Любой проект по улучшению, или любые изменения, которые мы хотим внести в организацию, будут связаны с дополнительной работой. И результатом запуска такого проекта или начала обучения сотрудников будет внедрение в организации новой философии. Она обяжет каждого сотрудника следовать ей, появятся новые обязанности, проекты, задачи, и, в итоге, проект, воплощенный по-новому. Все хорошо, люди в восторге, и у всех есть позитивное ощущение, что этот новый подход будет иметь положительную динамику для персонала и бизнеса в целом.
Мы использовали волшебную палочку для сплочения сотрудников вокруг новой философии и дали им новые рабочие места, возможно, новые роли и новые задачи. У нас даже может быть подробно расписанная организационная структура, которая показывает, что кто-то теперь является «Чемпионом улучшения», «Чемпионом проекта», «Фасилитатором Бережливого Производства», или называется какими-либо еще интересными терминами. Всех их коснулась Волшебная Палочка!
Здесь начинается проблема
У большинства наших сотрудников уже есть набор повседневных задач и обязанностей, которые они должны выполнять и зачастую, они считают себя достаточно перегруженными этим объемом работ. Если вы не уверены в этом, стоит подойти и спросить самих сотрудников. Многие из них уже чувствуют, что не справляются с тем объемом задач, который на них возложен до того, вы начали внедрять новые роли и обязанности.
Нам всем нужно научиться «работать умнее». Но для большинства это звучит как «работать усерднее», потому что они не обучены «работать умнее». Таким образом мы в очередной раз добиваемся эффекта перегрузки сотрудников вместо желаемого упрощения их жизни. Важно понимать, что восприятие рабочей нагрузки у меня или вас будет сильно отличаться от того, как воспринимают ее сами сотрудники. Для целей внедрения новой философии и нового проекта имеет значение только представление сотрудников о том, что их нагрузили работой сверх того, что уже было им назначено.
Затем сотрудники начинают отставать от графиков все сильнее и сильнее. Менеджмент разочаровывается в медленном или отсутствующем прогрессе. Регулярные отчеты по проекту становятся затянутыми и болезненными процедурами, которые негативно влияют на восприятие проекта начальством. Желаемые результаты, которые были так близки и легко достижимы, кажутся неуловимыми. Никто не зарабатывает больше денег. Проект медленно умирает.
Что мы делаем по-другому?
А. У нас есть длинный список действий, которые нам нужно провести для начала внедрения улучшений. У нас также есть длинный список действий, которые мы уже начали воплощать. Нам нужно создать список того, что сотрудники могут перестать делать, чтобы высвободить потенциал для реализации изменений. Это список задач, которые могут быть устранены / оптимизированы / автоматизированы в рабочем процессе сотрудников, особенно если это действительно поможет им лучше работать над новыми процессами. Это поможет им почувствовать, что у них есть время для осуществления изменений, и что новая рабочая программа не просто перегружает их сверх обычного.
B. У всех нас только 24 часа в сутках. То, на что мы тратим это время, зависит от нас самих. Я провожу опросы людей на разных мероприятиях, и могу сказать, что более 60% сотрудников не пользуется ни одной формой планирования или системами управления рабочим временем. Еще более 30% сотрудников используют планировщик только для записи встреч. Лишь около 1% используют дневники и инструменты планирования времени, чтобы расписать важные рабочие процессы. Я не встречал никого, кто, положа руку на сердце, мог бы сказать, что тратит время на то, чтобы задуматься о распорядке рабочего дня и анализирует, что он может сделать, чтобы улучшить и оптимизировать его (за исключением моих клиентов, прошедших обучение использованию системы управления временем).
Это означает, что у 99% из нас есть огромные потери в рабочем времени, которые могут быть переосмыслены, чтобы сосредоточиться на важных задачах по улучшению. Обычно это может быть сделано в дополнение к нашим базовым обязанностям, и в итоге приведет к облегчению условий труда и даже сокращению временных затрат. Обучение управлению временем, а затем приведение к этой системе всего управления бизнесом приводит к тому, что эта практика становится привычной и открывает перед компаниями огромные возможности. Это возможность для вас улучшить свой бизнес. Следствием этого подходя является то, у вашей программы улучшения повышаются шансы воплотиться в жизнь и принести желаемые плоды.
Пожалуйста, не стесняйтесь включать свои мысли ниже.
Комментарии приветствуются и поощряются.
Прекрасного и Продуктивного вам дня!
Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
Обучаем и внедряем с 1999 года!
Создадим систему вместе и вперед за результатом!
Сообщество Lean+6Sigma в России
МОИ - онлайн система мотивационной оценки кандидатов. Это идеальный входной фильтр и отчет для выбора лучшего кандидата на ключевую должность.
Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе