Перевод статьи "The AI Revolution Liberating Workers From the Office" автора Глеба Ципурски выполнил Вадим Сеничев

Многие сотрудники часто задаются вопросом: «Действительно ли нам нужно идти в офис?». В то же время руководство крупных компаний, таких как Amazon, Apple, Disney, Starbucks и JP Morgan, требует от всех офисных работников трех или более дней работы в офисе в неделю. Сотрудники уверены в том, что они эффективно выполняют свою работу из дома, и данные исследований во многом подтверждают повышение производительности удаленной работы.

Но многие лидеры обеспокоены целым рядом проблем: от трудностей со связью и координацией до кибербезопасности, которую, по их мнению, подрывает удаленная работа.

Однако с появлением генеративного искусственного интеллекта, такого как ChatGPT, мы встали на пороге реализации всего потенциала удаленной и гибридной работы за счет сокращения (но не устранения) преимуществ посещения офиса.

ИИ — это не просто футуристическое модное словечко. Теперь это преобразующая сила, которая меняет рабочее место и переопределяет смысл работы.

Каждую неделю я разговариваю с пятью-десятью руководителями о гибридной и удаленной работе, и в последние месяцы наши разговоры сосредоточились на том, как генеративный искусственный интеллект может помочь нам раскрыть всю мощь удаленной и гибридной рабочей силы.

Это включает в себя обеспечение более эффективного обмена информацией, улучшение коммуникации и сотрудничества, повышение производительности и эффективности, поддержку управления знаниями и развития навыков, а также обеспечение безопасности и конфиденциальности.

Коммуникация и координация

Инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь нам обмениваться информацией и координировать свои действия более эффективно чем когда-либо, заменяя привычные и малоэффективные инструменты и практики.

Приложения на основе искусственного интеллекта уменьшают потребность в физических офисных помещениях, упрощая удаленную работу, обеспечивая мгновенный доступ к необходимым данным и документам, оптимизируя каналы связи, повышая качество сотрудничества и предоставляя интеллектуальные рекомендации для встреч, ресурсов и приоритетов. Представьте свой офис как симфонический оркестр, с искусственным интеллектом в роли виртуозного дирижера.

Интегрируя искусственный интеллект в системы обмена информацией, удаленные работники могут быстро находить необходимые ресурсы для выполнения своих задач, сокращая время, затрачиваемое на поиск документов или ожидание ответа коллег на запросы. Такое эффективное распределение знаний позволяет сотрудникам работать независимо, сохраняя при этом чувство связи со своими коллегами и организацией в целом.

Одиночество и изоляция могут стать проблемой в контексте удаленной работы, но и здесь искусственный интеллект приходит на помощь с инновационными решениями, которые расширяют возможности общения и сотрудничества.

Используя возможности искусственного интеллекта, удаленные работники могут использовать интеллектуальные инструменты для улучшения качества видеоконференций, обмена документами и управления проектами.

ИИ может помочь удаленным работникам проводить видеоконференции на профессиональном уровне, регулируя такие факторы, как освещение, фоновое изображение и даже «гладкость» лиц участников.

Это помогает удаленным работникам выглядеть лучше перед камерой и гарантирует, что их будут воспринимать последовательно и профессионально, даже если они ведут трансляцию из собственной спальни.

ИИ также повышает эффективность видеоконференций, предоставляя такие функции, как транскрипция, перевод и субтитры в реальном времени, позволяя интегрировать в процесс сотрудников, обычно имеющих проблемы с восприятием информации на слух.

Продуктивность и командная работа

Кроме того платформы на базе искусственного интеллекта могут сопоставлять наборы навыков и интересы для оптимального формирования команды, создавая виртуальные команды, которые слаженно работают для достижения общих целей.

Удаленные работники могут участвовать в взаимном обучении и наставничестве с помощью контента и ресурсов, созданных искусственным интеллектом, что способствует развитию чувства товарищества и поощрению обмена ценными знаниями и опытом. Попрощайтесь с одиноким фрилансером и поприветствуйте процветающую, взаимосвязанную удаленную рабочую силу.

ИИ — это мощный инструмент повышения производительности, который может освободить удаленных работников от оков повторяющихся задач, позволяя им сосредоточиться на более ценной деятельности.

С помощью искусственного интеллекта удаленные работники могут автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать рабочие процессы для достижения максимальной эффективности.

Анализируя закономерности в поведении и производительности сотрудников, ИИ может определить области для улучшения и предоставить индивидуальные рекомендации по оптимизации. Это позволяет удаленным работникам эффективно управлять своим временем и расставлять приоритеты задач таким образом, чтобы максимизировать производительность и минимизировать выгорание.

В условиях удаленной работы знания — это сила, а искусственный интеллект — ключ к ее раскрытию. Он позволяет удаленным работникам получать доступ к знаниям и делиться ими, выявляя экспертов и подбирая соответствующий контент с учетом индивидуальных потребностей.

Благодаря обработке естественного языка и машинному обучению ИИ может понимать запросы и предоставлять персонализированные ответы, помогая удаленным работникам получать своевременную и актуальную информацию. ИИ также может собирать и систематизировать информацию из различных источников и представлять ее в удобной для пользователя форме, оптимизируя процесс поиска и усвоения знаний.

ИИ поддерживает развитие навыков, персонализируя пути обучения и предлагая индивидуальные ресурсы для удаленных работников. Анализируя сильные и слабые стороны и интересы человека, ИИ может рекомендовать целевые программы обучения и учебные материалы, которые позволят удаленным сотрудникам постоянно расширять свои навыки и оставаться конкурентоспособными на рынке труда. ИИ также способствует обмену передовым опытом, отзывами и советами между коллегами, создавая благоприятную и ориентированную на рост среду удаленной работы.

Кибербезопасность и конфиденциальность

Удаленная работа часто вызывает опасения по поводу безопасности и конфиденциальности данных, но и здесь ИИ может оказать нам неоценимую поддержку.

Инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь обеспечить безопасность и конфиденциальность удаленных сотрудников, обнаруживая и предотвращая кибератаки с помощью расширенного анализа угроз.

Постоянно отслеживая сети и устройства на предмет любых признаков несанкционированного доступа или вредоносной активности, ИИ может быстро выявлять потенциальные уязвимости и нейтрализовать угрозы до их эскалации.

Кроме того, ИИ может шифровать данные для защиты конфиденциальной информации, гарантируя, что удаленные сотрудники смогут уверенно получать доступ к ресурсам компании и совместно использовать их без ущерба для безопасности.

Это особенно важно в отраслях, которые обрабатывают конфиденциальные данные, таких как финансы и здравоохранение, где нарушение безопасности может иметь серьезные последствия.

Здоровье и благополучие

ИИ также может улучшить благосостояние и качество жизни удаленных работников, отслеживая показатели здоровья, предоставляя обратную связь и напоминания, а также прогнозируя проблемы с психическим здоровьем.

Анализируя данные носимых устройств и других инструментов мониторинга здоровья, ИИ может предоставлять персональные рекомендации по поддержанию физического и психического благополучия. Это могут быть предложения, связанные с фитнесом и физическими упражнениями, диете и сну, а также напоминания о необходимости делать перерывы и практиковать методы снижения стресса.

Выявляя модели поведения, которые могут указывать на выгорание или другие проблемы с психическим здоровьем, ИИ может предупреждать удаленных работников и их менеджеров о потенциальных проблемах до того, как они станут серьезными.

Такой проактивный подход к психическому здоровью может помочь создать более здоровую и благоприятную среду удаленной работы, способствуя долгосрочной удовлетворенности и удержанию сотрудников.

Управление рисками ИИ

Хотя преимущества генеративного искусственного интеллекта для удаленной и гибридной работы огромны, важно осознавать и устранять потенциальные риски, связанные с широким внедрением новых технологий.

Одним из потенциальных рисков является юридическая ответственность, связанная с решениями и действиями, принимаемыми с помощью ИИ. Поскольку системы ИИ становятся все более сложными и автономными, возникают вопросы о том, кто несет юридическую ответственность, когда система ИИ совершает ошибку или причиняет какой-либо вред или ущерб.

Организации должны предпринять шаги для обеспечения наличия четких руководящих принципов и правил для определения степени своей ответственности в таких случаях, а также создать надежную систему управления для принятия решений с использованием ИИ.

Еще одна проблема, которую следует учитывать — это возможность предвзятости в алгоритмах ИИ. Поскольку системы искусственного интеллекта обучаются на огромных объемах данных, они могут непреднамеренно учиться и закреплять предвзятости, присутствующие в данных.

Это может привести к несправедливому обращению с определенными лицами или группами, что приведет к юридическим и этическим проблемам. Чтобы снизить этот риск, организации должны уделять приоритетное внимание прозрачности, справедливости и подотчетности в своих системах ИИ, проводя регулярные аудиты, используя разнообразные наборы обучающих данных и обеспечивая участие заинтересованных сторон в разработке и внедрении технологий ИИ.

Конфиденциальность и защита данных также являются критически важными проблемами при использовании ИИ в удаленных и гибридных рабочих средах.

Организации должны обеспечить соблюдение правил защиты данных, таких как Общий регламент защиты данных (GDPR), и внедрить надежную политику конфиденциальности для защиты личной информации. Это включает в себя получение явного согласия от удаленных работников на сбор и обработку их данных, а также внедрение надежного шифрования и контроля доступа для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа или неправильного использования.

Более того, использование технологий искусственного интеллекта при удаленной работе может вызвать обеспокоенность по поводу сокращения рабочих мест и будущего сферы труда.

Хотя ИИ может автоматизировать повторяющиеся задачи и повысить производительность, существует риск того, что некоторые рабочие места могут устареть, что приведет к смещению рабочей силы и социальным потрясениям.

Чтобы решить эту проблему, организации должны инвестировать в переподготовку и повышение квалификации своих сотрудников, гарантируя, что сотрудники смогут адаптироваться к меняющемуся ландшафту рабочих мест и оставаться конкурентоспособными в эпоху искусственного интеллекта.

Последняя серия рисков носит более экзистенциальный характер и связана с неконтролируемым ИИ.

Ведущие эксперты в области искусственного интеллекта, а также бизнесмены и профессионалы в области технологий, от Илона Маска до Стива Возняка, подписали письмо с просьбой о шестимесячной паузе в обучении систем искусственного интеллекта.

Другие эксперты даже предлагают полностью прекратить дальнейшие исследования в области ИИ и прекратить передачу контроля над критическими системами из человеческих рук в руки искусственного интеллекта.

Отсутствие мотивации, ориентированной на человека, действительно кажется рискованным. Нам необходимо убедиться, что наши все более мощные модели ИИ служат интересам человечества.

Заключение

Преимущества генеративного искусственного интеллекта для удаленной и гибридной работы огромны:

• обеспечивая более эффективный обмен информацией,

• улучшая общение и сотрудничество,

• повышая производительность и эффективность,

• поддерживая управление знаниями и развитие навыков,

• обеспечивая безопасность и конфиденциальность

ИИ меняет способ нашей работы и делает посещение офиса менее важным.

Тем не менее, для организаций крайне важно активно управлять соответствующими рисками и обеспечивать надлежащее рассмотрение юридической ответственности. Поступая таким образом, они смогут с уверенностью использовать технологию искусственного интеллекта, чтобы раскрыть весь потенциал удаленной и гибридной рабочей силы и проложить путь к более гибкой, эффективной и полноценной работе.

Будущее сферы труда уже здесь, и искусственный интеллект является движущей силой этой трансформации. Продолжая внедрять технологии искусственного интеллекта, мы сможем раскрыть весь потенциал удаленной и гибридной рабочей силы.

Пришло время принять революцию искусственного интеллекта и использовать ее возможности, чтобы переопределить саму концепцию работы, создавая возможности для роста и инноваций, которые выходят далеко за пределы традиционного офисного пространства.

Рекомендовано

Зося Герчикова: Резать с умом

04 мая в 13:00

3246

Антон Анферов: Цикл "Шесть Сигм, с чем его едят". Статья №11. Алгоритм DMAIC. Шаг MEASURE. Часть 4.

20 февраля в 10:00

3735

• Онлайн обучение по внедрению Бережливого производства и Шесть Сигма с международной сертификацией. Все этапы обучения - Белый, Желтый, Зеленый и Черный пояса.
• Всё что нужно знать участнику проекта в онлайн курсе "Бережливое Производство И Шесть Сигма. Базовый". Обязателен для успешных проектов в вашей компании.