Переводные статьи
Популярное | Последнее
94
×
Департамент транспорта предоставляет модель для использования бережливого производства, помогая сделать правительство более эффективным
Сообщество Lean+6Sigma в России
Департамент транспорта предоставляет модель для использования бережливого производства, помогая сделать правительство более эффективным
Вадим Сеничев, Преподаватель каф. АИДМиСВ МГОУ
13 февраля в 13:00

Департамент транспорта штата Колорадо (CDOT) недавно выступил на встрече менеджеров проекта с презентацией, продемонстрировавшей, как государственное агентство использовало модель бережливого производства для внедрения системы улучшения процессов в организации. 

Во время виртуального круглого стола представители CDOT рассказали о том, как агентство делает упор на «человеческую сторону перемен». Первая ступень - это обучение сотрудников созданию сильных «школ» по совершенствования процессов, дающих им возможность стать агентами изменений в своей сфере деятельности. Образование в области бережливого производства и шести сигм играет большую роль в этой области.

Девиз CDOT отражает подход агентства: «Каждый сотрудник, каждый день улучшает каждый процесс и каждый продукт на благо каждого клиента»

Гэри Вансух, директор по совершенствованию процессов Департамента транспорта штата Колорадо, и Кайлин Хасковец, специалист по совершенствованию процессов и управлению изменениями, выступили на круглом столе. Они сосредоточились на проектах, которые они назвали «Тип 2». Эти проекты изменяют то, как сотрудники выполняют задачи, в отличие от проектов типа 1, которые требуют подробного планирования и включают повторяющиеся производственные процессы. 

Выяснилось, что три фактора оказываются наиболее важными для успешных изменений в проектах Типа 2: спонсорство, лидерство на собственном примере, а также менторство и наставничество.

 

Примеры Бережливых проектов CDOT 

Департамент транспорта штата Колорадо - далеко не единственная организация, которая внедряет метод Бережливого производства с использованием отдельных методик из арсенала шесть сигма и непрерывное совершенствование процессов для предоставления более эффективных и действенных услуг налогоплательщикам. Руководители правительств по всей стране сделали то же самое. Примеры включают округ Кинг в Вашингтоне, округ Бревард во Флориде и штат Небраска. 

В областях, где налоговые поступления снизились из-за кризиса и локдауна, методы бережливого производства помогли государственным организациям поддерживать привычные населению услуги при меньших бюджетах. CDOT предлагает примеры того, как использование Бережливого производства помогло агентству внести успешные изменения. К ним относятся следующие.


Анализ гидравлической среды 

В прошлом департамент транспорта штата Колорадо использовал одномерное картографирование для анализа гидравлической среды. По предложению инженеров в штате они разработали более детальную и всеобъемлющую двухмерную модель. Одним из основных преимуществ является сокращение количества предположений, которые должны делать инженеры, что снижает количество ошибок в проектах. Они также вдвое сократили стоимость проекта стоимостью 4 миллиона долларов, просто выполнив анализ того, как вода взаимодействует с мостом, в результате чего они смогли удешевить расходы на материалы, использованные при строительстве.

 

Лучшее обслуживание дорог 

Другой сотрудник, уполномоченный предлагать изменения в процессе, установленном Департаментом транспорта штата Колорадо, разработал съемник Т-образной стойки. CDOT должны были производить ремонт опор и столбов в случаях, когда водитель выезжал с проезжей части и ударялся о забор, что чаще всего происходило зимой из-за снегопадов и в проливных дождей. Сотрудник департамента создал инновационный съемник для Т-образных столбов, который помогает быстрее и безопаснее удалять столбы из поврежденных участков.

 

Топливный PIN 

Эта идея пришла непосредственно из высшего менеджмента, от государственного координатора по топливу Билла Хугланда. Он разработал систему, которая устранила бумажные квитанции при покупке топлива и заменила ее системой, в которой каждый сотрудник имеет личный идентификационный номер (PIN). Новая система защитила CDOC от краж (что случалось в прошлом) и сэкономила 30 000 долларов в год только на печати документов. Электронная информация также помогает Департаменту быстрее реагировать на запросы на техническое обслуживание.

 

Расширение возможностей сотрудников 

Все вышеперечисленные идеи возникли благодаря поощрению Департамента транспорта штата Колорадо своих сотрудников в поиске новаторских решений любых проблем, возникающих в их отделе. Даже небольшие изменения могут привести к большим улучшениям. 

Сбор идей происходит в рамках так называемой программы Lean Everyday Ideas (Бережливые идеи каждый день). В программе участвует человек или группа людей, которые выявляют проблему, разрабатывают решение, внедряют его и затем сообщают другим, как они это делают, чтобы они могли «позаимствовать» решение. 

Программа оказалась успешной, позволив государству сэкономить миллионы долларов за счет различных улучшений. Центр демократического управления и инноваций имени Эша (назван в честь Роя Эша, со-основателя и президента Litton Industries, обслуживавшей аэрокосмическую и военную промышленность США) при Школе государственного управления им. Джона Ф. Кеннеди Гарвардского университета назвал программу одним из 25 лучших инноваций в правительстве США в 2018 году.

Войдите, чтобы оставить комментарий
E-Mail
Комментариев нет
Поделиться