не должны получать всё время одни и те же кружки, не должны получать фотографии с кем-то из руководителей. Всё время что-то должно меняться. Важно, чтобы эти изменения были постоянные. Лучше постоянные изменения в системе мотивации по чуть-чуть, чем один раз что-то супер новое. Допустим, мы придумали оплачивать парковку сотруднику, плюс в этот же месяц запустили какое-то командное соревнование по каким-то показателям, по количеству идей, собранных или потерь, или ещё что-то. Важно, чтобы эта система была динамическая. С ней нужно работать.

Вот, собственно, пять основных пунктов на сегодня, которые в данный момент актуальны. То есть поддерживают актуальность со стороны собственника с точки зрения внедрения Бережливого производства.

В следующий раз я коснусь других пунктов, о которых расскажу более подробно.

Если у вас остаются вопросы, вы всегда можете их задать в комментариях под этой статьёй, или мне написать лично.

Меня зовут Денис Тверской. Я – партнёр компании «Топ-Менеджмент Консалт». Всего доброго! Спасибо. До связи. 

Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
E-Mail
Комментариев нет
Задать вопрос автору статьи
Автор статьи ответит вам по email в течении 1-2 дней.

* - обязательные поля

Авторские статьи
Популярное | Последнее
Рекомендовано
Реклама
Поделиться