Благодаря бывшему гендиректору Джеку Уэлчу, компании по всему миру знают, что Six Sigma – это главный инструмент для успешного бизнеса. Фактически, более половины всех компаний из списка Fortune 500 используют Six Sigma для улучшения и оптимизации процессов. Однако, Six Sigma не всегда была рядом. Фактически, прошло много времени с момента появления до того, как компании начали использовать ее эффективно.
Такие производители, как Motorola, первые использовали технологию Six Sigma в восьмидесятых, хотя более ранние версии этой методологии существовали еще в двадцатых годах. Бизнес-модель Генри Форда и его технологии производства отражают некоторые из основных принципов Six Sigma. Однако отношения Six Sigma с General Electric – это нечто особенное. После того, как Джек Уэлч привел «Шесть сигма» в General Electric, эти принципы начали вызывать огромный общественный интерес не только в США, но и во всем мире. До «Шесть сигма» не существовало ни более эффективных, ни подобных ей методик
Взятие на вооружение в методологии Six Sigma General Electric знаменует собой поворотный момент в истории совершенствования процесса производства. Джек Уэлч также помог создать «Шесть Сигма» репутацию, которая остается безупречной и по сей день. Что же изменила Six Sigma в General Electric? И когда это началось? В этой статье мы рассмотрим историю «Шесть сигма» в General Electric, то, как они ее использовали, и чего они добились с этой методологией.
Шесть сигм перед General Electric
Прежде чем мы сможем ответить на поставленные выше вопросы, мы сначала должны понять, какая ситуация привела к необходимости принятия General Electric методик Six Sigma. Что их поставило на этот курс? Компания Motorola, первой применила Six Sigma в 1981 году. Ведущие инженеры компании пришли к выводу, что их обязательный метод измерения дефектов на тысячу возможностей не обеспечивает достаточной детализации. Таким образом, они решили перейти к измерениям в миллионах, чтобы получить более детализированные данные. Одним из наиболее заметных преимуществ этого стало ошеломительное снижение затрат, которое испытывала компания.
Ранний успех Six Sigma привел к тому, что методология стала постоянной частью рабочего процесса Motorola в середине 80-х годов. Более того, сторонние компании заметили успехи «Шесть сигма», которые вызвали интерес к тому, как они могли бы использовать его сами. Хотя в этот период интерес возрастал, мало компаний смогли успешно внедрить систему Six Sigma, особенно в том же масштабе, что и Motorola. Тем не менее, всего лишь десятилетие спустя, General Electric начала использовать Six Sigma. Это стало началом захватывающей новой эпохи совершенствования процессов.
Джек Уэлч и General Electric
В конце 80-х годов General Electric сконцентрировались на обеспечении отличного качества. Они сделали это благодаря использованию программы Work-Out, которая открыла GE миру новых идей. Основа, заложенная этим нововведением GE, будет иметь важное значение для скорого перехода к «Шесть сигма». Джек Уэлч, бывший генеральный директор GE, конечно, главный инициатор внедрения Six Sigma. Он инициировал новую корпоративную политику GE, предполагавшую полный переход на использование «Шесть сигм» к 2000му году. Уэлч вдохновлялся успехом таких компаний, как Motorola, и использовал их опыт работы с Six Sigma.
Внедрение Six Sigma
Это произошло в 1995 году, когда в GE началось внедрение «Шесть сигм». Уэлч был движущей силой этого процесса, выступая в качестве номинального лидера, на которого ориентировалась остальная компания. Под его наблюдением они стремились обеспечить полную интеграцию методики Six Sigma в свои рабочие процессы. Изменение в работе началось, когда Уэлч узнал о неудачах GE и о том, что компания часто отстает от намеченного плана выполнения работ. Уэлч признал, что GE потребовала полной перестройки всех своих рабочих принципов.
Работая с инженерами и консультантами, Уэлч обнаружил много недостатков, которые ранее оставались незамеченными. Накопление потерь удерживало рабочее время, терялись деньги, и замедлялось производство. Уэлч знал, что делать. Он видел это в действии и знал, что это может спасти General Electric от себя самой. Он знал, что Six Sigma может помочь оптимизировать компанию, сделать ее более эффективной и продуктивной, избавить от потерь и изменить ее к лучшему. Так и случилось.
Сроки внедрения
Имплантация Six Sigma во все процессы General Electric заняла пять лет, и конечным результатом стало сбережение в размере двенадцати миллиардов долларов. Невозможно преуменьшить масштабы успеха «Шесть сигм». Уэлч стал пожизненным сторонником методологии «Шесть сигм», защищая ее эффективность в большом и малом бизнесе во всем мире. Успех «Шесть сигм» сегодня берет начало в опыте Джека Уэлча и General Electric. После его беспрецедентного достижения в General Electric, многие другие компании начали использовать Six Sigma. К концу 90-х годов некоторые из крупнейших корпораций, таких как Samsung, Ford, Boeing, Amazon и GlaxoSmithKline, использовали Six Sigma. Многие из этих компаний, в том числе огромное количество мультинациональных компаний, испытывали продолжительный успех благодаря внедрению Six Sigma. Этот эффект снежного комара укрепил репутацию Six Sigma в деловом мире, и он продолжает преуспевать в этом даже сегодня.
Как это происходит? - Обучение
General Electric начала внедрение Six Sigma, уделяя особое внимание важности обучения. Обучая своих сотрудников анализу проблем, основанному на данных, они преодолели многие препятствия, к которым они ранее были не готовы. Все сотрудники GE должны были пройти учебную программу с использованием методологии Six Sigma на рабочем месте. Курс длился тринадцать дней или 100 часов, и требовал от них выполнения проекта Six Sigma до 1999 года. Их обучение охватывало самые различные области, включая использование DMAIC.
Сотрудники узнают, как определять и идентифицировать процессы, так и измерять результаты этих процессов. Кроме того, они будут анализировать критичность входов процесса, в то же время разрабатывая улучшения путем изменения входных данных. Наконец, они будут учиться управлять процессами, контролируя соответствующие входные данные. По завершении курса сотрудники пройдут последующую подготовку, чтобы укрепить свои новые навыки и использовать их.
Наставники Шесть Сигма
Наставничество было еще одним важным аспектом обучения и внедрения Six Sigma в General Electric. Они нанимают штатных Черных Поясов (MBB), чтобы помочь внедрить Six Sigma, управлять изменениями процессов, а также обучать остальной персонал. Каждый MBB наставляет сотрудников, вовлеченных в основные процессы GE, для будущего обучения Черных Поясов. Это включает четырехмесячную учебную программу, в ходе которой они учились применять методы Six Sigma в своей работе, под руководством МВB. Эта приверженность обучению и наставничеству позволила GE быстро сформировать команду штатных Черных Поясов для управления проектами. Кроме того, GE также предоставила руководителей и сотрудников, работающих по совместительству, для обучения в рамках программы Зеленых Поясов Six Sigma для поддержки работы уже имеющихся Черных поясов.
Сильное руководство
Наконец, Six Sigma требует эффективного руководства, чтобы добиться успеха. Без сильного лидера, который мог бы направлять и поддерживать ваших «поясов», любые попытки внедрения «Шесть сигм», скорее всего, не удастся. Однако, General Electric является ярким примером важности и успеха сильного руководства, обучения и наставничества. Без этих трех ключевых факторов, большая часть того, что сделано в GE, возможно, не была бы успешной. Кроме того, Джек Уэлч поддержал внедрение Six Sigma в GE путем полного вовлечения в процесс как руководителей, так и сотрудников. Он связал возможности карьерного роста и бонусы с улучшением качества продукции, совместив мотивацию сотрудников с целями Six Sigma.
Полная версия доступна только пользователям сайта
Войдите, чтобы прочитать всю статью и оставить комментарий
Вырастим Зеленый пояс, стабильно приносящий результат для бизнеса!
Сообщество Lean+6Sigma в России
Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.
Обучаем и внедряем с 1999 года!
Создадим систему вместе и вперед за результатом!