Перевод статьи "The Seattle Mariners Turn to Kaizen to End Playoff Drought" выполнил Вадим Сеничев.

Может ли стратегия улучшения процессов помочь бейсбольной команде Seattle Mariners, которая не выходила в финал чемпионатов с 2001 года? Попробуем это выяснить.

Менеджер Mariners Скотт Сервэйс дал команде новый девиз для сезона 2019 года. Это лозунг, состоящий из одного слова, который покажется знакомым тем, кто интересуется Бережливым производством: «Kaizen!».

Сервэйс рассказал Seattle Times перед началом сезона о том, что использование Кайдзен в качестве девиза «имеет огромный смысл».

Мы пытаемся стать лучше. Это каждодневный процесс, который нельзя останавливать, если вы хотите продолжать совершенствование. Это часть из японской культуры, и мы едем в Японию, чтобы научиться этому. Тем более у нас в составе есть японские игроки, так почему бы и нет?

Он также, возможно, сам того не зная, определил правильный подход со стороны руководителя, когда дело доходит до Бережливого Производства и Шести Сигм. Хотя он сказал, что планирует поговорить с командой о Кайдзен во время весенней тренировки, усилия по улучшению процесса «будут продолжаться».

Кайдзен: перемена к лучшему

В переводе с японского языка, слово «кайдзен» переводится как «хорошее изменение» или «изменение к лучшему». Это основополагающая часть методологии Бережливого Производства и Шести Сигм. Этот термин означает часть улучшения процессов, которая включает в себя небольшие, непрерывные изменения, которые в конечном итоге приводят к значительным улучшениям.

Одной из основных составляющих этого метода является «мероприятие Кайдзен». В нем команда проекта собирается на короткое время, чтобы полностью и пристально сосредоточиться на решении одной задачи путем внесения необходимых изменений. Это помогает ускорить процесс улучшения.

В случае с бейсбольной командой это может стать одной небольшой частью общей стратегии игры. Например, как располагать определенных питчеров (подающих) против баттеров (отбивающих) левшей. Или как отбивающим поступать в ситуациях, когда на базе находятся два раннера с двумя аутами.

Возможности улучшений безграничны. Инструменты улучшения процессов могут помочь спортивным командам снизить нестабильность показателей и ошибки, а также повысить эффективность определенных процессов в своей игре.

Отец Кайдзен

Сервэйс заказал печать футболок и плакатов с надписью «Кайдзен» на английском и японском языках. Его энтузиазм возник после прочтения книги Масааки Имаи «Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии».

Родившийся в Токио, Имаи в конце 1950-х провел около пяти лет, работая в Японском производственном центре в Соединенных Штатах, где занимался организацией визитов японских предпринимателей на экскурсии по американским фабрикам и заводам. В 1960-х годах он открыл собственное агентство по трудоустройству в Японии.

К 1986 году он сформировал консалтинговую группу Института Кайдзен. Организация работала с западными компаниями, чтобы рассказать им о японской концепции кайдзен, по сути, вернуть в Америку тот поток информации, который японцы смогли вынести в 1950-х годах и преобразовать у себя на родине в новые производственные методики.

Институт Кайдзен кратко формулирует свою миссию так:

«Мы работаем с нашими клиентами над созданием процессов, которые выявляют проблемы, одновременно обучая и предоставляя возможность сотрудникам решать их».

В интервью для Quality Digest в конце 1990-х годов Имаи указал на еще один важный аспект Кайдзен: «Кайдзен означает постоянное улучшение, вовлекающее всех, без больших денежных затрат».

В видео 2016 года о Кайдзен Имаи говорит о том, что перевод «непрерывное совершенствование» недостаточно описывает Кайдзен. Он говорит о «самодисциплине и приверженности», которые необходимы людям, если они хотят добиться успеха с Кайдзен.

«Теперь у меня новая интерпретация слова «кайдзен», – сказал Имаи. «Теперь я говорю, что кайдзен – это ежедневное улучшение, улучшение всех и везде».

Он также отмечает, что Кайдзен должен «начинаться сверху, он должен начинаться в головах менеджеров», еще раз подчеркивая критическое значение участия руководства.

Скотт Сервэйс, похоже, уже вовлечен в эту методику. Как далеко его увлечение заведет Seattle Mariners в бейсбольном сезоне 2019 года, еще неизвестно. Но он точно войдет в число первых менеджеров в мире спорта, которые применили концепцию Бережливого Производства для улучшения показателей своей команды.

• Уникальный практический онлайн курс для руководителей и специалистов, который включает разработку Дорожной карты развития вашей Производственной системы.

• Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.